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懂禮儀,好營(yíng)銷

2013-3-25 16:28| 查看: 105875| 評(píng)論: 0|原作者: 王嵐

摘要: 禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,,也是交往的藝術(shù),。

中西禮儀文化差異

禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,,也是交往的藝術(shù)。隨著我國(guó)改革開放的步伐日益加快,,跨國(guó)交際日益增多,,中西方禮儀文化的差異更是越發(fā)顯露,這種差異帶來(lái)的影響也是不容忽視的,,在中西禮儀沒(méi)有得到完美融合之前,我們有必要了解這些禮儀的差異,。

稱謂稱呼方面

在西方,,稱呼是比較籠統(tǒng)的,。例如,,西方稱呼男性為先生,,稱呼女性為女士或營(yíng)銷;而在中國(guó)“先生”最早是對(duì)有學(xué)問(wèn)者的尊稱,,現(xiàn)今“先生”在中國(guó)也成為一種對(duì)男性表示尊重的稱呼,。西方人對(duì)伯母、嬸嬸,、姨等統(tǒng)稱”auntie”而中國(guó)人由于受老幼尊卑的影響,,父親那邊的稱伯伯,姑姑,,母親那邊的稱為舅,,姨。在西方人們見面時(shí)喜歡“直呼其名”,,很少用正式的頭銜稱呼別人,,因?yàn)樵谖鞣秸筋^銜用于法官,、軍官,、醫(yī)生、教授,、高級(jí)宗教人士等。而在中國(guó)一般只有彼此熟悉的人之間才可以“直呼其名”,人們喜歡加上職位,,xx經(jīng)理,,xx總裁等,,中國(guó)人認(rèn)為這是身份與地位的象征,。

交際語(yǔ)言方面

中國(guó)人見面時(shí)通常點(diǎn)頭致意,,握手或行拱手禮,,微微欠身然后握手,,而西方人則認(rèn)為欠身顯得自卑,西方較為常見是貼面禮,、親吻禮;中國(guó)在見面時(shí)喜歡客套的問(wèn)去哪了,?有沒(méi)有吃飯,?西方則認(rèn)為這侵犯了他們的隱私,。送客離開時(shí),中國(guó)人習(xí)慣挽留,,說(shuō)“走好”“慢走”,而西方則是微笑著說(shuō)再見,。在面對(duì)他人夸獎(jiǎng)所采取的態(tài)度方面,,中,、西方人不相同。面對(duì)他人的夸獎(jiǎng),,中國(guó)人常常會(huì)說(shuō)過(guò)獎(jiǎng)了,、慚愧、我還差的很遠(yuǎn)等字眼,,表示自己的謙虛;而西方人面對(duì)別人真誠(chéng)的贊美或贊揚(yáng),,往往會(huì)用謝謝來(lái)表示接受對(duì)方的美意,。

宴請(qǐng)方面

在中國(guó),從古至今大多都以左為尊,,在宴請(qǐng)客人時(shí),,要將地位很尊貴的客人安排在左邊的上座,,然后依次安排,。中國(guó)餐桌上酒是必備之物,,觥籌交錯(cuò),,歌舞升平,。而在西方則是以右為尊,男女間隔而座,夫婦分開而座,,女賓客的席位比男賓客的席位稍高,男士要替位于自己右邊的女賓客拉開椅子,,以示對(duì)女士的尊重,,西方人用餐時(shí)要坐正,認(rèn)為彎腰,,低頭,,用嘴湊上去吃很不禮貌,但是這恰恰是中國(guó)人通過(guò)吃飯的方式,,吃西餐時(shí),,主人不提倡大肆飲酒,,通常喝啤酒、葡萄酒,,而且西方人在用餐時(shí),,都喜歡幽靜、典雅的環(huán)境,,他們認(rèn)為在餐桌上的時(shí)候一定要注意自己的禮儀,不可以失去禮節(jié),,比如在進(jìn)餐時(shí)不能發(fā)出難聽的聲音。

禁忌習(xí)俗

中國(guó)人不喜歡說(shuō)4,,因?yàn)榕c“死”同音,,認(rèn)為86吉利,,偏向于雙數(shù),,追求成雙成對(duì)。西方人不喜歡13,,緣起基督教中的故事《最后的晚餐》,猶大出賣耶穌,有13個(gè)人,。

中國(guó)人喜歡黃色,認(rèn)為黃色代表尊貴,,中國(guó)人認(rèn)為自己是龍的傳人。而西方則認(rèn)為龍是蛇,,基督教中蛇引誘亞當(dāng)夏娃偷吃禁果,,是魔鬼撒旦的象征。而西方基督教以黃色為恥辱的象征,。

日常行為習(xí)慣

西方人比較忌諱別人探聽其隱私,,所以一般忌談?wù)撃挲g、婚姻、收入等。而中國(guó)人則認(rèn)為這是一種表達(dá)關(guān)心的方式。

在中國(guó),,人際交往特別講究禮數(shù),重視禮尚往來(lái),,往往將禮作為人際交往的媒介和橋梁,。東方人送禮的名目繁多,除了重要節(jié)日互相拜訪需要送禮外,,平時(shí)的婚,、喪、嫁,、娶等都可以作為送禮的理由,。西方禮儀強(qiáng)調(diào)交際務(wù)實(shí),在講究禮貌的基礎(chǔ)上力求簡(jiǎn)潔便利,,反對(duì)繁文縟節(jié),、過(guò)分客套造作。西方人一般不輕易送禮給別人,,除非互相之間建立了較為穩(wěn)固的人際關(guān)系,。

 

中西禮儀差異的文化根源

天人合一”和“天人兩分”思想體系的影響,。

儒家思想在中國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)占統(tǒng)治地位,它提倡“以類和之,,天人合一”的思想,。由于對(duì)自然規(guī)律的順從和對(duì)自然的迷信,、懼怕和崇拜,使人們不得不力求形成一個(gè)和諧穩(wěn)定的群體去適應(yīng)自然,,認(rèn)為人只有回歸自然,,將自我融入群體和自然之中,才能達(dá)成“和諧”,,這種思想必然會(huì)導(dǎo)致群體主義的價(jià)值取向,。西方受基督教“原罪說(shuō)”的影響,一生為贖罪而奮斗,,致力于改造自然,,將人與自然相分對(duì)立,在人與自然的斗爭(zhēng)中,,西方人充分相信個(gè)人的能力,。認(rèn)為個(gè)人不必依賴群體也能戰(zhàn)勝自然,這種“天人兩分”的思想勢(shì)必導(dǎo)致個(gè)人主義的價(jià)值取向,。 

群體主義與個(gè)體主義價(jià)值取向的影響,。

中國(guó)文化認(rèn)為每個(gè)人不是孤立的獨(dú)立個(gè)體,,而是群體網(wǎng)絡(luò)上的一分子。為了保持和諧的群體不至于分解離散,,為了維護(hù)鞏固良好的人際關(guān)系,,群體之間形成了一些道德準(zhǔn)則和價(jià)值觀念來(lái)約束人們的行為。例如:重義輕利,,內(nèi)省,、自制、等級(jí)尊卑,,集體主義和對(duì)群體依賴等價(jià)值觀念,。在以群體主義為取向的中國(guó)社會(huì),人們的一言一行必須符合社會(huì)和群體的期望,,謙卑或其衍生物“卑己尊人”的禮貌行為是人人所崇尚的,。“禮”文化教導(dǎo)人們要尊敬長(zhǎng)者和有地位者,、懂得禮讓,,維護(hù)上下尊卑的社會(huì)秩序。西方人則推崇個(gè)人獨(dú)立自主的個(gè)人主義,。他們把自由,、平等、民主,、權(quán)利作為人生存的前提,,這種價(jià)值觀念培養(yǎng)了其平等意識(shí),民主意識(shí)和權(quán)利意識(shí),。西方人尊重個(gè)人權(quán)力,,向往自由,,崇尚平等,這一“平等”觀念體現(xiàn)在打招呼,、稱謂行為模式中,,還表現(xiàn)為對(duì)陌生人甚至是家人的過(guò)分客氣和禮貌,,對(duì)待家庭成員甚至是晚輩也是“謝謝”掛在嘴邊。以個(gè)人為中心的個(gè)體文化是個(gè)體自主,、利益均衡、互不侵犯,、避免沖突,,而且將交際規(guī)則視為處理人際關(guān)系的一種策略。

宗教信仰的影響。

中國(guó)歷經(jīng)兩千多年的封建專制統(tǒng)治,皇權(quán)勝于神權(quán),,沒(méi)有一種宗教占統(tǒng)治地位,,我國(guó)就總體而言,是一個(gè)非宗教的國(guó)家,,因此中國(guó)禮儀沒(méi)有宗教色彩;而在西方,,基督教一直是占統(tǒng)治地位的宗教,,公元4世紀(jì)時(shí),,基督教就被羅馬帝國(guó)定為國(guó)教,,成為西方封建制度的精神支柱,,在西方歷史上還曾多次爆發(fā)過(guò)影響深遠(yuǎn)的宗教戰(zhàn)爭(zhēng),因此西方禮儀具有濃厚的宗教色彩,。西方女士?jī)?yōu)先的禮儀是受基督教文明以仰慕女性,、崇拜女性為高尚情操的影響,對(duì)基督教徒(天主教與東正數(shù))來(lái)說(shuō),圣母瑪麗亞樹立了尊貴貞潔的形象,,基督教文明尊崇瑪麗亞為圣母,,對(duì)心愛(ài)的女性像上帝一樣頂禮膜拜,即使西方國(guó)家處在封建專制社會(huì)的中世紀(jì)時(shí)期,,騎士的傳統(tǒng)也是以保護(hù)女性為己任,。騎士都要選擇一位貴婦人作為尊敬、愛(ài)慕,、服從的偶像,學(xué)會(huì)一套討好,、效忠、保護(hù)女人的本領(lǐng),,不惜為她遭受苦難,,獻(xiàn)出生命,,這種“騎士風(fēng)度”對(duì)社會(huì)風(fēng)尚產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,。

禮儀的差異源于不同的文化內(nèi)涵,,其在歷史演繹過(guò)程中都或多或少的帶有本土文化的特征,因此在跨文化交際中我們不僅要承認(rèn)差異的存在,,而且要理解和尊重這些差異,。正視差異,,保持積極的溝通心態(tài),實(shí)現(xiàn)文化認(rèn)同,。在努力繼承和發(fā)揚(yáng)中華文化的優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí),,注意吸收西方優(yōu)秀的文化成果,豐富更新自己的傳統(tǒng)文化,,正確對(duì)人,,正確待己,相互尊重,,平等交往,,只有這樣,才能成功地進(jìn)行跨文化交際,。

(編輯/王艷華 [email protected])如果您對(duì)本文有任何評(píng)論或見解,,請(qǐng)發(fā)郵件至編輯郵箱,參與互動(dòng)


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