現(xiàn)在的絕大多數(shù)企業(yè)都面臨這樣一個難題：企業(yè)無論是在管理還是營銷創(chuàng)新上都奇缺好的創(chuàng)意,、方案,。請來外腦或外出取經(jīng),，解決了創(chuàng)意方案的問題,，卻發(fā)現(xiàn)面臨更大的困惑——所有的創(chuàng)意很難在自身企業(yè)落地,。我們企業(yè)這兩年同樣面臨類似問題,，各項(xiàng)制度在不斷完善,，流程在不斷細(xì)化，營銷創(chuàng)新在不斷改變,，卻發(fā)現(xiàn)執(zhí)行的結(jié)果無外乎以下幾種：1.執(zhí)行大打折扣,、虎頭蛇尾。2.還未執(zhí)行即胎死腹中,。3.創(chuàng)意雖好,，卻得到各方抵制，考核結(jié)果是罰不責(zé)眾,。

這些問題值得我們好好反思,，是方案不夠創(chuàng)新、還是創(chuàng)新的方案不符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,？其實(shí)想想都不是,。

大家都知道關(guān)于大師德魯克的一個故事：德魯克年輕時，在倫敦一家銀行工作,。有一次,，他寫了份重組建議交給上司，上司看后說：“很好,，我們把路易斯找來測試一下,，看看他覺得你的計(jì)劃怎么樣,。”德魯克對上司說：“路易斯是我們公司最年輕的記賬員,，而且,，正如你在幾天前觀察時發(fā)現(xiàn)，這個人簡直是個笨蛋,�,！鄙纤菊f：“沒錯，如果連他都能明白你的計(jì)劃,，我們就執(zhí)行吧,。假如他不明白，這個計(jì)劃恐怕太困難而無法運(yùn)作,。我們在做每一件事情的時候,，都得考慮到傻瓜，因?yàn)槭虑榈阶詈罂偸且�由一些傻瓜來完��,�,！?/span>

看來不是方案不好，也不是方案不符合企業(yè)發(fā)展,，而是我們的很多制度流程,、創(chuàng)新方案過于繁縟、復(fù)雜,。方案可以由高層或更為專業(yè)的人士制定,，但我們只是制定者，而不是執(zhí)行者,，我們在制定所有制度流程方案時,，一定要從執(zhí)行層面甚至是最基層執(zhí)行者的角度去考慮。既要考慮到執(zhí)行者的能力,，還要考慮到執(zhí)行效率,，那結(jié)果只有一個——簡單。讓所有的制度,、流程,、方案變得越簡單越好！

于是,，從去年開始,，我們著力于“簡單”創(chuàng)新和流程再造工作。

讓絕大部分人一聽就懂,、一學(xué)就會

我們在制定修訂所有制度,、流程、方案時，都需要兩個層級的聽證：第一層,，把資料做成PPT,，詳細(xì)講解，讓中高層管理者參與論證,，看方案是否得到大家認(rèn)可,，簡單易行；如果中高層感覺有問題,，進(jìn)行再修改,，無法修改的，直接pass掉,。如果中高層沒什么問題,，進(jìn)入第二層：選各部門部分基層員工聽取方案內(nèi)容，了解大家是否聽得懂,，看明白,，會執(zhí)行。如果大家都一目了然,，方案方可進(jìn)入執(zhí)行層面。

可有可無的不要,，不能業(yè)績量化的不要

公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要每年都會有很多新制度,、新方案發(fā)布，累計(jì)幾年下來,，光銷售部人員填寫的各種表格就有不下于100種,。很多人每日用一半的時間疲于應(yīng)付各類表格的填寫，大大增加了人員做文字功課的負(fù)擔(dān),，而真正的市場功課卻沒有足夠時間去完成,。業(yè)績雖有增幅，但過于緩慢,，同時,，很多表格填完上報后，根本沒有人去批復(fù),、分析,，變成了一堆廢紙，起不到表格應(yīng)有的功能和效果,。從2012年起,，銷售部門著手整改，大刀闊斧,，可用可不用的表格即刻廢止,，不能與業(yè)績掛鉤、不能量化考核的表格刪除，能合并的表格進(jìn)行合并,，不需要填寫的人員不填寫,，以免造成重復(fù)勞動和做無用功。通過這次調(diào)整,，把各類表格簡化到30多張,，使大部分人都能有時間到一線市場做具體有效的工作。

簡單流程才是硬道理

所有企業(yè)的員工最怕一個個申請,、一個個表格需要層層審批,，這部門簽了那部門簽，屁大點(diǎn)事轉(zhuǎn)十八回彎,，各廟上的神都圈閱了,，黃花菜都涼了。以我們銷售部門原來開發(fā)新客戶為例,，原來的流程是：業(yè)務(wù)員選擇一個準(zhǔn)客戶要填寫《準(zhǔn)客戶調(diào)查表》,，除業(yè)務(wù)員簽字外，客戶還必須在表格簽字,，然后報給營銷總監(jiān)簽字批復(fù),，然后是報給財(cái)務(wù)、采購部,、審計(jì)部會審,，看結(jié)算、原料供應(yīng),、合作條件是否符合要求,，這一圈完了，再由總經(jīng)理簽字,。有些自己認(rèn)為重要的客戶甚至需要董事長簽字,，然后再回到業(yè)務(wù)員手中，告訴客戶：恭喜您,，我們可以合作了,。而這時候，客戶早已怒發(fā)沖冠,、拂袖而去,，末了還送一句話：我滴個去！拜拜了您哪,！

新的開發(fā)制度我們就盡量完善表格,、簡化流程：把需要了解的客戶信息盡可能地在表格中細(xì)化，這樣,，業(yè)務(wù)員也很容易鎖定企業(yè)所需的目標(biāo)客戶,，只要準(zhǔn)客戶符合《準(zhǔn)客戶調(diào)查表》中的要求，批復(fù)由原來層層轉(zhuǎn)圈改為營銷總監(jiān)批復(fù)即可進(jìn)行合作簽約，避免不專業(yè),、不對口的部門領(lǐng)導(dǎo)去批復(fù)專業(yè)的事情,。這樣下來，基本當(dāng)日即可完成與客戶的合作,，既維護(hù)了業(yè)務(wù)員的權(quán)威尊嚴(yán),，也大大提升了客戶開發(fā)的效率。

所有部門：你不可以說不

所有的企業(yè)都會面臨部門間相互扯皮的問題,，除了部門利益因素外,，很大程度上是因我們制定的制度流程不夠清晰導(dǎo)致的。以我們一個有特殊要求的客戶為例：某業(yè)內(nèi)很重要客戶需要長期定制OEM產(chǎn)品,，如果與其合作對企業(yè)的知名度和業(yè)績提升都大有益處,，但對方在包裝材質(zhì)、包裝含量,、內(nèi)容物顆粒大小,、保質(zhì)期、交貨期方面提出了不同于公司現(xiàn)有產(chǎn)品的要求,。于是,，按照原有的制度流程執(zhí)行起來，問題就來了——業(yè)務(wù)員把報告寫好,，上報給營銷總監(jiān),，營銷總監(jiān)批復(fù)后轉(zhuǎn)由其他相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，得到的結(jié)果是：采購部說這種包裝及材質(zhì)需要重新開模,，我們做不了；生產(chǎn)部說,，這種包裝含量我們要重新調(diào)試灌裝設(shè)備,，調(diào)來調(diào)去容易出問題，我們做不了,；研發(fā)部說顆粒大小不符合我們現(xiàn)在研發(fā)要求,，我們做不了；質(zhì)檢部說保質(zhì)期太短水分含量不好控制,，我們做不了,；物流部說，交貨周期太短,，而對方所在城市屬于冷門線路,，我們做不了；總經(jīng)理說了,，綜上所述,，我們做不了。

一邊是銷售部門渴望的業(yè)績和訂單，一邊是我們無法為客戶改變,，不能滿足客戶需求,。難啊,！最后是業(yè)務(wù)員肚子里偷偷罵娘,，不了了之。

痛定思痛,，2012年我們針對類似的問題,，對制度和流程進(jìn)行了修改。首先,，部門之間需要協(xié)調(diào)時,，有一句工作指導(dǎo)語錄“你不可以說不”，更不可以踢給下一個部門,。其次,，各部門的業(yè)績，企業(yè)的整體業(yè)績和部門滿足其他部門帶來的業(yè)績作為一項(xiàng)重要的考核指標(biāo),。再次,，所有的工作都有具體而詳細(xì)的內(nèi)容要求、達(dá)成結(jié)果要求和完成周期要求,。這樣,，各部門間協(xié)調(diào)就變得暢通無阻。

在信息高度暢通的當(dāng)下,，無論是外腦還是內(nèi)腦,，企業(yè)拿方案、創(chuàng)新不難,，難就難在方案,、創(chuàng)新的落地上；方案落地也不難,，難就難在企業(yè)自己不要把問題搞復(fù)雜化,。不論制度方案看似多么質(zhì)樸，實(shí)用有效才是硬道理,。不論流程看似多么簡潔,，順暢才是目的。天書都是給神仙讀的,，我們都是凡人,，沒必要搞一套又一套自己都看不懂的制度流程。簡單才是真理�,、�

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