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好幫手電子的逆市之道

2013-4-16 16:24| 查看: 174841| 評論: 0

汽車電子行業(yè)在經(jīng)歷了飛速發(fā)展的“黃金十年”后,,尷尬地進入了2012年的行業(yè)寒冰期。對于汽車電子行業(yè)而言,2013年無疑是至關重要的破冰之年,。作為行業(yè)的領軍者,好幫手電子在行業(yè)困惑,、彷徨之后,,制訂“宙斯計劃”,或將領航行業(yè)逆勢而為,,步入新的“黃金十年”,。

共贏  整合營銷攜手跨越

2012年以來,在中國經(jīng)濟形勢大背景下,,車市漲落無序,,加之城市限行、整車市場微利下行后,,行業(yè)間野蠻生長,、缺乏規(guī)范、互相擠對,。而伴隨著中日關系趨冷,,日系車遭遇始料未及的“寒潮”等諸多原因的合力作用,嚴重波及了汽車電子行業(yè)的發(fā)展,,越來越多的企業(yè)步履維艱,。

面對行業(yè)困頓,好幫手電子著眼大局,,號召汽車電子廠商合力整合,,聚焦最大的資源優(yōu)勢抱團前行,攜手抗擊風浪,。經(jīng)過品牌推廣,、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務升級,、渠道完善,,好幫手在國內后裝市場不斷探索,突破層層考驗,,成功耕織和打造自己的品牌和營銷網(wǎng)絡,,市場業(yè)績穩(wěn)步提升,,為行業(yè)破冰礪劍揮刀。

如果說,,規(guī)�,;⒁�(guī)范化的生產(chǎn)是好幫手電子逆勢上揚的核心所在,,那么專業(yè)化,、人性化的服務則是其驕人成績的堅實基礎。放眼整個汽車電子行業(yè),,整合行業(yè)資源,,重視服務水平,已經(jīng)成為變革發(fā)展的利劍,。

好幫手電子負責人表示,,“尊重市場,服務市場,,理性回歸市場,,才能贏得市場。注共贏,,重服務,,是好幫手繪就未來新三年的宙斯戰(zhàn)略藍圖的方向。好幫手將以服務為依托,,加強多方合作,共同抵御來自市場各個領域的風浪,,蓄勢突破,,攜手跨越,合力重贏商機”,。

服務  開創(chuàng)汽車電子的后市場時代

隨著消費者的理性回歸和專業(yè)知識的增加,,越來越多的企業(yè)意識到了服務的重要性,不禁感嘆,,汽車電子已經(jīng)步入了服務為王的后市場時代,。而怎樣去服務消費者,成為眾多汽車電子企業(yè)廠商必須面對的課題,。

早在2012年初,,好幫手電子便已成立汽車電子行業(yè)唯一一家獨立服務品牌——藍色幫手,通過專業(yè)貼近消費者,,并榮獲“最佳客戶服務貢獻獎”,,引領了汽車電子行業(yè)服務元年的到來,也成為其逆市的關鍵所在,。

據(jù)了解,,2012年藍色幫手專業(yè),、高效、便捷的服務得到了消費者的認可,,全國無損安裝成功率100%,,整體維修直通率99.8%,累計在全國28個省會城市建立了直屬技術服務中心,,56家直屬服務站,,421家授權特約服務商,735家授權升級服務商,。立足專業(yè)和服務的藍色幫手,,在安裝過程中開創(chuàng)性地提出36項權威檢測,10步無損安裝,。維修中堅持108項專業(yè)標準,,確保11步規(guī)范維修,讓售后服務變得有“法”可依,。

2013年,,藍色幫手再次提升服務門檻。

眾所周知,,汽車電子產(chǎn)品的安裝過程十分繁瑣和專業(yè),,而靜電問題始終是困擾其安裝的頑疾。藍色幫手經(jīng)過反復試驗,,不僅克服了這一行業(yè)難題,,并且推出“全透明防靜電”的專業(yè)服務。旨在通過專業(yè)技術手段解決靜電問題的同時,,開放安裝作業(yè)平臺,,這樣可以清楚看到具體的工作流程,讓消費者安心,、放心,。

“優(yōu)異的產(chǎn)品質量是企業(yè)叩開市場的鑰匙,而要鞏固市場,,擴大市場份額,,就必須要依靠優(yōu)質的售后服務。好幫手對服務重視,,不僅體現(xiàn)在良好的市場口碑上,,更為汽車電子行業(yè)的發(fā)展和進步帶來借鑒。汽車電子行業(yè)新的黃金十年或將由好幫手引領,,服務將成為其重要指標,。”行業(yè)專家如是說。

(作者單位:武警北京指揮學院軍事心理教研室)

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責任編輯: 趙艷麗     責任校對: 肖亞超     審核:徐昊晨
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