被線上銷售沖擊的線下零售

蘋果的itunes線上商店使美國音像店淡出了市場,，亞馬遜使傳統(tǒng)書店倍受打擊,，在中國市場亦是如此,。京東在蠶食著國美,、蘇寧的家電零售市場,。

那么,，線上銷售對實體店會帶來多大的沖擊呢,？對不同的零售業(yè)態(tài)的沖擊有何不同呢,？現(xiàn)在的實體店何去何從,？對于我們的生活來說,，零售業(yè)是否有了新的價值？

大賣場是目前最重要的零售業(yè)態(tài),，它的特點是商品種類盡量豐富,，貼近大型居民區(qū)，毛利的獲得依靠更快的商品周轉(zhuǎn)率而不是高毛利率,，占地面積最大,。如此看來，它的贏利模式是很脆弱的,。它必須通過銷售盡量多的商品和不斷優(yōu)化商品以保證足夠的商品毛利額,，而它的運(yùn)營成本最高，這體現(xiàn)在房租高,、人力成本高,，以及管理難度非常大。

當(dāng)線上銷售慢慢將各個分類及分類中的各個商品和品牌拿走后,，大賣場銷售的商品數(shù)量就大幅度減少,，即便商品周轉(zhuǎn)率和平均毛利率不變，其毛利額就會順勢大幅度減少,，直至遇到運(yùn)營成本的底線,。此時，大賣場就沒有贏利能力了,。

這正是沃爾瑪,、家樂福等害怕甚至已經(jīng)體驗到的危險所在，也就是說,，沃爾瑪急于變成數(shù)字化,，正是面對這個風(fēng)險的反應(yīng)。人們?nèi)チ司W(wǎng)上購物,，確實是超市數(shù)字化的根本因素，但是,，內(nèi)部贏利能力的下降,，恐怕是沃爾瑪?shù)却筚u場必須走向線上的更加直接的動力。

那么,，大賣場會徹底消失嗎,？或者何時消失？這恐怕不是正確的問題,。

我們可以預(yù)見到大賣場未來的趨勢也許會走向這幾個方向：賣場面積縮小甚至趨近于標(biāo)超業(yè)態(tài),，門店數(shù)量減少，門店職能以銷售為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù),、社區(qū)化,、眾多服務(wù)的復(fù)合等,。

顯然，當(dāng)大賣場在線上銷售的沖擊下有標(biāo)超化的傾向時,，也自然說明標(biāo)超業(yè)態(tài)仍然有繼續(xù)存在和發(fā)展的空間,。只不過標(biāo)超的變化重點在于商品組合，即它更傾向于選擇那些不適合在網(wǎng)上銷售的,、生活應(yīng)急的分類及商品,，以及適當(dāng)照顧老年人、保守人士等不喜歡和不習(xí)慣在線上購買的人們的需求,。

其實,，國美和蘇寧這樣的占地面積大及選址不能太偏遠(yuǎn)的專業(yè)店，與大賣場面臨的情況是很類似的,。而且,，他們由于經(jīng)營的商品分類比大賣場少得多，更容易在受到線上銷售的沖擊時不堪一擊,。這也是蘇寧等大力推動線上銷售的內(nèi)在原因,。

法國的運(yùn)動超市迪卡儂，是與國美,、蘇寧類似的大型專業(yè)超市,，他們很成功。除了由于服裝毛利率較高以及以自主設(shè)計和自有品牌而獲得更高的毛利率的優(yōu)點之外,，他們的選址大都在市郊或稍微偏遠(yuǎn)處,，而且每個城市中的門店數(shù)量很少，他們已經(jīng)為迎接線上銷售的沖擊做好了準(zhǔn)備,。對比門店數(shù)量和賣場面積,，就更加清楚國美，蘇寧等的問題所在了,。

在面對線上的挑戰(zhàn)時,，那些小型的專業(yè)店又有不同情況。屈臣氏是化妝品專業(yè)店,，它的特點是,，化妝品的毛利率較高，而且它定位于中高端消費群體,，更加促進(jìn)了毛利率的提高,，而且這些商品幾乎涉及到了所有人，這意味著這類商品的銷量巨大也即商品的周轉(zhuǎn)率自然就會較高,。而且由于化妝品體積小,，所以即便單品數(shù)量很多，也不需要很大的賣場面積。

這些因素,，都使屈臣氏有很強(qiáng)的抵抗線上銷售沖擊的能力,。它的擔(dān)心來自其他方面，如化妝品下更小的分類或更高端定位的專業(yè)店的開出而分流它的顧客群體,，以及品牌商品紛紛開設(shè)的自己專賣店尤其是它們的線上商店,。

其實，不用一一分析,，所有的專業(yè)店都可以通過分析以上的這些因素,，看出其在線上銷售的沖擊下的抵抗能力如何，以及它們在今后的轉(zhuǎn)型方向,。

便利店由于面對的是即飲,、即食、應(yīng)急的消費情景,，線上銷售怎會直接影響到它,？但是，它仍然會走向數(shù)字化,。首先,，作為在線上訂貨后的取貨點及支付點，必然是便利店未來的發(fā)展方向（這是解決線上銷售的配送服務(wù)問題的最佳途徑之一）,。其次,，便利店與移動互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合也會大行其道。便利店的主要顧客是年輕人和白領(lǐng)階層,，智能手機(jī)成為他們的必備隨身用品,，他們樂于參與各種簽到、優(yōu)惠券等活動,。在他路過某家便利店時,，手機(jī)提醒的優(yōu)惠券活動，也許會很吸引他走進(jìn)去,，而對旁邊的便利店猶如未見,。

面對線上銷售的挑戰(zhàn)，廠商的專賣店當(dāng)如何呢,？

之前,，大賣場和專業(yè)店是展示商品的主要平臺，不過,，隨著大賣場和專業(yè)店在線上銷售的沖擊下而向縮減的方向發(fā)展，展示平臺的機(jī)會也就同時被壓縮了,。此時,，廠商自己建立的專賣店便有了需求。正如蘋果的專賣店。當(dāng)然,，它們的核心作用不是為了銷售,，而正是為顧客提供體驗的平臺。

今后,，廠商自己開的為數(shù)不多的實體店（有售后功能）與線上商店的結(jié)合,，將會是一個有潛力的模式。當(dāng)然,，這就更加壓縮了諸如大賣場等傳統(tǒng)的實體店零售商的生存空間,。

另外，線上銷售,，也為小型商店（如獨立的水果店）和農(nóng)戶,、作坊（如種菜戶）提供了極好的機(jī)會。他們可以直接通過線上銷售自己種植的蔬菜,、水果,、雞蛋、養(yǎng)的魚等,，或者將自己實體店中的商品通過線上銷售給周圍的居民,。最近聽說，有人已經(jīng)開始在做給廢品回收員用的APP了,。

顯然,，這種模式也進(jìn)一步壓縮了當(dāng)前主流的實體店零售商的生存空間，它們能銷售的商品更少了,。而且,，最先丟失的往往是那些高毛利率的分類和商品。

以線上銷售為主體的零售業(yè)新格局將會給我們的生活帶來什么嶄新的價值,？

最重要的是,，節(jié)省了我們的時間（當(dāng)然也節(jié)省了金錢），或者說,，改變了我們生活的時間結(jié)構(gòu),。

在線上銷售的幫助下，我們可以將省下的購物時間,，轉(zhuǎn)移到了我們的興趣,、學(xué)習(xí)、戶外運(yùn)動等上了,。在內(nèi)心,，購物帶來的無聊、厭煩,、緊張和枯燥感消失了,，取而代之的是充實,、新奇、自信,、創(chuàng)新,。

線上銷售使購物活動從體力勞動轉(zhuǎn)化為腦力勞動，人的價值得到了不斷的提升,。

首先,，人們體驗到的是自主性和獨立精神。其次,，在社交化的購物中,，我們逐漸學(xué)習(xí)到、意識到了什么是“分享”,。還有,，個性化也得到發(fā)展。關(guān)于自己的信息不斷被挖掘和豐富,，然后以此對應(yīng)著尋找最適合自己的商品,。我們在逐步認(rèn)識自己。

事實上,，這就是提高了我們的生活質(zhì)量,。

我們的人生不再是奔波不停、勞碌緊張,，而是有了更多的精神生活,。這不正是人類的進(jìn)化嗎？

我們沒有預(yù)測什么,。何必去做預(yù)測,？未來，是被我們創(chuàng)造出來的,！區(qū)別在于,，我們是為自己創(chuàng)造了更美好的生活，還是走向了停滯甚至倒退,。 

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