中國傳統(tǒng)零售企業(yè)做類似京東,、天貓的平臺(tái)型電商有戲嗎,？

看標(biāo)題就知道了，許多以商務(wù)為重的同行們估計(jì)會(huì)用口水把我淹沒,。但很現(xiàn)實(shí)的問題是：中國傳統(tǒng)零售業(yè)在電商時(shí)代紛紛鎩羽而歸,。

如果我不是“幸運(yùn)”地在2004年就經(jīng)歷了外資零售公司，2010年又經(jīng)歷民企和國企內(nèi)資零售公司的話,，或許對(duì)于“輕視技術(shù)”這個(gè)說法不會(huì)有如此深刻甚至極端的理解,。

二房東當(dāng)然不會(huì)重視IT

曾經(jīng)在很長一段時(shí)間里，電商界都在討論是“輕電子,、重商務(wù)”還是應(yīng)該“重電子,、輕商務(wù)”，后來前者占了上風(fēng),。

這種上風(fēng),，反而促成了現(xiàn)在天貓與京東兩家獨(dú)大的局面，因?yàn)檫@兩家零售型公司基本上是中國擁有最多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人員的企業(yè)，均超過了千人的規(guī)模,。而那些口口聲聲供應(yīng)鏈更重要的“輕電子”的公司,，紛紛在規(guī)模化道路或盈利道路上倒地不起,。

你知道供應(yīng)鏈?zhǔn)窃趺垂芾淼膯�,？難道像傳統(tǒng)零售業(yè)一樣用數(shù)以萬計(jì)的服務(wù)員？從百萬SKU的商品采購,，到幾十萬平方米的倉儲(chǔ)物流,、百萬賣家或幾十萬廠家代理商的管理，簡單的“供應(yīng)鏈”三個(gè)字,，對(duì)IT技術(shù)的要求與造火箭比起來,，實(shí)際上不會(huì)有太大區(qū)別！

對(duì)于我經(jīng)歷過的三家傳統(tǒng)零售商來說,，其技術(shù)水平在過去20年中,，幾乎沒有進(jìn)步，仍然停留在20世紀(jì)的水平,。有一家在2008年才上ERP系統(tǒng),，有一家在電商業(yè)務(wù)上才部署ERP系統(tǒng)，有一家的ERP系統(tǒng)已經(jīng)無法承受百億元的銷售壓力和多業(yè)態(tài)的管理方式,。而其他傳統(tǒng)零售商還只用著ERP中財(cái)務(wù)功能的部分,，不涉及商品管理和倉儲(chǔ)物流管理。

而CRM系統(tǒng)則全部是空白,，POS系統(tǒng)也是20世紀(jì)的產(chǎn)物,，甚至連OA系統(tǒng)都統(tǒng)一使用一家第三方公司的產(chǎn)品，我換了公司都感覺不出來,。更別指望它們知道這些系統(tǒng)高效地連接在一起對(duì)企業(yè)的運(yùn)營效率產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響了,！

這就是傳統(tǒng)零售商的現(xiàn)狀。

這種現(xiàn)狀一方面源自中國的零售業(yè)態(tài)主流為商業(yè)地產(chǎn)（俗稱二房東）,，另一方面則是“輕技術(shù),、重商務(wù)”導(dǎo)致。

整整20年,，傳統(tǒng)零售業(yè)享受著城市化紅利,，“重商務(wù)”氛圍濃厚，IT技術(shù)人員在企業(yè)內(nèi)的地位相當(dāng)于“網(wǎng)管”,。在我經(jīng)歷過的傳統(tǒng)零售企業(yè)裁員過程中,，技術(shù)人員居然排在了首位！

當(dāng)然,，還有一個(gè)更核心的原因：傳統(tǒng)零售業(yè)屬于相對(duì)靜態(tài)的系統(tǒng),，IT系統(tǒng)并沒有那么頻繁的變更和動(dòng)態(tài)調(diào)整,，存儲(chǔ)和處理的數(shù)據(jù)量也不過是企業(yè)內(nèi)部商品和財(cái)務(wù),，嚴(yán)格意義上來說,，屬于內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，且數(shù)據(jù)量小,。技術(shù)人員在系統(tǒng)搭建完成之后,，僅需要日常維護(hù)即可，被裁也在情理之中,。

“重商務(wù)”思維,，導(dǎo)致中國零售商企業(yè)不適合技術(shù)人員的成長，形成了“引不進(jìn),、難成長,、留不住”的惡性循環(huán)！

其實(shí)你不懂電商的“芯”

如果沒有電子商務(wù),，中國傳統(tǒng)零售業(yè)或許仍然不會(huì)有太大壓力,，畢竟沃爾瑪們先進(jìn)的技術(shù)并不能在中國本土發(fā)揮出巨大的優(yōu)勢。加上保密和封閉的管理體系,，中國傳統(tǒng)零售業(yè)也無法很好地了解和實(shí)踐沃爾瑪們的先進(jìn)技術(shù),。

而“電子商務(wù)”四個(gè)字，“電子”在前面,，表明了技術(shù)先行,、無電子便無商務(wù)的本質(zhì)。這一點(diǎn),，馬云理解得最為透徹,，特別是當(dāng)初虧損6年，淘寶為了實(shí)現(xiàn)盈利推出的“招財(cái)進(jìn)寶”排名競價(jià),，卻因?yàn)榧夹g(shù)不成熟被無情地否決之后,，馬云便不惜出讓40%的股份，以換取來自雅虎的搜索和競價(jià)排名技術(shù)以及多名技術(shù)骨干——現(xiàn)在一淘平臺(tái)的技術(shù)負(fù)責(zé)人,，即是當(dāng)年收購雅虎獲得的人才,！

在技術(shù)壯大之后，淘寶快速進(jìn)入盈利期,，不僅是淘寶直通車,，還有CPM（鉆石展位）廣告位、增值開放平臺(tái)（淘寶API）等等,，為淘寶甚至整個(gè)集團(tuán)獲得了巨大的收入（2013年?duì)I收超過200億元）,。

之后馬云陸續(xù)收購中國萬網(wǎng)（中國最大的IDC，擁有域名,、建站等技術(shù)人員,，整個(gè)公司技術(shù)人員比例超過60%）,，中國第二大的論壇技術(shù)服務(wù)商PHPWIND（第一大為DISCUZ，被騰訊收購）,，中國最大的獨(dú)立B2C商城技術(shù)服務(wù)商商派（Shopex）,，還有后來陸續(xù)收購的擁有移動(dòng)技術(shù)力量的友盟等技術(shù)型互聯(lián)網(wǎng)公司，獲得了更多的技術(shù)人員,。

整個(gè)阿里集團(tuán)也為吸引技術(shù)人員提供了合適的環(huán)境和土壤,，這個(gè)方面不展開細(xì)說，有機(jī)會(huì)去參觀阿里集團(tuán)各個(gè)子公司就明白了,。

所以,，在淘寶、天貓平臺(tái)上成長起來的淘品牌,，基本被廢了自建B2C的武功,，因?yàn)樗鼈儙缀鯖]有技術(shù)人員的儲(chǔ)備和管理經(jīng)驗(yàn)，甚至不知道如何評(píng)估日10萬UV需要多少臺(tái)服務(wù)器和帶寬,。所以,，出淘者的失敗和傳統(tǒng)零售業(yè)做電商的失敗，在這方面是相同的道理,！

再看快速崛起的京東,，商城的代碼甚至是劉強(qiáng)東自己帶技術(shù)團(tuán)隊(duì)碼出來的。他曾經(jīng)在公開的行業(yè)會(huì)議上大放豪言,，說SAP,、IBM根本不懂電商ERP，也永遠(yuǎn)無法做好電商這樣復(fù)雜的,、動(dòng)態(tài)變化快,、需求多的技術(shù)平臺(tái)，特別是在中國這樣的零售環(huán)境和喜歡多種多樣促銷方式的消費(fèi)習(xí)慣中,。

事實(shí)證明也的確如此,。中國傳統(tǒng)零售業(yè)寄希望SAP、IBM在電商技術(shù)領(lǐng)域讓它們至少能與淘寶們同臺(tái)競技,，好讓它們專注于商務(wù),。可是很遺憾的是,，投入巨大資金和資源后,，它們得到的是日10萬UV就宕機(jī)，改一個(gè)小小的功能或界面,，就要花費(fèi)近一個(gè)月甚至幾個(gè)月的時(shí)間,！

蘇寧在2012年底開始在技術(shù)上顯現(xiàn)出短板，因?yàn)槠湓诩夹g(shù)方面的戰(zhàn)略合作方IBM,，在國際上沒有類似平臺(tái)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)人員儲(chǔ)備,，最終導(dǎo)致蘇寧在與京東的開放平臺(tái)之爭中處于下風(fēng),，更別提京東的云平臺(tái)和金融服務(wù)平臺(tái)這些需要強(qiáng)大技術(shù)能力的創(chuàng)新應(yīng)用，還有POP平臺(tái)的京東快車,、API接口等等,。

或許，想明白中國超過20種的多種組織的促銷方式,，在IBM這些國際技術(shù)巨頭看來,，就已經(jīng)是很了不起的電商技術(shù)突破了！

這就是現(xiàn)實(shí),。

不是這些國際巨頭沒有技術(shù)實(shí)力，是它們的技術(shù)不適應(yīng)中國的零售市場,。它們需要時(shí)間,，可中國激烈的非常規(guī)競爭并不會(huì)給它們時(shí)間。

傳統(tǒng)零售業(yè)的IT技術(shù)水平和認(rèn)知,、吸引技術(shù)人員的企業(yè)文化和工作環(huán)境,，仍然停留在20世紀(jì)90年代，而它們面對(duì)的線上競爭對(duì)手,，其技術(shù)已經(jīng)到了云計(jì)算,、金融創(chuàng)新和API式的開放平臺(tái)、大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化頁面展示,，后端已經(jīng)到可視化傻瓜式操作的未來社會(huì),。中國電商的技術(shù)水平，在快速增長的銷售規(guī)模以及激烈多變的競爭壓力下,，已經(jīng)可以比肩國外電商巨頭,，甚至互聯(lián)網(wǎng)巨頭，而且還在快速的學(xué)習(xí)和進(jìn)步中,。

IT技術(shù)人員被更加多樣化的方式吸引著,，雇主包括互聯(lián)網(wǎng)巨頭、電商巨頭,、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),。他們通過淘寶API接口開發(fā)一款“滿減”的促銷工具，年收入就高達(dá)百萬元,。這樣的平臺(tái)還有百度,、淘寶、騰訊,、微信,、微博、盛大,、電信天翼,、移動(dòng)MM等數(shù)十家,。無論是選擇受雇于巨頭，還是進(jìn)入新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),，或是通過巨頭們提供的API接口開發(fā)小軟件,、小工具，都讓技術(shù)人員的價(jià)值得到最大程度的重視,。

而傳統(tǒng)零售業(yè)死板教條的企業(yè)文化,、重視招商采購團(tuán)隊(duì)的氛圍、西裝領(lǐng)帶的著裝標(biāo)準(zhǔn),、黑白灰的辦公家具,、耷拉著臉的老板和掃地阿姨、女強(qiáng)人似的女同事,，簡直就是技術(shù)人員的地獄,！

或許話說得有點(diǎn)狠，但我相信我這些親身經(jīng)歷會(huì)讓許多技術(shù)人員感同身受,。對(duì)于不能理解的傳統(tǒng)零售業(yè)老板們,，我只能最后說句更狠的話：輕視技術(shù)的傳統(tǒng)零售業(yè)必死！

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