引言

去年年底,，網(wǎng)上開始流傳《勁霸總裁洪忠信致員工的一封信》,，并引發(fā)熱烈探討。據(jù)說(shuō)福建省省長(zhǎng)蘇樹林對(duì)此信件做了批示,，希望各個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒,。

公開信中，面對(duì)勁霸遭遇的有史以來(lái)最嚴(yán)重的市場(chǎng)下滑,，洪總認(rèn)為：勁霸目前存在的內(nèi)部管理和工作作風(fēng)問(wèn)題,，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了市場(chǎng)打擊。

公開信部分內(nèi)容摘錄如下:

……再不面對(duì)我們自身的問(wèn)題,，成就偉大企業(yè)的愿景可能真的就變成了不能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想,；我們的價(jià)值觀也僅僅成為一個(gè)掛在墻上的口號(hào)。

我們?yōu)榻K端提供POP,，由三大系統(tǒng)合作完成,。本應(yīng)齊心協(xié)力協(xié)作完成的這項(xiàng)很簡(jiǎn)單的工作，卻因?yàn)樨?zé)任心和職業(yè)操守而導(dǎo)致延誤……不是迅速解決問(wèn)題而是一再推諉,、互相指責(zé),，溝通會(huì)議開了無(wú)數(shù)次，依舊無(wú)法推進(jìn)工作……這件事情最終不得不開全體高管會(huì)議進(jìn)行裁定,。

我們的三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)本應(yīng)是互相支撐,、相輔相成的鐵三角，產(chǎn)供與商品,，卻不斷因?yàn)楸疚坏墓ぷ餍膽B(tài)和簡(jiǎn)單的KPI導(dǎo)向,，造成很多環(huán)節(jié)的低效溝通、反復(fù)推脫,，互相責(zé)怪,，為一件小事情居然郵件來(lái)回幾十次而最后仍然讓工作停頓，直至要最高層出面調(diào)停,。

……供應(yīng)鏈貨期項(xiàng)目進(jìn)行了一年,，目標(biāo)是為了縮短供應(yīng)周期、按照市場(chǎng)需求準(zhǔn)時(shí)交貨,，而結(jié)果是什么,？結(jié)果是每一個(gè)與貨期有關(guān)的部門都給自己留了更多的時(shí)間，計(jì)算出來(lái)有些產(chǎn)品的加工周期長(zhǎng)達(dá)半年以上。至今為止我們有很多交貨的延誤,。這就是我們站在消費(fèi)者,、客戶角度的工作導(dǎo)向？我認(rèn)為這是為了所謂的KPI,，損害公司利益的瀆職行為,。

……甚至到了目前，大家連互相溝通都不愿意進(jìn)行,，以所謂職責(zé)明確作為不協(xié)同的借口,、以職業(yè)化作為不合作的理由、以流程規(guī)定作為不負(fù)責(zé)任的說(shuō)辭,。

符合勁霸價(jià)值觀的員工尤其是管理者,，首先要具備的是使命感和奉獻(xiàn)精神，其次要在遇到困難時(shí)勇于承擔(dān),、坦誠(chéng)正直挺身而出……

以不勞而獲,、不負(fù)責(zé)任、不思進(jìn)取的態(tài)度工作……你不是勁霸一員,，我會(huì)毫不客氣地請(qǐng)你離開,。若你以為工作就是天天混日子，你的追求就是不求無(wú)功但求無(wú)過(guò),，你也不是勁霸的一員,，我也會(huì)請(qǐng)你離開……

……

本人認(rèn)為，該網(wǎng)絡(luò)公開信是否100%真實(shí)不是最重要的,，關(guān)鍵在于指出了行業(yè)普遍存在的管理問(wèn)題,。這種亂象一樣存在于鞋、皮具,、家紡,、腕表、百貨公司,，甚至非服飾行業(yè),，這是具備“大時(shí)代”特征的管理焦點(diǎn)。

因此,，本篇長(zhǎng)文只是以此為契機(jī)，針對(duì)“公開信”指出的共通弊病,，進(jìn)行深刻思索,，進(jìn)而找出解決問(wèn)題的全新思路與全新方案。

因此,，本文的目的絕不是“炮轟勁霸”,，“反擊洪總”，而是以 “科學(xué)零售”代替“原始初級(jí)零售管理模式”，提出“零售模式必須科學(xué)化”的管理思想和解決方案,。

“科學(xué)零售”源于西方國(guó)際零售,、國(guó)際服飾公司結(jié)合中國(guó)本土市場(chǎng)15年的管理體系，是精細(xì)化,、精算化,、流程化的現(xiàn)代零售管理，是迄今為止最有效的連鎖管控手段,。它少有書籍,，大學(xué)不設(shè)專業(yè)，只源自國(guó)際零售公司的長(zhǎng)期企業(yè)實(shí)戰(zhàn),。

改革開放至今,，服飾行業(yè)走過(guò)了30多年，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式不斷改變升級(jí),，從最初的制造工廠,、批發(fā)散戶，到品牌授權(quán),、代理加盟,，到今天的自設(shè)專柜、專賣店,；從重視布料工藝,，到進(jìn)軍時(shí)尚設(shè)計(jì)，到今日終端制勝……時(shí)代不同,，市場(chǎng)改變,，只有那些一次次迎合了服飾行業(yè)發(fā)展變革的企業(yè)，才能成功走到今天,。

2012年以來(lái),，市場(chǎng)、利潤(rùn),、競(jìng)爭(zhēng),、員工諸多不利因素，激化了公開信中所指的各種管理矛盾,。這是服飾行業(yè)現(xiàn)有初級(jí),、原始零售模式中，存在的各種弊病與“市場(chǎng)要求”的激烈沖突,。不管這種舊有模式是多少年經(jīng)驗(yàn)的累積,，過(guò)去企業(yè)依靠它創(chuàng)造了多少利潤(rùn)和市場(chǎng)，不管它被多少所謂的名家大師推崇,，均不能改變“不科學(xué)”管理的本質(zhì),。

科學(xué)有其普適性,，好比是西醫(yī)，能治療外國(guó)人,，也一樣能治療中國(guó)人,。針對(duì)企業(yè)管理，企業(yè)管理者的任務(wù)是如何把“科學(xué)零售”與每一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)狀相結(jié)合,，重造全新的企業(yè)內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

這是一個(gè)令人警醒的信號(hào)，一個(gè)服飾行業(yè)再次到了“經(jīng)營(yíng)模式變革”的信號(hào),！擊敗企業(yè)的不是市場(chǎng)因素,，而是“傳統(tǒng)零售”下的一系列“舊有盈利模式”！

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