當太陽沒出來的時候,，月亮出來了,；當月亮沒出來的時候,，星星出來了；星星沒出來的時候,，魔鬼出來了......上司時而像太陽,，普照萬方，為你的未來指點方向,；時而像月亮,，在你困難的時候，伸手拉你一把,；時而像星星,，在你工作郁悶的時候，逗你開心,；時而像魔鬼,，在你犯錯誤的時候，把你罵個狗血淋頭,！

我參加工作也有一年時間了,，社會與學校完全是兩個不同的世界。在學校里不管自己表現(xiàn)得如何,，再差只要考試通過就行,。但在公司稍微一點小事沒做好，就會被上司鄙視一頓：“還說自己是從**學校畢業(yè)的,，簡直是丟你學校的人,。”

我的上司是一個做事雷厲風行的人,，按照其他同事的說法,，上司走路都虎虎生威。上司有一句口頭禪：你第一次做錯事,，那是你不知道,；第二次犯錯，那是不小心,；第三次犯錯,，那是你故意的！所以我們每天工作都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的,，生怕一不小心就被請進辦公室“喝茶”,。但該來的總會來，每個人都避免不了被請進去,，我也不例外,。

挨訓

作為一個業(yè)務人員，我被分派到東北市場。9月份是行業(yè)在廣州的交易會,，也是全公司最緊張的時刻,，忙著聯(lián)系客戶是否過來、計劃在廣州的行程,、安排重點客戶住宿……我剛出差回來,，到公司都沒有休息就直接上班，整個人都渾渾噩噩的,，給客戶安排住宿的時候接連出錯,。不想來的終于來了，我被請進上司辦公室聽訓,。

我站在一旁聽上司訓完,，也不解釋什么。我端正態(tài)度承認自己犯了錯,，下次不會再犯同樣的低級錯誤,，會馬上跟客戶解釋清楚，不能讓客戶因為自己的失誤對公司有負面的情緒,。我坦然接受批評,，承諾不犯兩次過錯，一方面為自己,，也是為讓上司省事,。

我不算是上司最喜愛的員工，但我一直在努力做好自己的本職工作,。在我接手東北市場的時候,，上任區(qū)域經(jīng)理已經(jīng)辭職走了。我對東北市場情況除了零零散散聽其他老同事說過,，具體情況如墮五里霧中,，一片茫然。然而市場糟糕情況不會因為我是新來的就對我仁慈：區(qū)域產(chǎn)品重復投放,、宣傳物料配送不及時,、需要的課程遲遲安排不下來…….一系列的售后問題都張著猙獰的面目，準備看我的笑話,。

在哈爾濱市,，同一款產(chǎn)品A竟然在同一條街上有兩個客戶代理。一個是當?shù)匦〈�理��,，被市場競爭折磨得要死不活,；一個是當?shù)卮蟠�理商，公司特別想跟他合作,。小客戶代理的A產(chǎn)品一點都沒銷售出去,，大客戶看到有人跟他做同一款產(chǎn)品A，不愿代理，要求公司退貨,。我們想把小客戶產(chǎn)品代理權收回來給大客戶,，大客戶又不要；把產(chǎn)品A全部給小客戶代理,，他又銷售不出去；調給全國其他市場,，又沒有客戶做得好,，沒人愿意接收這款產(chǎn)品。

當把這個市場問題反映給上司時,，我又被隆重地請進辦公室“喝茶”了,。上司一臉嚴肅地看著我：“這個問題出現(xiàn)了，你覺得該怎么處理好,？”我心里一陣嘀咕,，我又不是領導，要是我知道,，就直接處理了,，還報告上來干啥？但自己不說出個一二三,，看樣子領導是不會這么簡單放過自己,、讓自己好過的。

我只好硬著頭皮,，把自己認為可以的處理方案一一羅列出來,，讓領導參考。然后又把整個事情的來龍去脈,，自己認為可行的售后處理方法,，這樣做的必要性等事無巨細地描述清楚發(fā)給領導參閱。

我們不能只是向上司拋出市場問題,，然后就在一旁看領導忙得焦頭爛額,，好像事情與己無關。在拋出市場問題的同時,，也要附帶上自己的思考,、相應的解決方案，因為我們是一線市場人員,，只有我們才更清楚地知道整個問題是怎么出現(xiàn)的,，怎樣才能更好的解決。從更深層次上講,，我們要站在上司的角度去思考問題,，要是我們處于這個職位上，我們遇到這個問題了，該怎么辦,？這樣才能更好地向上司傳達出我們工作的積極性,，讓上司看到我們是值得培養(yǎng)的潛力。

提升

每次出差回來,，公司都要開一場總結大會,。我第一次出差回來，在會上隨意發(fā)表了幾句自己的看法,，反映了一堆市場問題,，然后就下場了。然而其他同事上臺時,，有條不紊地把自己在市場上的最新動態(tài),、競爭對手最新的線下操作手段、競爭對手的線下宣傳物料等種種一一羅列出來,，骨架很清晰,、內容很飽滿、頭頭是道的,。領導聽了不禁連連點頭,、喜悅之色躍于臉上。

上司是一個很現(xiàn)實的人,，不希望大家只是一個勁地抱怨：公司產(chǎn)品質量怎么怎么差,、客戶對公司怎么怎么不滿意、競爭對手怎么怎么厲害……如果你一個勁抱怨這些,，那還請你過來干嘛,？不就是讓你過來處理這些市場問題的嘛！

所以,，后期會議上,，我也慢慢變成了一個工作的有心人：會上針對自己的市場問題積極表達個人觀點，客戶是怎么對公司進行評價的,，公司哪些方面需要改進,、怎么改進，競爭對手操作市場中不錯的方案是怎樣的……..每次出差回來,，我都提出一兩個有用的,、利于公司進步的建議，這樣才能讓上司看到我是實實在在為這個公司著想的,，是在幫公司留著老客戶的,。

心理學專家瑞克·馮·巴倫（Rick van baaren）教授通過一個實驗發(fā)現(xiàn)，人們在下意識里喜歡那些與自己相似的人,。不管他們是在行為上,、觀點上,、興趣愛好上，還是生活方式上與我們相似,，又或者僅僅是共處于同一個區(qū)域,，這些都會使我們對他們心存好感。

對于我們來說,，上司是一個典型的工作狂,，每天從早上八點工作到晚上十二點。按照心理學的指示,，我們可以“投其所好”,，在日常工作中，表現(xiàn)積極上進一點,、做事效率果斷干脆，這不是跟屁蟲,，也不是對上司的溜須拍馬,，兩全其美的事情為什么不可呢？

即便是因為初入職場,，被上司蹂躪得不堪入目,，但上司給你的考驗，一定也會給你一個更燦爛的明天,！

經(jīng)驗

關于上司怎么看你,，余世維博士曾提過以下幾點：

1．主動報告你的工作進度——讓上司知道。

2．對上司的詢問,，有問必答,，而且清楚——讓上司放心。

3．充實自己,，努力學習,，才能了解上司的言語——讓上司輕松。

4．接受批評,，不犯兩次過錯——讓上司省事,。

5．在不忙的時候，主動幫助他人——讓上司有效,。

6．毫無怨言地接受任務——讓上司圓滿,。

7．對自己的業(yè)務，主動提出改善計劃—讓上司進步,�,！�

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