當(dāng)太陽沒出來的時(shí)候,，月亮出來了；當(dāng)月亮沒出來的時(shí)候,，星星出來了,；星星沒出來的時(shí)候，魔鬼出來了......上司時(shí)而像太陽,，普照萬方,，為你的未來指點(diǎn)方向；時(shí)而像月亮,，在你困難的時(shí)候,，伸手拉你一把；時(shí)而像星星,，在你工作郁悶的時(shí)候,，逗你開心；時(shí)而像魔鬼,，在你犯錯(cuò)誤的時(shí)候,，把你罵個(gè)狗血淋頭！

我參加工作也有一年時(shí)間了,，社會(huì)與學(xué)校完全是兩個(gè)不同的世界,。在學(xué)校里不管自己表現(xiàn)得如何，再差只要考試通過就行,。但在公司稍微一點(diǎn)小事沒做好,，就會(huì)被上司鄙視一頓：“還說自己是從**學(xué)校畢業(yè)的，簡直是丟你學(xué)校的人,�,！�

我的上司是一個(gè)做事雷厲風(fēng)行的人，按照其他同事的說法,，上司走路都虎虎生威,。上司有一句口頭禪：你第一次做錯(cuò)事，那是你不知道,；第二次犯錯(cuò),，那是不小心；第三次犯錯(cuò),，那是你故意的,！所以我們每天工作都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，生怕一不小心就被請(qǐng)進(jìn)辦公室“喝茶”,。但該來的總會(huì)來,，每個(gè)人都避免不了被請(qǐng)進(jìn)去，我也不例外。

挨訓(xùn)

作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員,，我被分派到東北市場,。9月份是行業(yè)在廣州的交易會(huì)，也是全公司最緊張的時(shí)刻,，忙著聯(lián)系客戶是否過來,、計(jì)劃在廣州的行程、安排重點(diǎn)客戶住宿……我剛出差回來,，到公司都沒有休息就直接上班,，整個(gè)人都渾渾噩噩的，給客戶安排住宿的時(shí)候接連出錯(cuò),。不想來的終于來了,，我被請(qǐng)進(jìn)上司辦公室聽訓(xùn)。

我站在一旁聽上司訓(xùn)完,，也不解釋什么,。我端正態(tài)度承認(rèn)自己犯了錯(cuò)，下次不會(huì)再犯同樣的低級(jí)錯(cuò)誤,，會(huì)馬上跟客戶解釋清楚,，不能讓客戶因?yàn)樽约旱氖д`對(duì)公司有負(fù)面的情緒。我坦然接受批評(píng),，承諾不犯兩次過錯(cuò),，一方面為自己，也是為讓上司省事,。

我不算是上司最喜愛的員工,，但我一直在努力做好自己的本職工作,。在我接手東北市場的時(shí)候,，上任區(qū)域經(jīng)理已經(jīng)辭職走了。我對(duì)東北市場情況除了零零散散聽其他老同事說過,，具體情況如墮五里霧中,，一片茫然。然而市場糟糕情況不會(huì)因?yàn)槲沂切聛淼木蛯?duì)我仁慈：區(qū)域產(chǎn)品重復(fù)投放,、宣傳物料配送不及時(shí),、需要的課程遲遲安排不下來…….一系列的售后問題都張著猙獰的面目，準(zhǔn)備看我的笑話,。

在哈爾濱市,，同一款產(chǎn)品A竟然在同一條街上有兩個(gè)客戶代理。一個(gè)是當(dāng)?shù)匦〈�理��,，被市場競爭折磨得要死不活,；一個(gè)是當(dāng)?shù)卮蟠�理商，公司特別想跟他合作。小客戶代理的A產(chǎn)品一點(diǎn)都沒銷售出去,，大客戶看到有人跟他做同一款產(chǎn)品A,，不愿代理，要求公司退貨,。我們想把小客戶產(chǎn)品代理權(quán)收回來給大客戶,，大客戶又不要；把產(chǎn)品A全部給小客戶代理,，他又銷售不出去,；調(diào)給全國其他市場，又沒有客戶做得好,，沒人愿意接收這款產(chǎn)品,。

當(dāng)把這個(gè)市場問題反映給上司時(shí)，我又被隆重地請(qǐng)進(jìn)辦公室“喝茶”了,。上司一臉嚴(yán)肅地看著我：“這個(gè)問題出現(xiàn)了,，你覺得該怎么處理好？”我心里一陣嘀咕,，我又不是領(lǐng)導(dǎo),，要是我知道，就直接處理了,，還報(bào)告上來干啥,？但自己不說出個(gè)一二三，看樣子領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)這么簡單放過自己,、讓自己好過的,。

我只好硬著頭皮，把自己認(rèn)為可以的處理方案一一羅列出來,，讓領(lǐng)導(dǎo)參考,。然后又把整個(gè)事情的來龍去脈，自己認(rèn)為可行的售后處理方法,，這樣做的必要性等事無巨細(xì)地描述清楚發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)參閱,。

我們不能只是向上司拋出市場問題，然后就在一旁看領(lǐng)導(dǎo)忙得焦頭爛額,，好像事情與己無關(guān),。在拋出市場問題的同時(shí)，也要附帶上自己的思考,、相應(yīng)的解決方案,，因?yàn)槲覀兪且痪�市場人員，只有我們才更清楚地知道整個(gè)問題是怎么出現(xiàn)的,，怎樣才能更好的解決,。從更深層次上講，我們要站在上司的角度去思考問題，要是我們處于這個(gè)職位上,，我們遇到這個(gè)問題了,，該怎么辦？這樣才能更好地向上司傳達(dá)出我們工作的積極性,，讓上司看到我們是值得培養(yǎng)的潛力,。

提升

每次出差回來，公司都要開一場總結(jié)大會(huì),。我第一次出差回來,，在會(huì)上隨意發(fā)表了幾句自己的看法，反映了一堆市場問題,，然后就下場了,。然而其他同事上臺(tái)時(shí)，有條不紊地把自己在市場上的最新動(dòng)態(tài),、競爭對(duì)手最新的線下操作手段,、競爭對(duì)手的線下宣傳物料等種種一一羅列出來，骨架很清晰,、內(nèi)容很飽滿,、頭頭是道的。領(lǐng)導(dǎo)聽了不禁連連點(diǎn)頭,、喜悅之色躍于臉上,。

上司是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的人，不希望大家只是一個(gè)勁地抱怨：公司產(chǎn)品質(zhì)量怎么怎么差,、客戶對(duì)公司怎么怎么不滿意,、競爭對(duì)手怎么怎么厲害……如果你一個(gè)勁抱怨這些，那還請(qǐng)你過來干嘛,？不就是讓你過來處理這些市場問題的嘛,！

所以，后期會(huì)議上,，我也慢慢變成了一個(gè)工作的有心人：會(huì)上針對(duì)自己的市場問題積極表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn),，客戶是怎么對(duì)公司進(jìn)行評(píng)價(jià)的,，公司哪些方面需要改進(jìn),、怎么改進(jìn)，競爭對(duì)手操作市場中不錯(cuò)的方案是怎樣的……..每次出差回來,，我都提出一兩個(gè)有用的,、利于公司進(jìn)步的建議，這樣才能讓上司看到我是實(shí)實(shí)在在為這個(gè)公司著想的,，是在幫公司留著老客戶的,。

心理學(xué)專家瑞克·馮·巴倫（Rick van baaren）教授通過一個(gè)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谙乱庾R(shí)里喜歡那些與自己相似的人。不管他們是在行為上,、觀點(diǎn)上,、興趣愛好上，還是生活方式上與我們相似,，又或者僅僅是共處于同一個(gè)區(qū)域,，這些都會(huì)使我們對(duì)他們心存好感。

對(duì)于我們來說,，上司是一個(gè)典型的工作狂,，每天從早上八點(diǎn)工作到晚上十二點(diǎn)。按照心理學(xué)的指示,，我們可以“投其所好”,，在日常工作中，表現(xiàn)積極上進(jìn)一點(diǎn),、做事效率果斷干脆,，這不是跟屁蟲，也不是對(duì)上司的溜須拍馬,，兩全其美的事情為什么不可呢,？

即便是因?yàn)槌跞肼殘觯�被上司蹂躪得不堪入目,，但上司給你的考驗(yàn),，一定也會(huì)給你一個(gè)更燦爛的明天！

經(jīng)驗(yàn)

關(guān)于上司怎么看你,，余世維博士曾提過以下幾點(diǎn)：

1．主動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度——讓上司知道,。

2．對(duì)上司的詢問，有問必答,，而且清楚——讓上司放心,。

3．充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí),，才能了解上司的言語——讓上司輕松,。

4．接受批評(píng)，不犯兩次過錯(cuò)——讓上司省事,。

5．在不忙的時(shí)候,，主動(dòng)幫助他人——讓上司有效。

6．毫無怨言地接受任務(wù)——讓上司圓滿,。

7．對(duì)自己的業(yè)務(wù),，主動(dòng)提出改善計(jì)劃—讓上司進(jìn)步�,！�

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