化妝品電商正一步步在鯨吞傳統(tǒng)化妝品實體店的利益，如何招架來自網(wǎng)購大軍的猛烈沖擊，成為困擾化妝品實體店的現(xiàn)實難題。這次“假貨風(fēng)波”帶來的消費者信任危機(jī)無疑讓化妝品電商行業(yè)受到了一次沉重的打擊,，但這并不表示化妝品實體店的銷量前景就會春意盎然，化妝品實體店想要競爭,，就必須有能力去彌補(bǔ)電商的低價優(yōu)勢,。

贈送彌補(bǔ)價格劣勢。面對真假難辨,、魚目混雜的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境,，對很多消費者而言，為了買得放心,，實體店化妝品價格比網(wǎng)購價格貴一二折或幾十元是可以接受的,�,；瘖y品實體店是可以通過各類買贈形式將所售產(chǎn)品價格與網(wǎng)購價格的差距縮小到消費者可以接受的程度,，從而彌補(bǔ)自身價格劣勢的�,；瘖y品實體店除了贈送試用裝商品外,，還可以通過慣用的積分換禮品、積分換試用裝的手段來降低所售正品的價格,。需要指出的是,，很多化妝品實體店的管理方或因疏忽，或因?qū)��?dǎo)購員管控不嚴(yán),，致使導(dǎo)購員侵吞或克扣化妝品試用裝,、積分兌換禮品成為化妝品行業(yè)的潛規(guī)則，這不僅使得大量的化妝品試用裝和贈禮通過柜臺和網(wǎng)絡(luò)等渠道販賣分流了實體店的銷售量,，還使得消費者因無法試用,、體驗化妝品而放棄購買。

個性化升級服務(wù)優(yōu)勢,。由于化妝品直接作用于皮膚,，其特性類似于藥品，消費者不會盲目選擇不熟悉品牌的化妝品,。而且每一位消費者由于年齡,、膚質(zhì)的不同，對護(hù)膚品的需求也不同,；每一位消費者因年齡,、氣質(zhì),、職業(yè)、場合的不同,，對彩妝品的需求也不同,。因此，化妝品零售業(yè),，消費者對服務(wù)的要求很高,。消費者對化妝品的選購需要具有專業(yè)美容知識的導(dǎo)購員提供個性化的服務(wù)幫助。相比較網(wǎng)購交流方式,，化妝品實體店內(nèi)店員與消費者面對面,，能夠充分溝通、及時反饋的交流方式使得導(dǎo)購員向消費者提供的個性化服務(wù)建議完全能夠?qū)崿F(xiàn),�,；瘖y品柜臺儼然可以成為小小皮膚科診室，來幫助消費者正確認(rèn)識自身膚質(zhì),，從而使用適合的護(hù)膚品護(hù)理皮膚,。　

立體式升級體驗優(yōu)勢,。逛街是女人最重要的休閑方式之一,。女人到商場專柜購買化妝品，購物不是目的,，而在于享受購物的過程,，體驗完美舒適的購物環(huán)境和購物的快感�,！跋润w驗后購買”化妝品的消費習(xí)慣延續(xù)百年,、根深蒂固，這是化妝品電商的天生缺陷,，也正是化妝品實體店的獨特優(yōu)勢,。化妝品實體店不應(yīng)是商業(yè)氣息濃重的購物場所,，而應(yīng)通過獨具匠心的設(shè)計為消費者帶來美好的購物體驗,。遍布于人體的感覺神經(jīng)，加上眼,、耳,、口、鼻等接受外界刺激的器官,，組成了人類的感官,。經(jīng)由嗅覺、味覺,、視覺,、聽覺與觸覺,，讓人們接收各種外來信息�,；瘖y品實體店應(yīng)通過視覺,、聽覺、觸覺和嗅覺,，生動化,、形象化、立體化地展示化妝品品牌形象和產(chǎn)品特質(zhì),，增強(qiáng)消費者的品牌體驗,，誘發(fā)消費者購買。

創(chuàng)新營銷升級品牌優(yōu)勢,。近年來,，采用創(chuàng)新手法宣傳品牌幫助聚美優(yōu)品從化妝品電商中脫穎而出�,！拔沂顷悮W,，我為自己代言�,！本勖纼�(yōu)品的廣告在地鐵和電視上頻頻亮相,，聚美優(yōu)品CEO陳歐帥氣的面孔印在了許多人的腦海里，陳歐體風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò),�,；瘖y品實體店在為消費者提供個性服務(wù),、愉悅體驗的同時,，也需要采取各種靈活、創(chuàng)新的營銷方式如微電影營銷,、微博營銷,、社交網(wǎng)站營銷、微信營銷,、手機(jī)APP營銷宣傳自身品牌,。像屈臣氏2012年就推出了微電影《遇見自己》，講述了一個熱愛足球的假小子女生遇見愛情的故事,，在故事中巧妙地將屈臣氏植入其中,，讓年輕網(wǎng)友在觀看微電影的過程中潛移默化地接受屈臣氏健康、美麗,、時尚藥妝店的品牌定位,。

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