在化妝品網(wǎng)購市場上,，尤其是對一些中高端品牌而言,，假貨橫行的確是一個不爭的事實。“假貨風(fēng)波”讓化妝品電商發(fā)展遭遇瓶頸,，但是我們必須承認(rèn),，與化妝品實體店銷售相比，化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售具有的一些突出的優(yōu)勢值得我們?nèi)プ屑?xì)審視,。首先,，化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售可以將觸角延伸到全國的任一區(qū)域，只需一張網(wǎng)絡(luò)訂單,，電商就可以將產(chǎn)品送達(dá)到消費者手中,。其次，化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售在收集和整理客戶對產(chǎn)品的反饋信息方面具有天然的優(yōu)勢,，消費者以文字的形式將對產(chǎn)品的認(rèn)知,、喜愛和偏好充分地表達(dá)出來，還可以得到及時的反饋,。最后,，化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售可以避免實體店銷售過程中產(chǎn)生的店鋪租金等相關(guān)經(jīng)營費用。

電商大考,。三大優(yōu)勢導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的投入已是大勢所趨,，但是從目前來看，化妝品的網(wǎng)絡(luò)銷售市場在發(fā)展中的確存在諸多問題,，要實現(xiàn)化妝品網(wǎng)購市場的良性發(fā)展,，有三個方面的問題必須予以重點解決：一是供貨渠道。很多廠商尤其是知名品牌在挑選電商作為合作對象時顯得非常謹(jǐn)慎,，很多電商在貨源方面遇到不小的問題,，電商應(yīng)與廠商展開積極的對話，建立良好的合作關(guān)系,，爭取廠商對網(wǎng)絡(luò)銷售更多的重視和投入,。二是產(chǎn)品品質(zhì)。電商必須提供有效的手段和可行的措施,，使得消費者在對網(wǎng)購商品的品質(zhì)存有疑慮時能快速地識別真?zhèn)�,。這一問題的解決，必須依靠網(wǎng)商與廠商之間展開積極的合作,，利用技術(shù)手段采用便捷的方式,，讓消費者的驗貨請求得以滿足。三是物流配送,。網(wǎng)購商品的物流配送問題一直為消費者所詬病,，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)與物流商積極協(xié)商，使得本企業(yè)所售商品在物流配送方面更有保障,，以增加顧客的滿意度和信任感,。

實體店大考,。化妝品網(wǎng)購市場的確在蓬勃發(fā)展之中,，不過很明顯這一過程將會是長期的,。從目前來看，實體店銷售在今后很長一段時間內(nèi)都將在產(chǎn)品銷售中占據(jù)極其重要的地位,，伴隨著發(fā)展的良機,，廣大的實體店銷售商應(yīng)該把握好這一機遇，在各方面多加努力,，以便在競爭中占據(jù)主動,。一是體驗式營銷。實體店更容易拉近與客戶的距離,，贏得顧客的青睞,。實體店還可以通過發(fā)展會員,，定期舉辦講座和其他各種活動,，向會員派送各種優(yōu)惠等方式增加客戶的歸宿感，培養(yǎng)自己的忠實客戶群,。二是供應(yīng)鏈管理,。壓縮分銷商層級實現(xiàn)扁平化管理已經(jīng)成為大勢所趨，對于一些小的實體銷售商而言,，可以通過加盟連鎖機構(gòu)和組織地區(qū)協(xié)會的方式,，向廠商或者大的經(jīng)銷商統(tǒng)一訂貨，提高供應(yīng)鏈效率,，壓縮成本,，以便在競爭中占據(jù)更大的主動。三是良好的售后,。良好的售后服務(wù)無疑是提高顧客忠誠度的有效手段,，囿于空間的限制，網(wǎng)絡(luò)銷售商在提供更好的售后服務(wù)方面與實體店銷售相比并不占優(yōu),，實體店在這一方面可以大有作為,，提供產(chǎn)品使用回訪，為顧客在選用新品和使用過程中提供更為專業(yè)的意見,，在商品的退換方面提供更為靈活和寬松的政策,，贏得客戶的認(rèn)可。

化妝品市場,，一方面整體的市場規(guī)模在逐漸擴大,，另一方面網(wǎng)購市場也在蓬勃發(fā)展。電商和實體店,，兩者注定將會在競爭中共存,。如何充分利用自身的優(yōu)勢,，在競爭中占據(jù)更加有利的地位，是今后一段時期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銷售商和實體銷售商不得不仔細(xì)思考的問題,。

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