在當(dāng)下的企業(yè)管理體系架構(gòu)中,，金字塔模式仿佛是無(wú)可爭(zhēng)議的——老板在金字塔的頂部,，下面是高層管理者、中層管理者,，最底層是普通員工（如圖1）,。這種模式無(wú)可厚非，在中國(guó)企業(yè)管理中再自然不過(guò)了,，但這種模式的背后究竟有多少問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn),？這種模式對(duì)于管理一個(gè)企業(yè)而言，其真正目的只是一個(gè)等級(jí)和權(quán)力的劃分嗎,？

眾周所知,，無(wú)論是封建社會(huì)還是資本主義社會(huì)，都是金字塔式的社會(huì)階級(jí)模式,，有階級(jí)就有階級(jí)斗爭(zhēng),，底層百姓在不堪忍受壓迫和對(duì)生產(chǎn)資源分配不合理的前提下,，一次又一次地將上層建筑推翻�,；剡^(guò)頭來(lái),，在企業(yè)管理上，這種金字塔模式同樣存在這種問(wèn)題,，一層管理一層,，上層對(duì)下一層發(fā)號(hào)施令，上層往往是游戲規(guī)則的制定者,、監(jiān)督者,，對(duì)下一層有處罰的權(quán)力，從而引起各種積怨：老板或管理者總抱怨員工能動(dòng)性差,、執(zhí)行力差,、待遇要求高，員工總抱怨待遇低,、福利差,，工作條件艱苦，從而形成了“企業(yè)階級(jí)”,。有階級(jí)就會(huì)有斗爭(zhēng),，企業(yè)內(nèi)耗不言而喻。

我們建立企業(yè)管理金字塔體系的真正目的是什么,？是為了彰顯權(quán)威,、壓迫下屬，還是為企業(yè)的發(fā)展注入潤(rùn)滑劑,，使企業(yè)健康快速的發(fā)展,？個(gè)人覺(jué)得企業(yè)的管理體系更是企業(yè)的服務(wù)體系。應(yīng)該是倒金字塔的企業(yè)管理架構(gòu),，才更有利于企業(yè)的健康長(zhǎng)足發(fā)展�,。ㄒ�(jiàn)圖2）

一個(gè)真正的管理者，不是對(duì)下屬指手畫(huà)腳,、發(fā)號(hào)施令,。解決下屬所不能解決的問(wèn)題，給下屬更好的管理指導(dǎo),，為下屬做好服務(wù)工作,，這才是管理崗位的真正意義。上層管理者換種高度看待自己在企業(yè)中所扮演的角色,，明白真正為你創(chuàng)造價(jià)值的是你的下屬員工,，更好地為企業(yè)基層員工做好服務(wù)，以一個(gè)“服務(wù)員”身份出現(xiàn)在員工的面前,。這樣不但會(huì)緩解上下級(jí)的矛盾,，而且更利于解決企業(yè)執(zhí)行力差,、創(chuàng)新能力不足、凝聚力不強(qiáng)的問(wèn)題,。

再?gòu)钠髽I(yè)的利潤(rùn)賺取方式上來(lái)看,，金字塔模式是上層建筑一層一層地往上吸取下一層創(chuàng)造的價(jià)值以達(dá)到贏利的目的（如圖3），這種贏利方式的前提是上層要有足夠的吸力（產(chǎn)品的贏利能力和榨取下級(jí)剩余價(jià)值的能力）,，同時(shí)這種吸力必須要有持續(xù)性,，中間不可能有喘息的機(jī)會(huì)，否則,，你的贏利就會(huì)前功盡棄,，重新漏下去。而倒金字塔模式的贏利方式就完全不同了（如圖4）,，上層建筑是在倒金字塔的底端,，毫不費(fèi)力地就將下層員工賺取的利潤(rùn)和價(jià)值囊入懷中，就如同漏斗一樣,，躺在下面舒舒服服、毫不費(fèi)力地賺取了利潤(rùn),。

我們把這種贏利模式更形象地稱(chēng)為“漏斗模式”,。

從小康公司這幾年在營(yíng)銷(xiāo)管理的變化中可以看出端倪。以營(yíng)銷(xiāo)中心制定銷(xiāo)售戰(zhàn)略,、市場(chǎng)推廣計(jì)劃,、客戶目標(biāo)管理為例，以前基本是高層制定出計(jì)劃方案目標(biāo),，在銷(xiāo)售會(huì)議上一經(jīng)宣布,，銷(xiāo)售人員必須強(qiáng)制去執(zhí)行，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地,。但銷(xiāo)售往往是細(xì)節(jié)的關(guān)注,，不同市場(chǎng)、不同客戶會(huì)有差別,，一概而論就導(dǎo)致如下結(jié)果：很多目標(biāo)制定過(guò)高,，銷(xiāo)售人員根本完不成目標(biāo)；推廣方案不適合部分區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀,，達(dá)不到預(yù)期效果,，且費(fèi)用投入過(guò)高；部分方案得不到客戶的認(rèn)同,，方案根本無(wú)法落地執(zhí)行等,。隨之而來(lái)，銷(xiāo)售人員會(huì)帶著情緒走向市場(chǎng)：反正目標(biāo)完不成,，那就混一天算一天,，實(shí)在考核嚴(yán)了,，就辭職走人；為了應(yīng)付公司,，制造虛假數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息資料以達(dá)成自己的業(yè)績(jī),；對(duì)公司發(fā)出的指令采取抵制、拖延的應(yīng)對(duì)措施,，不愿意向管理層反映市場(chǎng)實(shí)際情況,，導(dǎo)致上下級(jí)溝通出現(xiàn)真空等。這些情況進(jìn)一步造成的結(jié)果是：人員花費(fèi)了大量的差旅費(fèi)用卻沒(méi)有結(jié)果,，市場(chǎng)費(fèi)用投入浪費(fèi),，業(yè)績(jī)下滑，人才流失,，甚至因?yàn)榉ú回?zé)眾,，很多方案戰(zhàn)略不了了之，無(wú)法問(wèn)責(zé),。

從2008年下半年開(kāi)始,，公司果斷調(diào)整：公司管理層制定戰(zhàn)略、方案,，在營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議上研討,，要求銷(xiāo)售人員根據(jù)所在區(qū)域和渠道的不同提建議、提意見(jiàn)以確定方案的可操作性,；然后銷(xiāo)售人員根據(jù)自身市場(chǎng)現(xiàn)狀,，設(shè)想要達(dá)成目標(biāo)會(huì)遇到哪些問(wèn)題，公司及管理層在人力,、財(cái)力,、智力上提供哪些具體支持和服務(wù)；當(dāng)實(shí)際操盤(pán)中遇到一些未知或潛在問(wèn)題后,，由對(duì)應(yīng)的哪些部門(mén)或高層為其解決問(wèn)題,，提供什么樣的服務(wù)并確保服務(wù)完成時(shí)間。所有的問(wèn)題經(jīng)過(guò)討論,、高層解答后,，形成書(shū)面方案，除銷(xiāo)售人員簽字外,，相關(guān)管理層必須簽字確認(rèn),，確保因公司出現(xiàn)問(wèn)題銷(xiāo)售人員可以問(wèn)責(zé)管理層。這樣,，銷(xiāo)售人員既有話語(yǔ)權(quán),，得到了應(yīng)有的尊重，又解除了后顧之憂,、得到了尚方寶劍,，執(zhí)行力和對(duì)推廣效果的要求一下子就得到了提高,。基層不再是一個(gè)個(gè)傀儡,，而變成了有思想,、有戰(zhàn)斗力的市場(chǎng)惡狼，費(fèi)用不但有效控制,，而且業(yè)績(jī)很快就顯著提升,，可以說(shuō)，小康這四五年的業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng),，和公司高層在管理中的角色轉(zhuǎn)換是分不開(kāi)的,。

因此，管理模式固然重要,，經(jīng)營(yíng)管理者以一種什么高度和心態(tài)去看待自己的管理模式,，以一種什么樣的理念去運(yùn)用好自己的管理模式，更為重要,。

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