“娃歐”和“云商”看似矛盾的戰(zhàn)術(shù)布局其實(shí)反映了一個(gè)重要的商業(yè)共識(shí)：零售業(yè)的商業(yè)影響力走到了一個(gè)新的高度,。

無(wú)論是娃歐所代表的制造業(yè)的“零售沖動(dòng)”，還是云商所代表的連鎖零售業(yè)王者的“云商升級(jí)”,，都在揭示一個(gè)共同的方向,，即“占領(lǐng)現(xiàn)代零售或者未來(lái)零售業(yè)的制高點(diǎn)”就是“占領(lǐng)未來(lái)商業(yè)的制高點(diǎn)”。

在過(guò)去的20年間,，中國(guó)的零售業(yè)在經(jīng)歷過(guò)連鎖化擴(kuò)大規(guī)模,、專(zhuān)業(yè)化提升效率、商業(yè)地產(chǎn)化創(chuàng)造利潤(rùn)的三級(jí)跳之后,，多種新業(yè)態(tài)如雨后春筍般快速迸發(fā)和涌現(xiàn)出來(lái),，而一些傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)在百花齊放的爭(zhēng)鳴中逐步退出舞臺(tái)，近年網(wǎng)絡(luò)零售的快速發(fā)展又加速了業(yè)態(tài)創(chuàng)新和業(yè)態(tài)變革的速度,。

那么怎樣才能抓住零售業(yè)態(tài)變遷的規(guī)律和脈絡(luò),？

零售的本質(zhì)

要回答這些問(wèn)題，還是要先回歸零售業(yè)態(tài)的商業(yè)本質(zhì),。無(wú)論每家零售企業(yè)有什么樣的商業(yè)模式和盈利手段,，都離不開(kāi)一個(gè)基本點(diǎn)，就是有足夠多的客人在這里購(gòu)物,，并且可以持續(xù),。這個(gè)基本點(diǎn)就是零售的本質(zhì)：即“滿足購(gòu)買(mǎi)需求，創(chuàng)造消費(fèi)快樂(lè)”,。

再具體一點(diǎn),，零售即“滿足了什么人的購(gòu)買(mǎi)需求，創(chuàng)造了什么樣的消費(fèi)快樂(lè)”,。在這個(gè)基本描述中,，有3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：什么人，.購(gòu)買(mǎi)需求,，消費(fèi)快樂(lè)。

“什么人”的問(wèn)題就要“因地制宜”,。我們可以用地域特點(diǎn)用人均可支配收入——“錢(qián)”,，和人均可支配時(shí)間——“閑”這兩個(gè)指標(biāo)來(lái)做特征標(biāo)識(shí)，這個(gè)地域的級(jí)別可以大至跨省級(jí)別,，也可以細(xì)到居民社區(qū)級(jí)別,。并且隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，“閑”這個(gè)指標(biāo)更重要,。

“購(gòu)買(mǎi)需求”解決的是客群和商品對(duì)應(yīng)的問(wèn)題,，你不會(huì)考慮在貧困山區(qū)賣(mài)愛(ài)馬仕的圍巾就是這個(gè)道理,。

“消費(fèi)快樂(lè)”才是真正的核心，零售業(yè)態(tài)要解決的是同樣的商品,，如何能更好地創(chuàng)造消費(fèi)快樂(lè)的問(wèn)題,。而“快樂(lè)”看起來(lái)卻是個(gè)很主觀的問(wèn)題，人群不同答案不同,，于是多種零售業(yè)態(tài)共存的情況將會(huì)長(zhǎng)期出現(xiàn),。

我們可以找?guī)讉�(gè)極端的例子來(lái)說(shuō)明“業(yè)態(tài)”與“人”的對(duì)應(yīng)關(guān)系：

“有錢(qián)又有閑”的適用業(yè)態(tài)可以用奢侈品專(zhuān)營(yíng)店做代表，可以參照杭州西湖岸邊的奢侈品牌門(mén)店,；“沒(méi)錢(qián)但有閑”的適用業(yè)態(tài)可以是集貿(mào)市場(chǎng),，到目前縣級(jí)城市里仍然大量保有這樣的集貿(mào)市場(chǎng)；“沒(méi)錢(qián)也沒(méi)閑”的適用業(yè)態(tài)可以研究一下富士康工業(yè)園區(qū)周邊的生態(tài),。

而“有點(diǎn)錢(qián)但是越來(lái)越?jīng)]閑”的人群更多地?fù)頂D在大都市里,。這部分人的工資在上漲，吃一頓飯的金額也在漲,，錢(qián)不值錢(qián)了,；有車(chē)了，但是交通占據(jù)的時(shí)間更長(zhǎng)了,；假期比以前多了,，但是和家人在一起的時(shí)間少了……

這時(shí)候，消費(fèi)快樂(lè)就有了不同的詮釋?zhuān)簞e讓買(mǎi)東西這件事太費(fèi)勁,，如果一定要出去,，那就一次把很多事情都搞定，不然不值得把時(shí)間花在路上,。

于是,，為了讓客人消費(fèi)快樂(lè)，大都市的綜合零售業(yè)態(tài)就變成了：有充足的停車(chē)位和交通便利比位于市中心重要,；有豐富的全品類(lèi)商品組織比單一品類(lèi)的專(zhuān)業(yè)店重要,；除了購(gòu)物，能夠容納餐飲,、娛樂(lè),、休閑等服務(wù)設(shè)施，讓人進(jìn)來(lái)就一天不用出去,。

業(yè)態(tài)組合創(chuàng)造機(jī)會(huì)

其實(shí)零售業(yè)態(tài)就是這么回事,。越是大城市，交通成本越高,、人均可支配時(shí)間越少,，購(gòu)物中心也就越發(fā)達(dá)。事實(shí)上，我們由此來(lái)分析,，商超,、便利店、百貨公司,、網(wǎng)商等每種業(yè)態(tài)都是在以上的價(jià)值平衡中尋找立足點(diǎn)和定位的,。

然而，購(gòu)物中心的高速發(fā)展,，并不意味著不搞商業(yè)地產(chǎn)就不能做零售了,，恰恰相反。購(gòu)物中心的發(fā)展反而給專(zhuān)業(yè)零售商創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)遇,，業(yè)態(tài)之間的組合變化越來(lái)越有創(chuàng)造性,。

舉例來(lái)說(shuō)，商超和購(gòu)物中心雖然商業(yè)模式不同,，商超以采銷(xiāo)為主,，購(gòu)物中心以聯(lián)營(yíng)為主，但是都有店中店,。

商超的店中店是用大面積,、長(zhǎng)租期的方式壓低了租金成本，并用店中店的方式豐富商品種類(lèi),，提高坪效,。購(gòu)物中心的店中店卻是銷(xiāo)售額貢獻(xiàn)的主體，定位完全不同,。這些零售業(yè)態(tài)的客群不同,，定位不同，就形成了零售業(yè)態(tài)的矩陣結(jié)構(gòu),，可以用不同的商品匹配不同的客群,。

目前，娃歐面臨的不是業(yè)態(tài)選擇問(wèn)題,，而首先是目標(biāo)選擇問(wèn)題,。舉例來(lái)說(shuō)，如果真想把歐洲商品賣(mài)好,，大可不必自己搞百貨商場(chǎng),，快速在各種渠道鋪貨是正解；如果要打造歐式生活風(fēng)情,，那就別僅僅在商品上使勁,，而要在購(gòu)物環(huán)境上下功夫；如果真想做高端百貨,，那就先去山西,、內(nèi)蒙開(kāi)幾個(gè)百貨商城，可能比在杭州更有機(jī)會(huì),。

而蘇寧云商的挑戰(zhàn)也絕不僅僅是大家表面上看到的那些東西,。云商的未來(lái)不是沒(méi)有店，而是化店為無(wú)形,，處處皆有店,，店可以在街上，店也可以在你的家里,、你的手上,。

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