很多人問我：“我想在天貓做一個(gè)渠道品牌,，我該怎么做？我賣的都是別人的貨,，我怎么做品牌定位,？我如何吸引消費(fèi)者愛我呢？”

這一期,，我們分享一個(gè)“經(jīng)濟(jì)適用男”把親的案例,。那就是——南慕家族。

目前淘寶3C類目第一店,，一個(gè)做3C配件的渠道品牌,，完全沒有自己的貨，但卻有著很高的粉絲量,。

為什么,？為什么親們都愛他？

我們把他的把親秘籍,，一一分享出來,。

 “經(jīng)濟(jì)適用男”為何很受歡迎？

首先,，我們得知道一個(gè)經(jīng)濟(jì)適用男為什么在當(dāng)代很受歡迎,。

1．他能幫你省錢。

2．他不高高在上,，很親切,。

3．他可以幫你解決很多很實(shí)際的問題。

4．可信度高,，真誠不做作,。更重要的是，經(jīng)濟(jì)適用男,，很值得你依賴,。

南慕家族就是這樣的一個(gè)經(jīng)濟(jì)適用男。

作為一個(gè)渠道品牌,，從誕生那天,，他只是在干一件事——不賣貨，而是幫消費(fèi)者選貨。

南慕家族的前身是一個(gè)巨大的校友錄,，粉絲有幾十萬,，南慕家族的創(chuàng)建者是莊氏兄弟。他們從開始賣數(shù)碼配件開始創(chuàng)業(yè),，在淘寶開了一家叫作南慕小記的C店,。短短兩年的時(shí)間，已經(jīng)得到了2個(gè)金冠,！

后來,，他們以南慕品牌為基石，開設(shè)了多家渠道店及數(shù)碼配件品牌代理店,，2年時(shí)間全網(wǎng)渠道年銷售額破億元,，成為淘寶創(chuàng)業(yè)的一個(gè)奇跡。

很少有人能跟自己的第一個(gè)顧客成為哥們吧,？南慕家族就做到了,，這也是我認(rèn)為經(jīng)濟(jì)適用男才能博得女人芳心的最好證明。

讓她依賴你

南慕家族的客服基因從莊氏兄弟開始傳承,。他們絕對(duì)沒有高高在上,，而是把每一個(gè)顧客都變成了自己的朋友，把“親”文化做得很極致,。

比如,，顧客有一個(gè)件要退貨，他們甚至?xí)�把退貨快遞叫到顧客家門口,。比如,，一旦有不好的評(píng)價(jià)，大老板親自上門解決,，即使做到了今日的規(guī)模,，莊老大還是親自上門，跟顧客把事情協(xié)調(diào)好,。

追一個(gè)“親”,，如果你能如此放下架子，給她足夠的“臉”,！你覺得她能不愛你么,？

然后，南慕家族又使用各種方式讓“親”開始依賴他,。

1.它幫你省錢,。南慕使用了屈臣氏的營(yíng)銷方式，經(jīng)常有換購及限時(shí)特賣的產(chǎn)品,、會(huì)員價(jià),、周末惠等豐富的方式,，幫你勤儉持家。

2.南慕制定了行業(yè)最為苛刻的品控制度,，對(duì)品牌商的產(chǎn)品進(jìn)行審核,，只有通過南慕層層審核的精品才能上架。每月都有3～5家品牌商的產(chǎn)品被淘汰,。

南慕以“不是所有的3C配件都可以在南慕銷售”為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。從單一移動(dòng)電源來說，南慕的5款電源都是有自己的獨(dú)特定位和受眾群的,。哪一款賣給年輕人,，哪一款走二線城市，哪一款賣給中年理性用戶,，哪一款賣給數(shù)碼極客，彼此之間的產(chǎn)品絕不打架,，不會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生選擇恐懼癥,。

3.如何讓消費(fèi)者相信，南慕家族選擇的3C配件就是行業(yè)最好的呢,？

南慕家族開始持續(xù)打造一個(gè)活動(dòng),，南慕盛典，即南慕數(shù)碼排行榜,。最有公信力的活動(dòng),，往往就是排行榜。南慕用這樣的方式,，讓消費(fèi)者產(chǎn)生信賴感,。

下游品控上游？

那么,，看到這,，很多人會(huì)問。一個(gè)區(qū)區(qū)的渠道品牌,，到底有什么能力,，讓他可以品控那些品牌商？

這跟南慕家族的內(nèi)部定位有關(guān)系,。南慕家族的企業(yè)文化跟淘寶有些相像,，他們認(rèn)為在數(shù)碼江湖中，手機(jī)就好像寶劍,，iPad就像是法寶,，而南慕家族就是獨(dú)居一方的數(shù)碼軍師。要知道對(duì)品牌商來說,，賣貨的渠道可以找到很多,，而幫他們做品牌的渠道，能有多少？

很多品牌上屈臣氏不是為了賺錢,，而只是為了提升地位,。南慕家族亦是同理。當(dāng)市場(chǎng)充斥著PC塑料保護(hù)套的時(shí)候,，南慕家族推出了真皮的iPad保護(hù)套理念,，第一次讓真皮保護(hù)類成為淘寶新貴。 從那時(shí)起,，南慕家族最多的工作是在幫品牌商打造在線品牌,，比如ROCK、電小二,、派克,、繽特朗……在南慕家族打造之前，他們?cè)诰�知名度基本上都很低,。

圖示,，一款移動(dòng)電源產(chǎn)品，在南慕打造之前,，完全沒有人知道,。而在南慕上架后的僅僅1個(gè)月時(shí)間，這個(gè)電源在全網(wǎng)鋪開了各種銷路,，搜索排名及曝光率極大提升,。這就是南慕得以實(shí)施苛刻的品控制度的砝碼。

總結(jié)一下：

渠道品牌要想讓用戶愛上你,，首先要做到讓他依賴你,。

如何依賴 ？

首先對(duì)自己有個(gè)清晰的定位：

SASA是儀式性消費(fèi),，一次屯一年的,，多買多劃算，是它的核心,。

絲芙蘭是高端美容顧問,，那么他們的銷售員，不是銷售而是專家,，不是在賣化妝品,，而是在賣高檔化妝品的使用技巧。

7-11干脆把服務(wù)變態(tài)化,，從延長(zhǎng)銷售時(shí)間開始,，甚至可以交電費(fèi)，日本的7-11還可以收快遞,、買車票等等,。它定義了什么是“便利店”,，太便利了！

而南慕是在講,，我們不賣貨,，而是幫消費(fèi)者挑貨，幫品牌商做品牌大于銷售,。那么,，其大量的投入都放在了策劃團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),、品控團(tuán)隊(duì),。賣少，賣精,，賣準(zhǔn),。對(duì)消費(fèi)者來說，他是產(chǎn)品顧問,，對(duì)廠家來說,，他是品牌顧問。

淘寶小而美的趨勢(shì),，其實(shí)就是在告訴渠道品牌，要么做第一,，要么做唯一,。

消費(fèi)者之所以選擇你而不選擇他，是因?yàn)槟阌歇?dú)特的東西在吸引,。

比如,，之前做很多化妝品的香草物語，我建議它只做國(guó)貨,，就打國(guó)貨中的絲芙蘭的感覺,。用彩妝師做客服，制造在線國(guó)貨彩妝視頻,。

比如廣生行,，建議它做產(chǎn)婦一條龍服務(wù)，按照時(shí)間段推送產(chǎn)品,。從產(chǎn)婦剛剛知道自己懷孕,，到產(chǎn)后一年塑形的時(shí)間。全面挖掘單一用戶的最大購買價(jià)值,，產(chǎn)護(hù)一體式營(yíng)銷,。

它們，如今都是這個(gè)小類目的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,。

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