一個(gè)美容院如何增加銷售額,？

無(wú)非三種方法：

1.增加你的客戶數(shù)量。

2.增加單次交易額,。

3.增加回頭和重購(gòu)次數(shù),。

第一種是90%的美容SPA會(huì)所最喜歡干的事,，他們最直白而且最普通的想法就是客戶人數(shù)增加了，收入也就隨之增加了,。

但是,，這是花錢最多的地方，卻不是產(chǎn)生利潤(rùn)的地方,。真正能讓你來(lái)錢的是第二種,。不過(guò)，要讓你的生意賺得更輕松,，就要靠第三種了,。

問(wèn)題是，顧客為什么要第一時(shí)間要來(lái)到你的美容SPA會(huì)所呢,？憑什么要一個(gè)月多來(lái)一次或二次,？

你總不能三天兩頭的給顧客打電話吧？

這就是新營(yíng)銷的魅力了,�,！拔⑿殴�眾平臺(tái)+微博”的實(shí)惠型營(yíng)銷方案，便出爐了,。

微博本身是媒體平臺(tái),，以內(nèi)容為核心，更多是用來(lái)發(fā)布健康養(yǎng)生信息,，是弱關(guān)系的社交平臺(tái),；而微信從一誕生，就是以顧客關(guān)系為核心建立起來(lái)的情感社交平臺(tái),。

微博上,，信息是重點(diǎn)，用戶既是發(fā)布者,，也是接收者,；微信上，關(guān)注的是人,，人與人之間的交流才是重點(diǎn),。所以，微博與微信的功能便區(qū)分開了,。

微信公眾平臺(tái)是一個(gè)免費(fèi)而且好用的CRM工具,。一個(gè)CRM工具必須具備三個(gè)要素，才能發(fā)揮出作用：

第一要可定位,，就是說(shuō)你有沒(méi)有用戶的聯(lián)系方式,，比如電話、Email地址,、QQ號(hào)等,；

第二要可連接,，就是你能不能通過(guò)有效的通信手段來(lái)聯(lián)系到他，比如信件,、郵件,、文字短信、彩信等,；

第三要可反饋,，就是你的用戶能不能反過(guò)來(lái)向你傳遞信息。

這三個(gè)要素微信全都具備,。當(dāng)用戶通過(guò)掃描你的二維碼添加你為好友的時(shí)候,，他就可以被你定位到了；微信本身就是通信工具,，無(wú)論文字,、圖片、聲音,，還是鏈接,、地理位置都通殺，可連接性非常強(qiáng)大,；微信提供了公眾平臺(tái),，你可以在PC上管理用戶發(fā)過(guò)來(lái)的信息，可反饋性也非常好,。

更重要的是,，微信公眾賬號(hào)在發(fā)送信息時(shí)是一個(gè)“廣播”，而在接收信息時(shí)又是“一對(duì)一”,，這種傳播范式對(duì)于美容SPA會(huì)所的CRM工作來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直堪稱完美,。

微信不僅是一個(gè)CRM工具，它本身還是一個(gè)用戶數(shù)據(jù)庫(kù),。以前,，我們使用DM、Email,、短信做CRM的時(shí)候,，數(shù)據(jù)庫(kù)和通信工具是分開的,，在微信里,，二者合一了。

因此,，當(dāng)我們推廣自己的微信公眾賬號(hào)時(shí),，其實(shí)就是在積累我們的用戶數(shù)據(jù)，不斷地為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)價(jià)值,，它本質(zhì)上就是我們美容SPA會(huì)所的一項(xiàng)資產(chǎn),，即：微信公眾賬號(hào)訂閱者＝潛在用戶＝資產(chǎn),。

不要把經(jīng)營(yíng)微信視作簡(jiǎn)單的營(yíng)銷行為，而要把它視作積累資產(chǎn)的過(guò)程,，為它所付出的錢不是費(fèi)用,，而是投資。所以,，每個(gè)美容SPA會(huì)所老板其實(shí)都值得用心來(lái)做這件事,。

顧客不管是美容困惑，還是身體養(yǎng)生,，微信可以語(yǔ)音問(wèn)答,，回答基于解決問(wèn)題導(dǎo)向，親切不失幽默,；微博可以一號(hào)多人輪值維護(hù),，即是回答解決客戶問(wèn)題，也是公開秀給其他人看的,，展現(xiàn)美容SPA會(huì)所前臺(tái)客服的用心服務(wù)理念和親切喜人之魅力,。

同時(shí)，微博,、微信在線客戶服務(wù)不僅服務(wù)成本少,，而且服務(wù)方式靈活，符合現(xiàn)代人生活需求,。

因此,，做好后端營(yíng)銷核心思路就是一句話：“在所有可能的地方展示你的二維碼、微博號(hào)和微信號(hào),�,！�

比如產(chǎn)品包裝上，廣告上,，官方網(wǎng)站上,，微博上，通通都寫上微博微信訂閱辦法,。在微博和微信的簽名檔寫上美容SPA會(huì)所統(tǒng)一的客服電話熱線,，啟用“微博、微信”新型在線客戶服務(wù)平臺(tái),，通過(guò)發(fā)微博私信,，發(fā)語(yǔ)音微信，讓用戶零距離地進(jìn)行輕松咨詢服務(wù),。

如果你的會(huì)所左手微博,，右手微信，頭頂呼叫中心，三者相互助力,，協(xié)同服務(wù),，就形成了會(huì)所后端營(yíng)銷的服務(wù)金三角。

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