一個美容院如何增加銷售額,？

無非三種方法：

1.增加你的客戶數(shù)量,。

2.增加單次交易額。

3.增加回頭和重購次數(shù),。

第一種是90%的美容SPA會所最喜歡干的事,，他們最直白而且最普通的想法就是客戶人數(shù)增加了，收入也就隨之增加了,。

但是,，這是花錢最多的地方，卻不是產生利潤的地方,。真正能讓你來錢的是第二種,。不過，要讓你的生意賺得更輕松,，就要靠第三種了,。

問題是，顧客為什么要第一時間要來到你的美容SPA會所呢,？憑什么要一個月多來一次或二次,？

你總不能三天兩頭的給顧客打電話吧？

這就是新營銷的魅力了,�,！拔⑿殴�眾平臺+微博”的實惠型營銷方案，便出爐了,。

微博本身是媒體平臺,，以內容為核心，更多是用來發(fā)布健康養(yǎng)生信息,，是弱關系的社交平臺,；而微信從一誕生，就是以顧客關系為核心建立起來的情感社交平臺,。

微博上,，信息是重點，用戶既是發(fā)布者,，也是接收者,；微信上，關注的是人,，人與人之間的交流才是重點,。所以，微博與微信的功能便區(qū)分開了,。

微信公眾平臺是一個免費而且好用的CRM工具,。一個CRM工具必須具備三個要素，才能發(fā)揮出作用：

第一要可定位,，就是說你有沒有用戶的聯(lián)系方式,，比如電話、Email地址,、QQ號等,；

第二要可連接，就是你能不能通過有效的通信手段來聯(lián)系到他,，比如信件,、郵件、文字短信,、彩信等,；

第三要可反饋，就是你的用戶能不能反過來向你傳遞信息,。

這三個要素微信全都具備,。當用戶通過掃描你的二維碼添加你為好友的時候，他就可以被你定位到了,；微信本身就是通信工具,，無論文字、圖片,、聲音,，還是鏈接、地理位置都通殺,，可連接性非常強大,；微信提供了公眾平臺，你可以在PC上管理用戶發(fā)過來的信息,，可反饋性也非常好,。

更重要的是，微信公眾賬號在發(fā)送信息時是一個“廣播”,，而在接收信息時又是“一對一”,，這種傳播范式對于美容SPA會所的CRM工作來說簡直堪稱完美。

微信不僅是一個CRM工具,，它本身還是一個用戶數(shù)據(jù)庫,。以前,，我們使用DM、Email,、短信做CRM的時候,，數(shù)據(jù)庫和通信工具是分開的，在微信里，二者合一了。

因此,，當我們推廣自己的微信公眾賬號時，其實就是在積累我們的用戶數(shù)據(jù),，不斷地為顧客提供個性化的服務價值，它本質上就是我們美容SPA會所的一項資產,，即：微信公眾賬號訂閱者＝潛在用戶＝資產,。

不要把經營微信視作簡單的營銷行為，而要把它視作積累資產的過程,，為它所付出的錢不是費用,，而是投資。所以,，每個美容SPA會所老板其實都值得用心來做這件事,。

顧客不管是美容困惑，還是身體養(yǎng)生,，微信可以語音問答,，回答基于解決問題導向，親切不失幽默,；微博可以一號多人輪值維護,，即是回答解決客戶問題，也是公開秀給其他人看的,，展現(xiàn)美容SPA會所前臺客服的用心服務理念和親切喜人之魅力,。

同時，微博,、微信在線客戶服務不僅服務成本少,，而且服務方式靈活，符合現(xiàn)代人生活需求,。

因此,，做好后端營銷核心思路就是一句話：“在所有可能的地方展示你的二維碼、微博號和微信號,�,！�

比如產品包裝上，廣告上，官方網站上,，微博上,，通通都寫上微博微信訂閱辦法。在微博和微信的簽名檔寫上美容SPA會所統(tǒng)一的客服電話熱線,，啟用“微博,、微信”新型在線客戶服務平臺，通過發(fā)微博私信,，發(fā)語音微信，讓用戶零距離地進行輕松咨詢服務,。

如果你的會所左手微博,，右手微信，頭頂呼叫中心,，三者相互助力,，協(xié)同服務，就形成了會所后端營銷的服務金三角,。

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