逆反行為的四種形式

現(xiàn)在我們明白了,，并不是心存善意就不會(huì)逆反,。事實(shí)上逆反行為往往潛伏在一些善意的舉動(dòng)中,。那么，讓我們看看現(xiàn)實(shí)生活中有哪幾種常見的逆反行為,。

1.反駁,。

逆反行為中最常見也是最直接的形式就是反駁。反駁是一種反射性反應(yīng),，是對(duì)評(píng)價(jià)和評(píng)論進(jìn)行直接的辯駁,。當(dāng)我們覺得自己受到威脅和挑戰(zhàn)的時(shí)候，反駁成為我們的本能反應(yīng),。

一個(gè)銷售培訓(xùn)課程的銷售人員在與他的潛在顧客,，一名公司的培訓(xùn)主管溝通的時(shí)候，他說：“現(xiàn)在很多企業(yè)都關(guān)注培訓(xùn)效果,，然而他們?cè)u(píng)估培訓(xùn)效果的方式居然是讓學(xué)員填寫滿意度調(diào)查表，這簡(jiǎn)直是本末倒置,，毫無用處,。”

客戶：“我覺得學(xué)員滿意度調(diào)查還是很有必要的，畢竟我們?nèi)肆�資源部的工作就是讓員工和業(yè)務(wù)部門滿意,�,！�

在上面這個(gè)案例中，也許客戶現(xiàn)在正才采取的就是學(xué)員滿意度調(diào)查的方式來評(píng)估學(xué)員滿意度,，銷售的話刺痛了他,，所以他并沒有來得及仔細(xì)思考銷售的話是否有道理，就進(jìn)行了反駁,。

當(dāng)然,，還有另外一種情景�,？蛻粽f：“現(xiàn)在的培訓(xùn)公司都大同小異,，選擇哪一家都沒有太大差別，所以我們只關(guān)心價(jià)格,�,！�

銷售可能會(huì)連忙說：“這就是您不知道了，培訓(xùn)公司之間的差別是非常巨大的,。比如我們公司就和別的公司非常不一樣

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