逆反行為的四種形式

現(xiàn)在我們明白了,，并不是心存善意就不會逆反,。事實上逆反行為往往潛伏在一些善意的舉動中。那么,，讓我們看看現(xiàn)實生活中有哪幾種常見的逆反行為,。

1.反駁。

逆反行為中最常見也是最直接的形式就是反駁,。反駁是一種反射性反應(yīng),，是對評價和評論進(jìn)行直接的辯駁。當(dāng)我們覺得自己受到威脅和挑戰(zhàn)的時候,，反駁成為我們的本能反應(yīng),。

一個銷售培訓(xùn)課程的銷售人員在與他的潛在顧客，一名公司的培訓(xùn)主管溝通的時候,，他說：“現(xiàn)在很多企業(yè)都關(guān)注培訓(xùn)效果,，然而他們評估培訓(xùn)效果的方式居然是讓學(xué)員填寫滿意度調(diào)查表，這簡直是本末倒置,，毫無用處,。”

客戶：“我覺得學(xué)員滿意度調(diào)查還是很有必要的,，畢竟我們?nèi)肆�資源部的工作就是讓員工和業(yè)務(wù)部門滿意,。”

在上面這個案例中,，也許客戶現(xiàn)在正才采取的就是學(xué)員滿意度調(diào)查的方式來評估學(xué)員滿意度,，銷售的話刺痛了他，所以他并沒有來得及仔細(xì)思考銷售的話是否有道理,，就進(jìn)行了反駁,。

當(dāng)然，還有另外一種情景,�,？蛻粽f：“現(xiàn)在的培訓(xùn)公司都大同小異,，選擇哪一家都沒有太大差別，所以我們只關(guān)心價格,�,！�

銷售可能會連忙說：“這就是您不知道了，培訓(xùn)公司之間的差別是非常巨大的,。比如我們公司就和別的公司非常不一樣

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