第一次采訪韓躍平,，是在兩年前,。那次采訪從上午10點(diǎn)一直持續(xù)到將近下午2點(diǎn)，韓躍平精神飽滿地跟我們分享了近4個(gè)小時(shí),，一直保持很快的語(yǔ)速,，中間如果不是提醒他，他都忘記了喝水,。

是的,，韓躍平對(duì)云臺(tái)山擁有一種深厚的感情。在他掌管云臺(tái)山的10年間,，云臺(tái)山發(fā)生了翻天覆地的變化,，他也因此被媒體稱為“云臺(tái)山傳奇的締造者”。

那次采訪后,，我們一直保持密切的聯(lián)系,。作為《商業(yè)2.0豫商》雜志4周年系列回訪人物之一，韓躍平接到我們的采訪要求時(shí),，正在省外出差回程的路上,，不顧疲憊，他直接敲定第二天的采訪時(shí)間,，只為一種認(rèn)可,。

見(jiàn)面，一身黑衣服,，問(wèn)了原因才知道,，他的老父親剛過(guò)世。父親過(guò)世時(shí),，韓躍平?jīng)]有守在父親身邊,，他正在米蘭參加云臺(tái)山舉辦的“真水”作品展，這讓他非常愧疚,，也遭到兄弟姐妹的不理解,。

父親在世時(shí)，韓躍平蹲著為父親洗過(guò)腳,；父親重病時(shí),，韓躍平的夫人替他在床前盡孝。他很愛(ài)父親,，但他對(duì)云臺(tái)山的感情同樣濃烈,。

聊到云臺(tái)山的話題，我們談話的內(nèi)容與兩年之前有很大變化,。從聊服務(wù)到聊云臺(tái)山產(chǎn)業(yè)鏈條的拉長(zhǎng),，以及云臺(tái)山接下來(lái)的發(fā)展和規(guī)劃。

這都是韓躍平近兩年的感悟和思索。

從服務(wù)到標(biāo)準(zhǔn)

兩年前采訪韓躍平時(shí),，他側(cè)重談云臺(tái)山的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,。

云臺(tái)山的服務(wù)一直為外界稱道，其服務(wù)細(xì)節(jié)讓很多游客忍不住留言稱贊,。比如云臺(tái)山的廁所非常干凈,，并為游客備有手紙，這在全國(guó)景區(qū)并不多見(jiàn),。

服務(wù)是旅游景區(qū)的核心,，這是韓躍平一直堅(jiān)持的。這一次采訪,，他談?wù)摳�多的是景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定,。

2012年，《云臺(tái)山旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系》已經(jīng)被國(guó)家旅游局編入《中國(guó)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)匯編》向全國(guó)推廣,。云臺(tái)山編制的《數(shù)字化景區(qū)技術(shù)應(yīng)用規(guī)范》和兩項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)今年有望批準(zhǔn)實(shí)施,。

“一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)做品牌,，三流的企業(yè)賣產(chǎn)品,。”云臺(tái)山正在以自身的示范作用推動(dòng)行業(yè)的變革,。

從首屆省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)到國(guó)家質(zhì)量先進(jìn)單位,，這些榮譽(yù)成為云臺(tái)山發(fā)展的見(jiàn)證。今年,，云臺(tái)山正在申請(qǐng)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng),，全國(guó)一共才10個(gè)名額�,！�9月份發(fā)布結(jié)果,，我們的材料已經(jīng)通過(guò)省質(zhì)監(jiān)局報(bào)到國(guó)家，有希望獲得國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng),�,！表n躍平說(shuō)。

一位全國(guó)著名的旅游資深專家曾經(jīng)形象地把云臺(tái)山的營(yíng)銷稱作“敢吹,、會(huì)吹,、科學(xué)地吹”。

今天,，在韓躍平看來(lái),，幾年之前，你靠吹還可以,，但是隨著消費(fèi)者越來(lái)越理性,，口碑相傳已成為游客認(rèn)知景區(qū)的重要途徑,。

云臺(tái)山根據(jù)游客意見(jiàn)反饋和問(wèn)卷調(diào)查做過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì)：47%的游客是通過(guò)親朋好友推薦慕名來(lái)云臺(tái)山的，云臺(tái)山的游客投訴率連續(xù)11年低于0.05‰,。

隨著品牌影響力的提升，云臺(tái)山成為第一個(gè)敢于走出國(guó)門在境外設(shè)立辦事處的景區(qū),。2013年4月份,，云臺(tái)山在韓國(guó)設(shè)立了辦事處，景區(qū)統(tǒng)計(jì)的韓國(guó)游客一年的旅游人次在10萬(wàn)以上,。

下一步,，韓躍平將考慮拓展臺(tái)灣和香港旅游市場(chǎng)。

讓米蘭認(rèn)識(shí)“真水”

成績(jī)只能證明過(guò)去,，不能代表未來(lái),。

韓躍平說(shuō)，目前我省多數(shù)旅游景點(diǎn)仍停留在純觀光型旅游階段,，缺少深度開(kāi)發(fā),。由于休閑度假類服務(wù)項(xiàng)目較少，游客在一個(gè)景點(diǎn)停留時(shí)間很短,，深度消費(fèi)難以被激發(fā)出來(lái),。

所以，云臺(tái)山要著力拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條,，實(shí)現(xiàn)從門票經(jīng)濟(jì)到觀光度假休閑的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,。

2010年8月，云臺(tái)山引進(jìn)了京能天階投資有限公司50億元的投資項(xiàng)目,，開(kāi)始建設(shè)五星級(jí)酒店,、旅游度假小鎮(zhèn)、風(fēng)情一條街等設(shè)施為一體的大型綜合旅游項(xiàng)目,。

今年7月份,，首期工程——云臺(tái)天階度假酒店將對(duì)外營(yíng)業(yè)，這是云臺(tái)山第一個(gè)投資5.5億元的五星級(jí)酒店,。其他的系列建設(shè),，諸如體育公園、溫泉,、冰雪世界,、美食城，還有特色酒店,，都在緊鑼密鼓地進(jìn)行,。在韓躍平的計(jì)劃中，最多3年時(shí)間,，這些項(xiàng)目都會(huì)完工,。

除了加快地面建設(shè)，云臺(tái)山也開(kāi)始向空中觀光旅游延伸。云臺(tái)山正在啟動(dòng)“坐直升飛機(jī)看云臺(tái)”空中旅游項(xiàng)目,，項(xiàng)目建成后,，云臺(tái)山將成為國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)空中旅游項(xiàng)目少數(shù)景區(qū)之一。

空中觀光,，韓躍平幾年之前就在考慮,，但是條件一直不成熟，而鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的獲批成為這一項(xiàng)目落地的機(jī)遇,。東方航空公司主動(dòng)找到韓躍平,，表示要跟云臺(tái)山合作。今年10月份,，游客就會(huì)在云臺(tái)山體驗(yàn)到空中觀光的樂(lè)趣,。

在韓躍平看來(lái)，文化是旅游的靈魂,，一個(gè)沒(méi)有文化的景區(qū)是沒(méi)有生命力的,。云臺(tái)山雖然有竹林七賢和茱萸峰的文化底蘊(yùn)，但一直沒(méi)有被開(kāi)發(fā)出來(lái),。

這也正是他當(dāng)下要做的,。目前，以魏晉風(fēng)度和竹林七賢文化為重點(diǎn),，總投資5000萬(wàn)元的百家?guī)r綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目正在進(jìn)行,。

韓躍平還在不斷開(kāi)發(fā)云臺(tái)山系列文化產(chǎn)品，繼云臺(tái)酒之外,，他又推出“真水”系列服裝,，以秦玉海先生的攝影作品《真水》為藍(lán)本，輔以工藝制成,�,！罢嫠�”系列服裝產(chǎn)品在意大利很受歡迎，韓躍平也正在籌劃在米蘭辦一次“真水”系列服裝展,。

這些都會(huì)進(jìn)一步增加云臺(tái)山旅游的底蘊(yùn)和內(nèi)涵，并加速云臺(tái)山從單一景區(qū)向復(fù)合型旅游目的地轉(zhuǎn)型,、從門票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,。

采訪中，韓躍平感嘆：以前他不相信“天下會(huì)掉餡餅”,，但他現(xiàn)在相信了,。京能天階投資有限公司的投資，以及接下來(lái)與港中旅的合作就是“餡餅”,。

之所以接到“餡餅”,，是源于云臺(tái)山前期的投入和付出,，不斷地積累形成的高度。

韓躍平在籌備拍一部紀(jì)錄片,，名字他已經(jīng)想好——《一座山和一群人的故事》,。

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