第一次采訪韓躍平,，是在兩年前。那次采訪從上午10點一直持續(xù)到將近下午2點,，韓躍平精神飽滿地跟我們分享了近4個小時,，一直保持很快的語速，中間如果不是提醒他,，他都忘記了喝水,。

是的，韓躍平對云臺山擁有一種深厚的感情,。在他掌管云臺山的10年間,，云臺山發(fā)生了翻天覆地的變化，他也因此被媒體稱為“云臺山傳奇的締造者”,。

那次采訪后,，我們一直保持密切的聯(lián)系。作為《商業(yè)2.0豫商》雜志4周年系列回訪人物之一,，韓躍平接到我們的采訪要求時,，正在省外出差回程的路上，不顧疲憊,，他直接敲定第二天的采訪時間,，只為一種認(rèn)可。

見面,，一身黑衣服,，問了原因才知道，他的老父親剛過世,。父親過世時,，韓躍平?jīng)]有守在父親身邊，他正在米蘭參加云臺山舉辦的“真水”作品展,，這讓他非常愧疚,，也遭到兄弟姐妹的不理解,。

父親在世時，韓躍平蹲著為父親洗過腳,；父親重病時,，韓躍平的夫人替他在床前盡孝。他很愛父親,，但他對云臺山的感情同樣濃烈,。

聊到云臺山的話題，我們談話的內(nèi)容與兩年之前有很大變化,。從聊服務(wù)到聊云臺山產(chǎn)業(yè)鏈條的拉長,，以及云臺山接下來的發(fā)展和規(guī)劃。

這都是韓躍平近兩年的感悟和思索,。

從服務(wù)到標(biāo)準(zhǔn)

兩年前采訪韓躍平時,，他側(cè)重談云臺山的經(jīng)營服務(wù)理念。

云臺山的服務(wù)一直為外界稱道,，其服務(wù)細(xì)節(jié)讓很多游客忍不住留言稱贊,。比如云臺山的廁所非常干凈，并為游客備有手紙,，這在全國景區(qū)并不多見,。

服務(wù)是旅游景區(qū)的核心，這是韓躍平一直堅持的,。這一次采訪,，他談?wù)摳�多的是景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定。

2012年,，《云臺山旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系》已經(jīng)被國家旅游局編入《中國旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)匯編》向全國推廣,。云臺山編制的《數(shù)字化景區(qū)技術(shù)應(yīng)用規(guī)范》和兩項地方標(biāo)準(zhǔn)今年有望批準(zhǔn)實施。

“一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),，二流的企業(yè)做品牌,，三流的企業(yè)賣產(chǎn)品�,！痹婆_山正在以自身的示范作用推動行業(yè)的變革,。

從首屆省長質(zhì)量獎到國家質(zhì)量先進單位，這些榮譽成為云臺山發(fā)展的見證,。今年,，云臺山正在申請國家質(zhì)量獎，全國一共才10個名額,�,！�9月份發(fā)布結(jié)果，我們的材料已經(jīng)通過省質(zhì)監(jiān)局報到國家,，有希望獲得國家質(zhì)量獎,�,！表n躍平說。

一位全國著名的旅游資深專家曾經(jīng)形象地把云臺山的營銷稱作“敢吹,、會吹、科學(xué)地吹”,。

今天,，在韓躍平看來，幾年之前,，你靠吹還可以,，但是隨著消費者越來越理性，口碑相傳已成為游客認(rèn)知景區(qū)的重要途徑,。

云臺山根據(jù)游客意見反饋和問卷調(diào)查做過一個統(tǒng)計：47%的游客是通過親朋好友推薦慕名來云臺山的,，云臺山的游客投訴率連續(xù)11年低于0.05‰。

隨著品牌影響力的提升,，云臺山成為第一個敢于走出國門在境外設(shè)立辦事處的景區(qū),。2013年4月份，云臺山在韓國設(shè)立了辦事處,，景區(qū)統(tǒng)計的韓國游客一年的旅游人次在10萬以上,。

下一步，韓躍平將考慮拓展臺灣和香港旅游市場,。

讓米蘭認(rèn)識“真水”

成績只能證明過去,，不能代表未來。

韓躍平說,，目前我省多數(shù)旅游景點仍停留在純觀光型旅游階段,，缺少深度開發(fā)。由于休閑度假類服務(wù)項目較少,，游客在一個景點停留時間很短,，深度消費難以被激發(fā)出來。

所以,，云臺山要著力拉長產(chǎn)業(yè)鏈條,，實現(xiàn)從門票經(jīng)濟到觀光度假休閑的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。

2010年8月,，云臺山引進了京能天階投資有限公司50億元的投資項目,，開始建設(shè)五星級酒店、旅游度假小鎮(zhèn),、風(fēng)情一條街等設(shè)施為一體的大型綜合旅游項目,。

今年7月份，首期工程——云臺天階度假酒店將對外營業(yè),，這是云臺山第一個投資5.5億元的五星級酒店,。其他的系列建設(shè),，諸如體育公園、溫泉,、冰雪世界,、美食城，還有特色酒店,，都在緊鑼密鼓地進行,。在韓躍平的計劃中，最多3年時間,，這些項目都會完工,。

除了加快地面建設(shè)，云臺山也開始向空中觀光旅游延伸,。云臺山正在啟動“坐直升飛機看云臺”空中旅游項目,，項目建成后，云臺山將成為國內(nèi)開發(fā)空中旅游項目少數(shù)景區(qū)之一,。

空中觀光,，韓躍平幾年之前就在考慮，但是條件一直不成熟,，而鄭州航空港經(jīng)濟綜合實驗區(qū)的獲批成為這一項目落地的機遇,。東方航空公司主動找到韓躍平，表示要跟云臺山合作,。今年10月份,，游客就會在云臺山體驗到空中觀光的樂趣。

在韓躍平看來,，文化是旅游的靈魂,，一個沒有文化的景區(qū)是沒有生命力的。云臺山雖然有竹林七賢和茱萸峰的文化底蘊,，但一直沒有被開發(fā)出來,。

這也正是他當(dāng)下要做的。目前,，以魏晉風(fēng)度和竹林七賢文化為重點,，總投資5000萬元的百家?guī)r綜合開發(fā)項目正在進行。

韓躍平還在不斷開發(fā)云臺山系列文化產(chǎn)品,，繼云臺酒之外,，他又推出“真水”系列服裝，以秦玉海先生的攝影作品《真水》為藍(lán)本,，輔以工藝制成,。“真水”系列服裝產(chǎn)品在意大利很受歡迎，韓躍平也正在籌劃在米蘭辦一次“真水”系列服裝展,。

這些都會進一步增加云臺山旅游的底蘊和內(nèi)涵,，并加速云臺山從單一景區(qū)向復(fù)合型旅游目的地轉(zhuǎn)型、從門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型,。

采訪中,，韓躍平感嘆：以前他不相信“天下會掉餡餅”，但他現(xiàn)在相信了,。京能天階投資有限公司的投資,，以及接下來與港中旅的合作就是“餡餅”。

之所以接到“餡餅”,，是源于云臺山前期的投入和付出，不斷地積累形成的高度,。

韓躍平在籌備拍一部紀(jì)錄片,，名字他已經(jīng)想好——《一座山和一群人的故事》。

更多資訊請關(guān)注銷售與市場微信公眾號,。