阿里巴巴集團副總裁梁春曉說,，你問一個駕馬車的人對馬車有什么意見，他總是會說需要更快的馬車,，他提不出造汽車的建議,。在今天這樣一個經(jīng)濟革命性的時代，很多人并沒有意識到這一點,，我們總是站在舊的角度強調(diào)新生事物的價值有限性,。對于現(xiàn)代服務業(yè)，大家基本上就是這樣一個認識水平,。

我很贊同梁總提出的電子商務經(jīng)濟體概念,，而在飛馬旅，我們則為電子商務經(jīng)濟體,、O2O經(jīng)濟模式,、B2B服務形態(tài)、基于數(shù)據(jù)的經(jīng)濟形態(tài)找到了一種整合型的邏輯聯(lián)系,。

如今,，中國的新一代消費者基本上具備了高信息對稱,、低儲蓄留存,、高購買力兼并能力與高線上消費行為,，同時他們的創(chuàng)業(yè)行為也高度線上化。而今天只有以阿里巴巴為代表的電子商務經(jīng)濟體與O2O新服務經(jīng)濟體,，才能將交易,、物流、服務與接受服務的行為高度數(shù)字化與數(shù)據(jù)化,，從而使人們的商業(yè)行為高度可追蹤,，形成基于數(shù)據(jù)的交易形態(tài)。這使得整個經(jīng)濟形態(tài)進入了一個新的歷史階段,，這是革命性的,。

有很多線下零售業(yè)很害怕電子商務的發(fā)展，我覺得至少在商業(yè)地產(chǎn)層面上大可不必,。當電子商務經(jīng)濟體發(fā)展的時候,，需要商業(yè)房地產(chǎn)商們認真研究適合電商發(fā)展的經(jīng)濟型寫字樓、體驗型購物中心和適用性展示交易空間,，如此配合就將O2O服務經(jīng)濟形態(tài)落到了實處,，也讓自己成為與電子商務經(jīng)濟體相輔相成的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。

今天很多人把體驗掛在嘴邊,，體驗到底是什么呢,？體驗包括看見、觸覺與環(huán)境感受三個方面,�,？匆姲�括印證到真的有、體會到更為豐富的視覺,、與其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的匹配感,；觸覺包括試用產(chǎn)生的踏實感、感官面的體驗,、使用中的比較性體驗對于選擇的直覺幫助,；環(huán)境感受包括氛圍及其呈現(xiàn)方式、與周圍人群產(chǎn)生的交流感,、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品與服務的正面印證,。

很多政府部門擅長建設(shè)建筑與園區(qū)，但是不擅長理解與營造產(chǎn)業(yè),，這是一個問題,，但也是一個機會。我們需要明白的是,，具備產(chǎn)業(yè)營運能力的創(chuàng)業(yè)機構(gòu)能夠耐得住寂寞,，并營造出產(chǎn)業(yè)的架構(gòu)與邏輯層次。當然,，我們希望政府能更多地關(guān)注對于產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)的支持,，而不是簡單地對于個別企業(yè)的支持,。

（袁岳:零點研究咨詢集團董事長）

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