實體說：實體需要備貨,，你們電子商務可以空買空賣,，倒手生意。

如果你開個微博,，與一幫富婆或富閑人加為好友,，然后你到處尋覓珠寶鉆戒或古董的貨源，然后再賣給這些有錢人,，那么確實是倒買倒賣,，在一個圈子里面賺錢。

但是真正的電子商務,，是無縫連接的,，是連續(xù)性的零售。網(wǎng)絡銷售最怕的就是：顧客下了單,，突然沒貨,；或者即使有貨，幾十天也發(fā)不出,，這是災難性的。

沒有經(jīng)歷過電商的人會說：我哥哥有家實體電器城,，我把他的貨掛在網(wǎng)上,，有單子就從哥哥那里拿貨不就得了？

我們來分析下這樣的說法：

如何確保網(wǎng)絡的庫存和實體的真實庫存是吻合的呢,？

要賬實相符,，必須要有軟件系統(tǒng)，上面的這個電器城,，首先需要盤點庫存,，然后輸入庫存軟件中，和你的淘寶店打通信息,。

其次,，實體每賣出一件商品，必須掃描出門,，系統(tǒng)也需要立即扣減這個庫存,，同時傳輸?shù)侥愕奶詫毜曛�,，不然，你是無法避免有單無貨的況的,。

如何確保發(fā)貨速度的及時性呢,？

即使和你聯(lián)絡的實體有貨，但拿貨也不會是及時的,。而網(wǎng)絡零售,，需要在最長12個小時之內(nèi)，必須發(fā)貨,，不然客訴和差評會淹沒你,。而既然是見單再拿貨，一定是積累到某個數(shù)量統(tǒng)一去拿,，即便是拿到了再發(fā)出去,，也是疲于奔命。跑路費和手機費,，都不夠你賺的,。

正經(jīng)點說，做任何靠譜的網(wǎng)絡生意,，都必須備貨,，而且備貨的要求，比實體還高,！

實體門店的貨,，沒貨就是沒貨了，顧客還有的選擇,。實體暢銷的商品上,，不會貼上銷售的數(shù)量和顧客的評論，顧客的選擇會顯得更加隨機,。

但在網(wǎng)絡,，是有跟風效應的，而且廣告和自然流量,，也是需要連續(xù)性的,。網(wǎng)絡上賣得特別好的，評論也很不錯的,，其他顧客也會更傾向于購買,，所以，暢銷品不能斷貨,，這在網(wǎng)絡銷售方面,，是個常識。

如果你用某幾個主打產(chǎn)品去做廣告，導入人流,，那么斷貨就意味著災難,。

而自然流量的積累，也需要這些暢銷品,，如果斷貨,，就意味著巨大的人流和利潤的損失。

所以,，網(wǎng)絡銷售的這些要求,，注定你的備貨需要更加充分、更加精準,，而且需要按照網(wǎng)絡銷售的曲線,，去決定你備貨的曲線。如果不吻合,，必定出問題,。

所以，不管是備貨的必要性,、充分性,，網(wǎng)絡都不比實體要求低。而且,，在供應鏈管理方面,，網(wǎng)絡更需要智能的數(shù)據(jù)分析和管理，才能維護好大盤,！

一入淘寶深似海,，進去之后就發(fā)現(xiàn)各種成本和壓力，各種潛規(guī)則明規(guī)則,，讓你應接不暇,。淘寶就是個圍城，做的人很苦逼,，但城外的人覺得那才是未來,。

要想增加毛利……

做電商是苦逼的，一般凈利潤能有10%可以說是非常非常不錯的,。成本稍微控制不好，連這10%都沒有,。因此,，我們必然要考慮賺錢的另一條思路：提高毛利。

我先聲明,，我不是給答案的,，我只是提出問題，和大家一起探討。

我們先來看表1的成本結構,。

這是一個假想的淘寶成本結構,。

首先說明，表1的成本項,，一個都不能少,，是必須花出去的：

1.廣告費：15%~20%是基本的比例，如果經(jīng)營得好,，可以更低,，但是估計很難；

2.物流運費：要看商品本身的特征,，越重體積越大,，比例自然也會越高；

3.倉儲配貨：配貨人員的工資,，面單和耗材的成本,，固定投入折舊，估計是少不了的,；

4.人員工資：不要期望規(guī)模效應,，生意大了，人員也會上去,，10%是個平均水平,。

如果想獲得更高的毛利，就必須付出更高的成本,，做出表2的結構,。這是電商以后的升級之路。

那么這憑空多出20個點的凈利潤率,，是從哪里來的呢,？

先別急，請將多出的20個點,，拿出10個點,，去做些可以提高毛利的事。

假如你月銷售300萬元,，那么就拿出30萬元,，1年拿出360萬元，去做什么呢,？

1.創(chuàng)建一個更聰明的營銷團隊

月薪1萬~2萬,，招聘更高價的人才，比如美編,、文案,、宣傳高手,、數(shù)據(jù)分析高手、運營高手等等,，讓他們成為你網(wǎng)店的核心DNA,。

客服再多，打包發(fā)貨的再多,，都是虛幻的繁榮,，把動手腳的人暫且不管，你需要看看：辦公室里面,，有幾個人是在思考問題的,，而不是成天咋咋呼呼地在執(zhí)行，卻沒有思考,。這幫人是決定你是否可以取得高溢價的核心,。

2.內(nèi)部招聘，或者外部整合幾個靠譜的設計師和買手團隊

商品同質(zhì)化,，是網(wǎng)絡的雷池,，誰踏上去，誰就注定沒錢賺,。但是好的商品設計,，或者采買更好的貨源，是需要敏銳的眼光和專業(yè)的才能的,，還不如花些錢,，去招募幾個長期合作的設計師，或者整幾個買手,，到處去尋覓好的貨源,，才能保證商品的生命力。

3.多做些CRM的數(shù)據(jù)分析,、管理及互動

對于易耗品來說，或者重復購買次數(shù)多的商品來說,，CRM至關重要,。是否可以花點錢，在自己的電商ERP里面,，整入顧客分析的模塊呢,？

如何對顧客進行分塊管理？如何對顧客的購買行為進行更深入的分析,？同時,，如何通過MSG/EDM，或者投遞的方式,，與顧客進行針對性的溝通和信息來往？這些投入，能夠有效提高老用戶的忠誠度,，從而節(jié)約廣告費用,，獲取更高的顧客剩余價值。

4.多整合上游資源,，有錢的話,，可以考慮入股工廠

如何實現(xiàn)前端的網(wǎng)絡零售，與后端的生產(chǎn)供應,，真正有效對接,，估計電子商務圈，沒有幾個人做得好,，而做得好的,，都發(fā)財了。

除了控制前端,，更需要控制后端,。如果咱們的生產(chǎn)更加快速、柔性,、靈活,，那么對于網(wǎng)絡來說，是隱性的巨大優(yōu)勢,。

據(jù)我所知,，某些工廠的資產(chǎn)全部加起來也就是幾百萬元到幾千萬元，而且外貿(mào)轉內(nèi)銷,，頭痛的人一大把,，正好是抄底的時候。

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