對于餐飲,、酒店等行業(yè),，家政的O2O還處于起步階段。雖然近年來不少互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),、服務(wù)行業(yè)的高端人才陸續(xù)進(jìn)入家政行業(yè),，并帶來了線上先進(jìn)的運(yùn)作模式，但是由于家政行業(yè)的特殊性,，效果甚微,，在其淺嘗輒止后，迅速撤離,。

在家政業(yè),，由于存在雇用矛盾，即雇主和保姆之間沒有一個(gè)共同的價(jià)值觀和判斷,，導(dǎo)致信息,、價(jià)值觀不對稱，同時(shí)，保姆是非標(biāo)產(chǎn)品（服務(wù)）,，不是在線上了解一下就可以,，家政服務(wù)還需要在線下溝通完成，所以很多線上運(yùn)作模式在家政行業(yè)就對接不了,。

家政行業(yè)的發(fā)展受制于行業(yè)的中堅(jiān)力量,，也就是現(xiàn)有的家政經(jīng)營管理人員，這個(gè)群體分為兩種人：一種是有高學(xué)歷,，能夠跟雇主去對接的,，擁有運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的能力；另一種就是本身是家政服務(wù)員出身,，特別擅長與保姆的溝通,，以四五十歲的大姐為主，但運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的能力水平較低,。目前,，因?yàn)榧艺�管理以協(xié)調(diào)好服務(wù)員為主，家政公司的管理人員以第二種為主,，這也是阻礙家政O2O的一個(gè)要素,。

嘉樂會(huì)從一開始就積極探索家政O2O的發(fā)展道路，是最早做家政微博的企業(yè),，旗下?lián)碛胁煌�家庭服�?wù)品牌的微博群,，比如阿姨來了、十月芬芳母嬰私家護(hù)理,、嘉樂會(huì)月嫂等,，同時(shí)我們也開通了嘉樂會(huì)微信公眾平臺，通過微博,、微信的轉(zhuǎn)發(fā),、互動(dòng)來發(fā)掘客戶，進(jìn)行售后的同步管理,、售前的宣調(diào)等活動(dòng),。除此之外，還有基于家政經(jīng)紀(jì)人制的阿姨在線預(yù)訂及支付平臺,。

嘉樂會(huì)踐行O2O的理念在于減少雇主和保姆之間的溝通成本,。線上不僅是保姆和經(jīng)紀(jì)人的展示與品牌宣傳，更是我們一個(gè)基于業(yè)務(wù)的管理工具和發(fā)展的基礎(chǔ)性平臺,，使得千家萬戶繁瑣的管理顯得簡潔,，變得高效、準(zhǔn)確,。

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