對于餐飲,、酒店等行業(yè)，家政的O2O還處于起步階段,。雖然近年來不少互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),、服務(wù)行業(yè)的高端人才陸續(xù)進入家政行業(yè)，并帶來了線上先進的運作模式,，但是由于家政行業(yè)的特殊性,，效果甚微，在其淺嘗輒止后,，迅速撤離,。

在家政業(yè)，由于存在雇用矛盾,，即雇主和保姆之間沒有一個共同的價值觀和判斷,，導致信息、價值觀不對稱，同時,，保姆是非標產(chǎn)品（服務(wù)）,，不是在線上了解一下就可以，家政服務(wù)還需要在線下溝通完成,，所以很多線上運作模式在家政行業(yè)就對接不了,。

家政行業(yè)的發(fā)展受制于行業(yè)的中堅力量，也就是現(xiàn)有的家政經(jīng)營管理人員,，這個群體分為兩種人：一種是有高學歷,，能夠跟雇主去對接的，擁有運用互聯(lián)網(wǎng)的能力,；另一種就是本身是家政服務(wù)員出身,，特別擅長與保姆的溝通，以四五十歲的大姐為主,，但運用互聯(lián)網(wǎng)的能力水平較低,。目前，因為家政管理以協(xié)調(diào)好服務(wù)員為主,，家政公司的管理人員以第二種為主,，這也是阻礙家政O2O的一個要素。

嘉樂會從一開始就積極探索家政O2O的發(fā)展道路,，是最早做家政微博的企業(yè),，旗下?lián)碛胁煌�家庭服�?wù)品牌的微博群，比如阿姨來了,、十月芬芳母嬰私家護理,、嘉樂會月嫂等，同時我們也開通了嘉樂會微信公眾平臺,，通過微博,、微信的轉(zhuǎn)發(fā)、互動來發(fā)掘客戶,，進行售后的同步管理,、售前的宣調(diào)等活動。除此之外,，還有基于家政經(jīng)紀人制的阿姨在線預訂及支付平臺。

嘉樂會踐行O2O的理念在于減少雇主和保姆之間的溝通成本,。線上不僅是保姆和經(jīng)紀人的展示與品牌宣傳,，更是我們一個基于業(yè)務(wù)的管理工具和發(fā)展的基礎(chǔ)性平臺，使得千家萬戶繁瑣的管理顯得簡潔,，變得高效,、準確。

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