盡管如此，隨著市場調(diào)研業(yè)全球化的加深,，調(diào)研技術(shù)飛速發(fā)展,，專門軟件不斷推出、升級(jí),，被譽(yù)為未來最有朝氣,、最具潛力、發(fā)展最快的市場調(diào)研業(yè),，正走在調(diào)研機(jī)構(gòu)的集中化,、服務(wù)的多樣化、專門化,、國際化的路上,。國際調(diào)研巨頭如美國的尼爾森、蓋洛普等世界級(jí)的調(diào)研公司在中國設(shè)立了分支機(jī)構(gòu),，同時(shí),，隨著潛在調(diào)研客戶的日益覺醒，如果以前只是一些外企或國內(nèi)大型公司注重調(diào)研的話,，如今一些國內(nèi)中小企業(yè)或熱門行業(yè)如IT,、汽車、酒,、化妝品,、快消品等每年也花費(fèi)幾十萬、幾百萬元進(jìn)行市場調(diào)查,。盡管行業(yè)面臨調(diào)查結(jié)果失真,、調(diào)查屢屢碰壁、小公司生存難等諸多挑戰(zhàn),，但依然阻止不了行業(yè)前行的步伐,。

調(diào)研就在你身邊，你不必?fù)?dān)心它太昂貴,，比它昂貴得多的代價(jià)是因?yàn)闆]有做市場調(diào)研,，你將直接面臨喪失市場、貽誤發(fā)展機(jī)遇的命運(yùn),，你的新產(chǎn)品或許會(huì)直接面臨著覆滅的危險(xiǎn),。面對所有的啟動(dòng)成本，想驗(yàn)證你的心血沒白費(fèi),、錢沒白花,，請?jiān)谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間,，選擇合適的專業(yè)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)并與他們親密接觸。

市場調(diào)研行業(yè)興起于70年前的歐洲,，其發(fā)展趨勢是：經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá),、品牌越豐富、市場競爭越激烈,，市場調(diào)研的需求也越旺盛,。國內(nèi)市場調(diào)研行業(yè)是從20世紀(jì)90年代寶潔進(jìn)入中國市場開始起步的。

市場調(diào)研包括市場環(huán)境調(diào)研,、市場狀況調(diào)研,、銷售可能性調(diào)研，還可對消費(fèi)者及消費(fèi)需求,、企業(yè)產(chǎn)品,、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷售的社會(huì)和自然因素,、銷售渠道等開展調(diào)研,。

市場調(diào)研包含不同的分類方向：按方法屬性劃分，可分為定量研究,、定性研究,；按研究領(lǐng)域劃分，可分為渠道研究或零售研究,、媒介和廣告研究,、產(chǎn)品研究、價(jià)格研究等,；按行業(yè)屬性劃分,，可分為商業(yè)研究和工業(yè)研究。此外,，還包括針對少數(shù)民族和特殊群體的研究,、民意調(diào)查以及桌面（案面）研究等相對獨(dú)立的調(diào)研。

專項(xiàng)調(diào)研基本流程

項(xiàng)目咨詢,。對在營銷或新產(chǎn)品開發(fā)或廣告投放中遇到的問題或不明晰的決策,，客戶會(huì)請專業(yè)的調(diào)研公司針對研究的目標(biāo)來確定研究方案。調(diào)研公司會(huì)通過面談,、電郵等溝通方式,，確定整個(gè)項(xiàng)目的研究內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上提交項(xiàng)目計(jì)劃書,。     

確定目標(biāo),。雙方確定了研究方法、調(diào)研時(shí)間、費(fèi)用,、操作流程之后,，進(jìn)入數(shù)據(jù)收集階段。該階段最主要的是數(shù)據(jù)及整個(gè)流程的管理,，會(huì)涉及諸多細(xì)致的環(huán)節(jié)。完成了數(shù)據(jù)收集,，進(jìn)入數(shù)據(jù)處理階段,，無論是定性數(shù)據(jù)還是定量數(shù)據(jù)，專業(yè)調(diào)研公司都有專門的工具,、軟件,、方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的加工分析。

提交報(bào)告,。調(diào)研報(bào)告做完了,，有怎樣的發(fā)現(xiàn)、對問題有什么樣的結(jié)論,、建議客戶下一步應(yīng)該怎樣做,，等等，是下一階段的任務(wù),。

密切接觸客戶,。隨著調(diào)研的深入推廣及解決問題步驟的不斷推進(jìn)，調(diào)研公司的建議顯得越發(fā)重要,，自然受到客戶的重視,。客戶會(huì)邀請調(diào)研公司為企業(yè)做一些培訓(xùn),，提供一些會(huì)議內(nèi)容的支持,，提供企業(yè)頭腦風(fēng)暴的素材。

最終,，客戶會(huì)與調(diào)研公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴,。

企業(yè)選擇調(diào)研機(jī)構(gòu)時(shí)的注意事項(xiàng)

數(shù)據(jù)獲得并不等同于數(shù)據(jù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)常存在老化甚至失實(shí)問題,，各個(gè)行業(yè)獨(dú)立采集數(shù)據(jù),，因此數(shù)據(jù)庫有相當(dāng)?shù)闹丿B。統(tǒng)計(jì)局或行業(yè)協(xié)會(huì)可供公開查詢的資料也很有限,。目前,，盡管一手研究調(diào)查項(xiàng)目產(chǎn)生費(fèi)用，耗時(shí)耗力,，但相比而言,，是較好的方案。

面子影響研究方法的接受度。人與人之間的面子很大程度上影響著回復(fù)率和合作長度,。如電話訪問,、郵件調(diào)查、直郵問卷,、電腦輔助電話采訪等系列面對面接觸很少的方法,，雖國外消費(fèi)者接受程度較高，但國內(nèi)消費(fèi)者的拒訪率卻居高不下,。同樣由于面子,，家庭訪問、定點(diǎn)街頭面訪,、小組座談會(huì),、陪同購物、預(yù)約面訪,、電腦輔助面訪,、人類學(xué)固定樣本框、店鋪攔截等形式得以順暢應(yīng)用,，除了面子帶來眼見為實(shí)的感覺,，也起到打消被訪者顧慮和抵觸心理的作用。

覆蓋多個(gè)城市才能充分代表國內(nèi)市場,。中國市場不是一個(gè)同質(zhì)化的結(jié)構(gòu),，消費(fèi)者在收入水平、社會(huì)階層,、飲食習(xí)慣,、價(jià)值取向、產(chǎn)品態(tài)度和品牌意識(shí)等方面千差萬別,。市場調(diào)研應(yīng)考慮到地域的遼闊和消費(fèi)層次的多級(jí)結(jié)構(gòu),。

無論是訪問員還是被訪者都希望得到物質(zhì)刺激。兼職的訪問員多來自大學(xué)在校學(xué)生和家庭主婦,，如果付款不到位,，調(diào)研的真實(shí)性便存在風(fēng)險(xiǎn)，例如問卷作弊,、欺騙甄別條件,、跳問流程等。但是也不宜支付過高禮金,，否則會(huì)有吸引那些“專業(yè)”被訪者的風(fēng)險(xiǎn),，他們會(huì)頻繁游蕩于各個(gè)市場調(diào)研公司。在答應(yīng)參加調(diào)查或采訪進(jìn)行之前,，被訪者通常期望禮金數(shù)量,，切記金錢至上原則。

不要低估語言和方言的挑戰(zhàn)。在小組座談會(huì)和深度訪談中,，語言和方言的問題顯得尤為突出,。和當(dāng)?shù)毓P錄員、同聲翻譯以及英語流利者的密切合作是信息質(zhì)量的重要保證,。同時(shí),，只有那些非常熟悉方言和消費(fèi)者的中間人才能讀懂和解釋心情狀態(tài)、字里行間的含義,、面部表情和身體語言等,，這些信息往往是打印再好的筆錄也無法捕捉到的。進(jìn)行研究時(shí),，應(yīng)注意隱藏的溝通成本風(fēng)險(xiǎn)。

在研究設(shè)計(jì)時(shí),，深思熟慮文化差異,。消費(fèi)者通常不會(huì)明確表明極好或極壞的意見，甚至有些不好意思進(jìn)行批評(píng)建議,。意見或建議通常比較模糊籠統(tǒng),，在正面的答案中隱含著負(fù)面的含義，例如“還不錯(cuò)”,、“還可以”, 或者是“還行”,。在某些情況下，中國消費(fèi)者的態(tài)度趨向不是他們最終行為的有效顯示,。

驗(yàn)證供應(yīng)商或合作伙伴的資質(zhì),。國內(nèi)市場研究協(xié)會(huì)登記了3000多家調(diào)研公司，其中包括整體服務(wù)提供者,、咨詢公司,、實(shí)地?cái)?shù)據(jù)收集公司、派樣抽樣公司,、廣告公司,、數(shù)據(jù)發(fā)掘公司、在線調(diào)查公司,、促銷公司等,。企業(yè)在選擇調(diào)研公司時(shí)應(yīng)進(jìn)行資質(zhì)核實(shí)，如歐洲市場研究協(xié)會(huì)會(huì)員,、ISO 20252市場調(diào)研行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,、 神秘顧客購物組織等。只有驗(yàn)證主營業(yè)務(wù)才能防止誤打誤撞,。

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