門外漢

微信營銷有兩部分重要工作,，一個是內(nèi)容運營，另外一個是公眾號的推廣,。但現(xiàn)在,，傳統(tǒng)企業(yè)大多還沒摸到頭緒,。

內(nèi)容：太業(yè)余

前提是要有品牌意識、能講故事,，必須短平快,，用戶大多利用睡前、醒來,、等電梯,、中午吃飯、開會開小差,、坐公交地鐵的碎片化時間來獲取微信上的內(nèi)容,，長篇大論肯定是不行。

這就需要極強的策劃能力,、文案能力來設計內(nèi)容,。而業(yè)界的普遍情況是，有品牌意識的企業(yè)非常少,，有消費者洞察意識,、真正以消費者為中心提供個性化服務的企業(yè)少之又少。

筆者身在南方,，接觸最多的是OEM一類的企業(yè),，長期給大品牌代工，近幾年才開始品牌化運營,。他們對自己的品牌要怎么運作,，品牌有什么特色，以市場競爭為原點的企劃思路,，很模糊,，沒有系統(tǒng)性的思考與構建。

有企劃團隊超過10人的嗎,？沒有,！有品牌總監(jiān)嗎？有企劃經(jīng)理嗎,？有創(chuàng)意能力和文案能力的市場人員嗎,？沒有！有400熱線嗎,？基本上沒人接,！有客服部門嗎？有,，前臺MM兼著,！所謂的市場經(jīng)理、企劃經(jīng)理,，連一篇簡簡單單的公司介紹都寫不好,，就別指望他們能在開通微信公眾號之后整出用戶喜歡爭相傳播,、老板一千大洋懸賞的病毒式發(fā)散的內(nèi)容了！

那些什么以客戶為中心的服務等營銷后端的環(huán)節(jié),，意識最強的是老板自己,，但到了下面那些長期在流水線上勞作手繭厚厚的哥們那里，那就只是掛在會議室墻上的口號,，早上跟著喊喊而已,。

推廣：沒章法

公眾號的推廣要系統(tǒng)：線上線下，所有與消費者觸點的媒介（包括官網(wǎng),、線下門店,、產(chǎn)品外包裝、企業(yè)宣傳軟文,、社交空間主頁等）都可以附帶上推薦,，從而把潛在客戶、忠誠客戶聚集到微信上來管理與維護,。

微信是一個客戶服務,、銷售二次轉(zhuǎn)化、黏度提升,、口碑提升方面作用明顯的工具,。透過其他推廣方式引流導入到微信上，利用微信的基礎功能進行關系深化,、認可深化,，進而促成交易。

現(xiàn)在,，沒有哪種推廣方式是可以一步到位促成購買的,，需要有類似微信這樣的工具不斷進行客戶關系維系。做好微信,，意味著逐步擺脫搜索,、門戶的流量租賃模式，走向流量資產(chǎn)模式,。

做搜索要錢,，停了，流量沒了,，用戶不再來了,；投放門戶廣告，要錢,，不做,，點擊直線下滑；但是有了微信，只要用戶不取消關注,，就可以隨時推送信息,，夾帶促銷信息給他們，和他們聯(lián)系上,，溝通，不用錢,，多好,。

似是而非的網(wǎng)絡營銷

當然，傳統(tǒng)企業(yè)實際操作中又有很多問題冒出來了,。微信會員卡,、微信開放平臺、微信公眾號,、個人微信號到底要怎么用�,。课⑿殴�眾號是不是開通之后就可以讓別人在尋找附近的人那里找到的,？我的企業(yè)QQ有8000多好友啊,，有什么工具可以一次性導入到公眾號上的？對了,，微信公眾號能不能添加目標客戶�,。�

傳統(tǒng)企業(yè)老板說,，這幾年我們可沒少做網(wǎng)絡營銷,，效果都不咋地啊,？你看,，官網(wǎng)，我們有,，十幾年前吧,，看著大家都做了官網(wǎng)，我們花了2萬塊建了一個,，就是域名難記,，基本上就公司自己人偶爾打開看看，每天的UV（用戶訪問）不會超過100,。后來發(fā)現(xiàn)不是建了官網(wǎng)就像他們承諾的客戶嘩啦啦地涌來的,，還要SEO、SEM,、關鍵詞,，那錢花得冤枉啊，沒帶來什么客戶，中間也用過中搜,，根本沒有點擊,。

官方微博，有,，買了幾萬僵粉掛著,，偶爾摘抄些段子發(fā)發(fā)，要不就寫官腔味十足的東東,，有時發(fā)送很頻密,，跟著瞎喊雅安挺住，像媒體官微發(fā)布官方消息,，來源是孔明社交管理或者皮皮時光機,，轉(zhuǎn)發(fā)者是公司員工或者老板；

社交空間主頁,？噢,，有啊，我們在58,、趕集上有時會發(fā)發(fā)帖子什么的,，有時也會到天涯上發(fā)發(fā)招聘信息什么的；

行業(yè)網(wǎng)站,，哇,，我們用得很多呢，阿里巴巴,、慧聰?shù)�,，小方，這個你沒我懂,；

APP,，有，前年,，我看APP挺火的,，也跟著開發(fā)了一個，有人找過我,，說那個要刷榜才會有更多人安裝,，怕了，心里沒譜,，沒敢刷,。

現(xiàn)在大家都玩微信，哎,，我這一時半會腦袋懵了,，不知道該怎么入手呢,。

很多中小企業(yè)老板腦袋非常活絡,，市場意識極佳,，但手下的人真沒幾個能玩轉(zhuǎn)微博、玩轉(zhuǎn)微信的,。聰明的老板通常多變,，下面的人跟著超累。

今天讓你開通微博,，限你一個月內(nèi)把粉絲漲到5萬,；明天大喊，趕緊找個導演,，咱要拍微電影啦；后天誠摯地和全體員工推心置腹談心,，我們是不是得做本企業(yè)內(nèi)刊,，用來派送到各類美容院、高級會所,、KTV,、咖啡廳的？微信挺有意思的,，小劉,，咱的微信開一個多月了吧，這個月開始必須有訂單轉(zhuǎn)化啦,！

實際情況大家都知道,，微電影、內(nèi)刊,、微信上的訂單還沒出來,，人已經(jīng)被折騰得不辭而別了。聰明的老板其實脾氣都不太好,，急了飆幾句狠話把員工氣跑,。好吧，跑題了,，這跟微信營銷無關,，但是，企業(yè)留不住人才,，盲從跟風做電商,、開微博、做微信營銷都是白搭,。

目前做微信比較好的大部分是電商企業(yè),，特別是淘寶大賣家,。他們搞個微信活動，文案配圖都非常有視覺沖擊力,，寥寥數(shù)語,，亮點賣點展現(xiàn)得淋漓盡致，很能抓住用戶的注意力,。因為網(wǎng)店流量大,，只在幫派里放個二維碼，輕松就坐擁上萬微信用戶,，每天從上面撈來幾十個訂單,。

微信的核心是互動，而不是粉絲數(shù),。有老板問我,，我現(xiàn)在300多粉絲，你看我今年2萬粉絲的目標實現(xiàn)難嗎,？微信營銷的最高境界是用戶需要你的時候立刻出現(xiàn),，用戶不需要你的時候保持靜默，盡量不要頻繁推送信息,，否則用戶會不堪其擾而取消對你的關注,。

這位老板“嗯嗯嗯”貌似懂了，結(jié)果他的深圳XX醫(yī)院還是每天推送多條圖文信息,，人流,、整形、牙科,、專家坐診,、治療早泄優(yōu)惠活動一并推來，我受不了,，趕緊取消關注了,。

習慣了每次活動都群發(fā)短信，在企業(yè)QQ上把所有好友騷擾一遍,，搞幾萬個本地電信ADSL彈窗CPM,，順帶發(fā)上幾百條同樣內(nèi)容的論壇帖子，讓這樣的公司玩轉(zhuǎn)必須高度重視用戶體驗的微信營銷,，很難,！指望他們能做出好案例來？異想天開,。

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