我們依然要回歸到需求滿足和生意發(fā)展的速度來思考今天的市場環(huán)境。

但快需求已經(jīng)可以得到快滿足——你的生意模式是否也可以考慮更快,？

為什么,？因為移動設(shè)備的普及。

今天,，隨處可見消費者想了解商品和服務(wù)信息時,，掏出手機進行搜索。他們等不及回家上網(wǎng)或者詢問朋友,，他們希望當(dāng)下就完成,。

如今,，移動端的流量占據(jù)了百度的20%，百度搜索日活躍用戶已經(jīng)超過一億,，并在高速增長,，在整個移動端的搜索引擎中，百度牢牢占據(jù)70%以上的市場份額,。也就是說,，百度依然在延續(xù)它的傳統(tǒng)優(yōu)勢：幫顧客節(jié)約更多時間。

企業(yè)和營銷人一定要注意移動搜索與PC搜索之間,，實際有明顯的差異——這是我們做營銷決策的基礎(chǔ)：

1.即時性強

手機這種設(shè)備和使用手機的場景,，都給了所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一些必然要求，最重要的一條：即時性與便利性,。也就是說,，移動搜索的時間效力更強。

百度已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這一點,。移動時代的消費者是耐心最缺乏的,，幾秒鐘不能得到結(jié)果和方法，就會放棄,。所以百度開發(fā)了在搜索結(jié)果上直接撥打電話的功能,。當(dāng)你想找某個商品時，會直接告訴你電話,，不用撥號,，按一下電話號碼，就可以打過去,，不用把號碼復(fù)制下來或者寫下來,，然后關(guān)掉應(yīng)用再打開電話功能，再輸入號碼,，現(xiàn)在用戶只需一步就可以找到商家咨詢,。

所以，移動端是離消費者決策最近的一步,。這一功能能量巨大,，看似一個小小的功能而已，其實,，給客戶帶來的訂單量,，卻是飛速增長。

有一家專門做手機電商的公司,，買賣寶,，只做移動電商,，主要針對沒有電腦的打工一族,，跟百度合作僅僅一個月,，就讓自己的電話量增長了四倍！簡直是一個奇跡,。

這種方便性,，尤其對中小企業(yè)非常有利，因為中小企業(yè)一般都不會有復(fù)雜的客服系統(tǒng),，接單的方式,，就是電話，這既符合他們的習(xí)慣,，也是他們的能力所限,，在百度，有60多萬中小企業(yè)客戶,，根據(jù)他們的條件做好營銷服務(wù),，帶來的能量將是巨大的。

為了方便供需雙方的溝通,，不僅僅是直接打電話這一功能,，還可以直接在線溝通，類似QQ一樣,，在線詢問,，不需要注冊，不需要下載,，想溝通就直接聊,，這比阿里旺旺更便捷。在國內(nèi)的搜索引擎里,，百度是第一個提供這種功能的,。

在便利性方面，百度還做了一個創(chuàng)新,，可以直接下載APP,，這在移動互聯(lián)網(wǎng)入口爭奪中，是一步狠棋,，在蘋果手機上,，雖然還需要跳轉(zhuǎn)到APP STORE，但百度依然是APP營銷的重要入口,。對于企業(yè)APP的推廣,，尤其有用。而在安卓系統(tǒng)下,，這一功能就更具意義,。

不管怎樣，百度的這些創(chuàng)新,，都在圍繞消費者的實用性來改進,，是對不同搜索場景的貼心滿足,，讓用戶覺得很舒服，也極大地提高了轉(zhuǎn)化率,。

2.準(zhǔn)確度高

未來,，一家服裝店，通過百度移動可以精準(zhǔn)地知道服裝店周圍在搜什么服裝或者搜什么樣的人,；一個快餐店,，可以影響它周圍商圈的那些最直接消費者。

在正確的時間正確的地點給正確的人正確的信息,，這才是搜索的完美結(jié)果,，時間、地點,、人的屬性,、信息的準(zhǔn)確，揭示了如何達到精準(zhǔn)的考核指標(biāo),。如果不精確,，無疑在浪費人的時間和精力。

這些最后一公里的消費商圈,，都可以靠百度移動來實現(xiàn),，以前，PC端對于消費者的地點信息,，只能知道是哪個城市,，但是，一公里圈,，百度在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代,，是做不到的。

移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起給了百度這種機會,，可以輕易地得到消費者的準(zhǔn)確地點,，圍繞地點的消費需求對接，是更大的產(chǎn)業(yè)機會,。

比如運動類,，曾有一個數(shù)據(jù)顯示，海淀中關(guān)村一帶的人,，大多不喜歡運動,，而朝陽區(qū)東三環(huán)到東五環(huán)一帶的人，運動熱情很高漲,，這對于商家來說,，運動品的門店開在哪里會更好，健身場所建在哪里會更有受眾，非常有益,。

再比如旅游企業(yè)藝龍,，藝龍放棄了線下的投入，專注于線上,，跟百度合作之后,，訂單量增長迅速,，占總量的10%,，藝龍的廣告也在展現(xiàn)自己移動的優(yōu)勢。

3.參與度高

什么叫參與度更高,？

那就是讓用戶行為來影響搜索結(jié)果,。

比如，我們搜“北京托福培訓(xùn)”,，搜索結(jié)果可能出來一個完整的托福培訓(xùn)業(yè)務(wù)體系,，北京所有做托福培訓(xùn)的課程情況都會顯示，而且把消費者評價給引入進去,，而這個評價會影響到他們在搜索結(jié)果的排序,。A公司的評價高，就會被排到前面去,。

這種業(yè)務(wù)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域,，作用會更明顯，比如餐廳的評價,，某個菜的評價都會成為排序指標(biāo),。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者對于體驗過的項目,，更容易評價,，拍個照，上傳,，寫評語,，類似大眾點評網(wǎng)一樣。

過去百度只是一個主要給企業(yè)倒流量的平臺,，但是未來百度會滲入到行業(yè)整個價值鏈環(huán)節(jié)里面去,，為什么它能夠做到這些？

因為百度能夠洞察相關(guān)行業(yè)消費者行為的整個結(jié)構(gòu),，并以大數(shù)據(jù)處理和分析的結(jié)果,，來回饋給行業(yè)，以幫助各行業(yè)和企業(yè)提升其從產(chǎn)品到零售,、從研發(fā)到客服的整個過程,。

無論是移動搜索還是PC搜索，最終其價值都不僅僅限于搜索結(jié)果，而是能夠升華到新的階段,。

百度營銷研究院副院長李叢杉：

移動搜索對PC搜索的三大互補作用

第一,，時間上的互補。

移動端的使用高峰非常明顯,，特別是在早晨和中午吃飯,，晚上9點以后上床前這幾個時間，移動端用戶非�,；钴S,。

此外，在周末,，移動端也會比較活躍,，很多人，周末基本不開PC了,。

還有,，移動用戶的點擊內(nèi)容，跟PC端也是大不一樣,。移動端更多傾向于一些新聞,、娛樂之類的東西，在PC端,，白天大部分人在搜索要買什么東西,，很多人都是上班不好好上。 而且地域性差別非常大,，華南的人就是在上午到處瀏覽購物網(wǎng)站,，而且是偏年輕人。北方則是下午買東西的人特別多,，這真是一個奇怪的現(xiàn)象,。

第二，場景上的差異互補,。

比如買車這件事,，通過LBS的定位分析，百度發(fā)現(xiàn),，大約30%的用戶直接在4S店里搜索比價,，這就是一個使用場景上的差異。他們會在PC端,，搜索,、對比各種車型，查看各項指數(shù),、網(wǎng)友點評,、車訊等等，但是到了4S店，他最迫切的需求就是價格對比等最實用的信息,，百度需要滿足他們這種需求,，才會更具黏性。

場景差異互補,，是移動與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的重大差異,，雖然同樣是要搜索賣車這件事，或者吃飯這件事,，但是,，消費者需要的信息類型卻大相徑庭，PC端要求豐富,，而移動端要求實用,、方便,，兩個動作之內(nèi)最好能解決問題,。

第三，需求層次互補,。

移動端更加適合于及時性的需求,，消費者馬上就要知道比價的結(jié)果是什么，他馬上就要決策了,，所以,，移動端對于決策的距離更加近。

甚至,，可能還包括一些細節(jié)的產(chǎn)品信息在線,，比如，消費者若是到了某個地方,，想吃飯,，他要搜餐廳，但最好能夠有優(yōu)惠券,，然后再綜合比價,。

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