我們依然要回歸到需求滿足和生意發(fā)展的速度來思考今天的市場環(huán)境,。

但快需求已經(jīng)可以得到快滿足——你的生意模式是否也可以考慮更快,？

為什么？因?yàn)橐苿釉O(shè)備的普及,。

今天,，隨處可見消費(fèi)者想了解商品和服務(wù)信息時(shí)，掏出手機(jī)進(jìn)行搜索,。他們等不及回家上網(wǎng)或者詢問朋友,，他們希望當(dāng)下就完成。

如今,，移動端的流量占據(jù)了百度的20%,，百度搜索日活躍用戶已經(jīng)超過一億，并在高速增長,，在整個(gè)移動端的搜索引擎中,，百度牢牢占據(jù)70%以上的市場份額。也就是說,，百度依然在延續(xù)它的傳統(tǒng)優(yōu)勢：幫顧客節(jié)約更多時(shí)間,。

企業(yè)和營銷人一定要注意移動搜索與PC搜索之間，實(shí)際有明顯的差異——這是我們做營銷決策的基礎(chǔ)：

1.即時(shí)性強(qiáng)

手機(jī)這種設(shè)備和使用手機(jī)的場景,，都給了所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一些必然要求,，最重要的一條：即時(shí)性與便利性。也就是說,，移動搜索的時(shí)間效力更強(qiáng),。

百度已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)。移動時(shí)代的消費(fèi)者是耐心最缺乏的,，幾秒鐘不能得到結(jié)果和方法,，就會放棄,。所以百度開發(fā)了在搜索結(jié)果上直接撥打電話的功能,。當(dāng)你想找某個(gè)商品時(shí),，會直接告訴你電話，不用撥號,，按一下電話號碼,，就可以打過去，不用把號碼復(fù)制下來或者寫下來,，然后關(guān)掉應(yīng)用再打開電話功能,，再輸入號碼，現(xiàn)在用戶只需一步就可以找到商家咨詢,。

所以,，移動端是離消費(fèi)者決策最近的一步。這一功能能量巨大,，看似一個(gè)小小的功能而已,，其實(shí)，給客戶帶來的訂單量,，卻是飛速增長,。

有一家專門做手機(jī)電商的公司，買賣寶,，只做移動電商,，主要針對沒有電腦的打工一族，跟百度合作僅僅一個(gè)月,，就讓自己的電話量增長了四倍,！簡直是一個(gè)奇跡。

這種方便性,，尤其對中小企業(yè)非常有利,，因?yàn)橹行∑髽I(yè)一般都不會有復(fù)雜的客服系統(tǒng)，接單的方式,，就是電話,，這既符合他們的習(xí)慣，也是他們的能力所限,，在百度,，有60多萬中小企業(yè)客戶，根據(jù)他們的條件做好營銷服務(wù),，帶來的能量將是巨大的,。

為了方便供需雙方的溝通，不僅僅是直接打電話這一功能,，還可以直接在線溝通,，類似QQ一樣，在線詢問,，不需要注冊,，不需要下載,，想溝通就直接聊，這比阿里旺旺更便捷,。在國內(nèi)的搜索引擎里,，百度是第一個(gè)提供這種功能的。

在便利性方面,，百度還做了一個(gè)創(chuàng)新,，可以直接下載APP，這在移動互聯(lián)網(wǎng)入口爭奪中,，是一步狠棋,，在蘋果手機(jī)上，雖然還需要跳轉(zhuǎn)到APP STORE,，但百度依然是APP營銷的重要入口,。對于企業(yè)APP的推廣，尤其有用,。而在安卓系統(tǒng)下,，這一功能就更具意義。

不管怎樣,，百度的這些創(chuàng)新,，都在圍繞消費(fèi)者的實(shí)用性來改進(jìn)，是對不同搜索場景的貼心滿足,，讓用戶覺得很舒服,，也極大地提高了轉(zhuǎn)化率。

2.準(zhǔn)確度高

未來,，一家服裝店,，通過百度移動可以精準(zhǔn)地知道服裝店周圍在搜什么服裝或者搜什么樣的人；一個(gè)快餐店,，可以影響它周圍商圈的那些最直接消費(fèi)者,。

在正確的時(shí)間正確的地點(diǎn)給正確的人正確的信息，這才是搜索的完美結(jié)果,，時(shí)間,、地點(diǎn)、人的屬性,、信息的準(zhǔn)確,，揭示了如何達(dá)到精準(zhǔn)的考核指標(biāo)。如果不精確,，無疑在浪費(fèi)人的時(shí)間和精力,。

這些最后一公里的消費(fèi)商圈，都可以靠百度移動來實(shí)現(xiàn)，以前,，PC端對于消費(fèi)者的地點(diǎn)信息,，只能知道是哪個(gè)城市，但是,，一公里圈，百度在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，是做不到的,。

移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起給了百度這種機(jī)會，可以輕易地得到消費(fèi)者的準(zhǔn)確地點(diǎn),，圍繞地點(diǎn)的消費(fèi)需求對接,，是更大的產(chǎn)業(yè)機(jī)會。

比如運(yùn)動類,，曾有一個(gè)數(shù)據(jù)顯示,，海淀中關(guān)村一帶的人，大多不喜歡運(yùn)動,，而朝陽區(qū)東三環(huán)到東五環(huán)一帶的人,，運(yùn)動熱情很高漲，這對于商家來說,，運(yùn)動品的門店開在哪里會更好,，健身場所建在哪里會更有受眾，非常有益,。

再比如旅游企業(yè)藝龍,，藝龍放棄了線下的投入，專注于線上,，跟百度合作之后,，訂單量增長迅速，占總量的10%,，藝龍的廣告也在展現(xiàn)自己移動的優(yōu)勢,。

3.參與度高

什么叫參與度更高？

那就是讓用戶行為來影響搜索結(jié)果,。

比如,，我們搜“北京托福培訓(xùn)”，搜索結(jié)果可能出來一個(gè)完整的托福培訓(xùn)業(yè)務(wù)體系,，北京所有做托福培訓(xùn)的課程情況都會顯示,，而且把消費(fèi)者評價(jià)給引入進(jìn)去，而這個(gè)評價(jià)會影響到他們在搜索結(jié)果的排序,。A公司的評價(jià)高,，就會被排到前面去。

這種業(yè)務(wù)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域,，作用會更明顯,，比如餐廳的評價(jià),，某個(gè)菜的評價(jià)都會成為排序指標(biāo)。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，消費(fèi)者對于體驗(yàn)過的項(xiàng)目,，更容易評價(jià)，拍個(gè)照,，上傳,，寫評語，類似大眾點(diǎn)評網(wǎng)一樣,。

過去百度只是一個(gè)主要給企業(yè)倒流量的平臺,，但是未來百度會滲入到行業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)里面去，為什么它能夠做到這些,？

因?yàn)榘俣饶軌蚨床煜嚓P(guān)行業(yè)消費(fèi)者行為的整個(gè)結(jié)構(gòu),，并以大數(shù)據(jù)處理和分析的結(jié)果，來回饋給行業(yè),，以幫助各行業(yè)和企業(yè)提升其從產(chǎn)品到零售,、從研發(fā)到客服的整個(gè)過程。

無論是移動搜索還是PC搜索,，最終其價(jià)值都不僅僅限于搜索結(jié)果,，而是能夠升華到新的階段。

百度營銷研究院副院長李叢杉：

移動搜索對PC搜索的三大互補(bǔ)作用

第一,，時(shí)間上的互補(bǔ),。

移動端的使用高峰非常明顯，特別是在早晨和中午吃飯,，晚上9點(diǎn)以后上床前這幾個(gè)時(shí)間,，移動端用戶非常活躍,。

此外,，在周末，移動端也會比較活躍,，很多人,，周末基本不開PC了。

還有,，移動用戶的點(diǎn)擊內(nèi)容,，跟PC端也是大不一樣。移動端更多傾向于一些新聞,、娛樂之類的東西,，在PC端，白天大部分人在搜索要買什么東西，很多人都是上班不好好上,。 而且地域性差別非常大,，華南的人就是在上午到處瀏覽購物網(wǎng)站，而且是偏年輕人,。北方則是下午買東西的人特別多,，這真是一個(gè)奇怪的現(xiàn)象。

第二,，場景上的差異互補(bǔ),。

比如買車這件事，通過LBS的定位分析,，百度發(fā)現(xiàn)，大約30%的用戶直接在4S店里搜索比價(jià),，這就是一個(gè)使用場景上的差異,。他們會在PC端，搜索,、對比各種車型,，查看各項(xiàng)指數(shù)、網(wǎng)友點(diǎn)評,、車訊等等,，但是到了4S店，他最迫切的需求就是價(jià)格對比等最實(shí)用的信息,，百度需要滿足他們這種需求,，才會更具黏性。

場景差異互補(bǔ),，是移動與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的重大差異,，雖然同樣是要搜索賣車這件事，或者吃飯這件事,，但是,，消費(fèi)者需要的信息類型卻大相徑庭，PC端要求豐富,，而移動端要求實(shí)用,、方便，兩個(gè)動作之內(nèi)最好能解決問題,。

第三,，需求層次互補(bǔ)。

移動端更加適合于及時(shí)性的需求,，消費(fèi)者馬上就要知道比價(jià)的結(jié)果是什么,，他馬上就要決策了，所以，移動端對于決策的距離更加近,。

甚至,，可能還包括一些細(xì)節(jié)的產(chǎn)品信息在線，比如,，消費(fèi)者若是到了某個(gè)地方,，想吃飯，他要搜餐廳,，但最好能夠有優(yōu)惠券,，然后再綜合比價(jià)。

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