這兩天發(fā)生了兩件事讓我對(duì)員工管理有了很深刻的認(rèn)識(shí),。其一是昨天一名實(shí)習(xí)員工去市場買菜,，手機(jī),、身份證和回學(xué)校辦理畢業(yè)手續(xù)的車票被偷了,。晚上接到另一個(gè)員工的電話,，提議每名員工出一百元錢,，再幫助買一個(gè)新手機(jī),，問我是不是同意這么做，我當(dāng)即表示支持,，并講我出兩百,；其二這幾年，除了特別的如同學(xué)結(jié)婚之類的已經(jīng)定了不能改變?nèi)掌诘氖虑�,，我們厚天的員工都沒有因?yàn)樗绞抡?qǐng)假,。

文化就是有正確的思維，做正能量的事情

每天工作,，每天成長,，但究竟用什么來衡量我們的成長呢，可否量化一下,？可能很多企業(yè)都做不到百分百,，或者說只能做到某一方面的量化而已，我們厚天是創(chuàng)業(yè)型的企業(yè),，脫胎于基層農(nóng)資零售門市,，很多的工作準(zhǔn)則都是在工作中慢慢形成的，而且更多時(shí)候是用不到的,，因?yàn)榇蠹叶紱]有越紅線的行為,。但是我們的每一項(xiàng)工作都在不斷地向前推進(jìn),，而且大家都會(huì)為戰(zhàn)績而開心，為不足而檢討,。每每開月會(huì),，都會(huì)有一部分是講企業(yè)理念和文化的，這么多年一直是,，有標(biāo)語型的,，多是上月經(jīng)歷事情的總結(jié)，更有對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的分析,，講的不少,，感覺外化的不多，只能算規(guī)規(guī)矩矩,。這兩天的事情,，聯(lián)系起來，讓我感動(dòng),，不是我們沒行動(dòng),，是我們遇到的特殊事情少。一個(gè)員工有困難,，作為我來講,，幫助是肯定的，但這不足以體現(xiàn)厚天如何,，多是個(gè)人的行為,，倒是有員工來提議如此做，不能不讓我感覺到欣慰,。大家支持一個(gè)人是多么容易的事情,！談多么有愛心,，不如每日三餐多夾一筷子的菜,；講多么的團(tuán)結(jié)，不如摔倒時(shí)那伸出來攙扶的一雙手,！我理解,，這就是我們厚天的文化！

我們?cè)谧龉ぷ�,，但我們更是在生�?/span>

工作只是人存在這世界上的一小部分而已,，而生活才是全部。因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系走在一起,，是我們當(dāng)初選擇的結(jié)果,，既然選擇，就要為選擇而付出時(shí)間,、心情,、金錢,、勞動(dòng)和智慧，不能因?yàn)楣ぷ鞫�完全忽略生��,，�?yōu)秀的工作是可以為生活添彩的,。我們厚天現(xiàn)在只有十幾個(gè)人，大家都來自不同的地方,，之前都有不同的生活習(xí)慣和性情,。到了厚天以后，需要用一種共同的語言和行為方式,、工作,，減少個(gè)性，培養(yǎng)共性,，這也是一個(gè)自我升華的過程,。我們厚天很崇尚個(gè)性，因?yàn)閭�(gè)性代表價(jià)值,，這里的個(gè)性是在共性基礎(chǔ)上的優(yōu)秀個(gè)性,，不是妨礙他人的自私一面的個(gè)性。這個(gè)由個(gè)性——共性——個(gè)性的過程,，是我們共同努力的方向,。共性實(shí)現(xiàn)溫馨，也是厚天的一個(gè)理念反映,，曾經(jīng)就因?yàn)橛袉T工對(duì)這一點(diǎn)有傷害,，而被通知離開，我們一直需要人,，但覺不需要破壞溫馨氣氛的人,！用美好生活的態(tài)度工作，我們?yōu)榇硕鴳c幸,！

把好事情想在前面

我們一直在不斷地遇到問題,，不斷地解決問題，在這個(gè)過程中,，我們自己得到價(jià)值實(shí)現(xiàn)和社會(huì)認(rèn)可,。剛剛又接到另一個(gè)分店店長的請(qǐng)假電話，她們是約好一起去的,，在電話中我特別安排中午的時(shí)候,，大家可以一起好好聚聚餐，由公司出費(fèi)用,，她們講不用了,，我講這是必須的，你們負(fù)責(zé)安排吧。我們厚天的人經(jīng)常會(huì)講：不用了,，我們自己來吧,。這句話又讓我想起了去年年底的時(shí)候，一個(gè)比較不錯(cuò)的女孩子到我們公司面試,，接觸我們的一些事情和做法,，最后不想來了，原因是她怕不能融入到我們的環(huán)境,，因?yàn)楹芏嗨�認(rèn)為公司應(yīng)該提供的,，我們的員工都首先講不用了，自己解決就是了,，這樣的思想她看來不可思議,。后來我們自己也開會(huì)分析，可能是我們總是把好事想在前面的原因,，沒首先想個(gè)人的困難或者便利,，但今年的三個(gè)新人，我們沒有刻意介紹這類的事情,，也很順利的適應(yīng)工作了,。但我們還是會(huì)堅(jiān)持這種好事在前的思想和做法，員工這么想,，我們就要做得更多,，想到的好事也要更多，好事做多了,，大家就會(huì)更積極地正方向思考問題,！

同事間都不互相關(guān)愛，為客戶著想絕對(duì)是空話

我們一直強(qiáng)調(diào)：厚天第一位的顧客是員工,！看到很多公司都是顧客是上帝,，若真有上帝，我們的員工就是上帝,！員工自己都不滿意,，不被尊重，怎么還能有激情和熱情來考慮顧客的事情呢,？我們厚天做的也不夠完善,，但我們每年都在追求進(jìn)步,，無論是薪水,，無論是工作、生活環(huán)境,，無論是工裝工牌等等,，一步到位我們還辦不到，我們一直在努力做周邊最好的,！這是公司層面的問題,，其次就是個(gè)人方面的問題了,，也見過很多單位，開會(huì)時(shí)激情一片,，信誓旦旦,，承諾萬千，但一下來工作,，就互相詰難,，設(shè)置障礙，但無論企業(yè)口號(hào)還是宣傳用語都是為顧客精誠服務(wù)之類的以顧客為中心的溢美之詞,，想想都覺得不可能的,，連你周邊的同事你都那么對(duì)待，可想而知你對(duì)你的顧客會(huì)怎么樣子了,，即使表面很好,，私下里就不敢想象了！所以在日常工作中,，只要有可能,，都會(huì)安排大家磨合性格，彼此包容,，遇到有問題的,，及時(shí)開導(dǎo)，或者進(jìn)行調(diào)配,，不能繼續(xù)激化矛盾,，沒有脾氣的人是不存在的，我們也不能太理想化,，但我們可以做理智的事情,，創(chuàng)造理智的環(huán)境，這一點(diǎn),，我們一直都在堅(jiān)持,！

員工出色，企業(yè)才棒

與其說企業(yè)多不多么的好,，不如員工做的如何如何出色才好,。有很多朋友問我：你不擔(dān)心你的員工學(xué)會(huì)了你這一套，自己出去單干,？我總是笑笑：我肯定考慮過這問題,，但你有什么好辦法不讓他們出去嗎？員工離開,，肯定有原因,，如果是企業(yè)發(fā)展不好，是我們的責(zé)任，我們做好就可以了,，但如果是個(gè)人原因,，誰也攔不住,！我們厚天的做法是鼓勵(lì)大家走出去,！主動(dòng)提出的，我們都支持,，能支持資金的支持資金,，能支持品牌的支持品牌，非池中物為什么非得一直呆在池子里,？如果他們能創(chuàng)出自己的一番大事業(yè),，對(duì)我們厚天不是更好嗎？員工出色,，說明我們厚天更棒,，不然怎么培養(yǎng)得出那么優(yōu)秀的員工！當(dāng)然不是說出去的就一定優(yōu)秀,，我們也在積極的把最優(yōu)秀的留下來,，我們?cè)缇驮O(shè)計(jì)了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，畢竟靠薪水生活也不可能實(shí)現(xiàn)所有的夢(mèng)想,，我們尊重員工的人,，首先從尊重他的夢(mèng)想開始！

其實(shí),，管理員工,，都是用心做出來的，有這些合作伙伴同行,，一起做事業(yè),，也是我們彼此的幸運(yùn)�,！鼍庉�/安亞杰[email protected]

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