殺價型顧客應(yīng)對技巧

殺價,，是大部分顧客多少都會有的一種消費(fèi)行為,。想買的便宜，畢竟是大多數(shù)人的愿望,，這原無可厚非,。

我們這里要談的是，以殺價為樂的顧客類型,。你得要識破他們的伎倆,，才能真正談成交易，并擁有這個客戶,。否則,，還會落得讓顧客以為你的索價太不誠實(shí)！

首先,，我們要告訴你,，當(dāng)顧客真正有購買能力或購買欲望的時候，他才會向你殺價,。這時,，先不可沾沾自喜，你要特別謹(jǐn)慎的是,，該如何守住自己的防線，順利完成這個交易,。你經(jīng)�,？梢园l(fā)現(xiàn)，顧客明明已經(jīng)表現(xiàn)出想購買的興趣了,，卻還在那邊挑三揀四,，找盡缺點(diǎn)批評產(chǎn)品。實(shí)際上,，他們想利用這個方法告訴你,，我是很想買啦,！不過如果你能再講價錢稍微降一些的話就好了！他們要求降價的方式大概有：

1,，真不巧,，我喜歡的是紅色,！如果沒有的話就算了,！如果你的貨品正好缺紅色,，常常會為了完成交易，只好主動降價,！其實(shí)，也許他只是看準(zhǔn)你沒有紅色,，才故意這么說的,！他們?yōu)榱藲�價,，會想盡辦法找到你所不能提供的商品利益，然后又故作姿態(tài)的說,，其實(shí)這個也不錯,，只不是不是我真正喜歡的。要我買也可以啦,！除非你少算一點(diǎn)錢,！

2，顧客一直抱怨自己沒什么錢,，買不起！但是叫苦半天,，卻又突然告訴銷售員,，這樣吧！你在少算我500,，我就買了,。

這時候，你可不要以為真的要買就已經(jīng)很不錯了,！好吧,！就少算你500好了！如此,，顧客會覺得還好我有殺價,，你這個人真壞,，想多賺我那么多錢！以后,，他句不想向你買東西了,！

對于這樣的客人，千萬不要讓步,，即使要妥協(xié),，也不能完全得逞，譬如可以給他一些折扣,，但不能全依對方的要求,。

還有一個方法就是，不斷地強(qiáng)調(diào)商品的價值絕對是物超所值,。雖然價格無法再降,，但品質(zhì)上的優(yōu)點(diǎn)，也是對付這類型客人的好方法之一,。

經(jīng)濟(jì)困難型顧客應(yīng)對技巧

“我真的很喜歡這個產(chǎn)品,。可是,，我實(shí)在是買不起......”

 “怎么這么貴,？我可沒有這種多余的預(yù)算......”

經(jīng)濟(jì)困難型顧客最多見了。面對喜歡商品,，又似乎買不起的客人,，你一定感到很可惜吧！如果他們有錢買就好了,！他們都喜歡產(chǎn)品,，可是卻都買不起。如果每個人都有錢買,，我這個月的業(yè)績就可以大大提高了,。嘆息之余，仔細(xì)想想,，到底這些客戶是不是真的毫無成交的可能性呢,？

仔細(xì)觀察，很多抱怨自己手頭不方便的客人,，其實(shí)并不是真正的經(jīng)濟(jì)拮據(jù),。經(jīng)常地，他們只不過是拿這個當(dāng)理由來拒絕你的推銷,。

也有一種情況是,，他們對于錢的管理較為嚴(yán)謹(jǐn)。因此,，除非讓他們意識到這個產(chǎn)品的有利于他們,，否則,，是覺對很難誘使購買的。

對于這樣的客人,，強(qiáng)調(diào)物超所值的觀念是最重要的,。你必須從產(chǎn)品制作的嚴(yán)謹(jǐn)，使用材質(zhì)的高級,、市場評價如何之高,，以及它將為顧客帶來如何的便利及益處等，種種優(yōu)點(diǎn)做深入的剖析,。

如果你能制作一張與市場其他同型產(chǎn)品的分析比較表,，證明你的產(chǎn)品的確是最好的，并且強(qiáng)調(diào)買了這個系統(tǒng)也等于買了一樣永不耗損的資產(chǎn),，你一定會覺得非常值得,！利用此種方式來吸引他，一定能夠引起他的注意,。

還有另一種方法是拆解價格表,。也就是一般我們所熟悉的分期付款方式。

每一期的輕松的小額付款,，既能立即擁有商品,。這絕對是值得顧客利用的購買方式。

對于以經(jīng)濟(jì)困難為理由,，拒絕你的客人，你不防暫時充當(dāng)他的財務(wù)分析師,，根據(jù)他的收支狀況,，擬定一套適合他的償款能力的分期付款表。以協(xié)助他既能擁有產(chǎn)品,，在付款上有不至于負(fù)擔(dān)太重而危及他的日常生計,，相信這種理智型的推銷方式，必定能讓他心悅誠服地接受,！

要立誓成為一個又魅力的推銷員,，一個一流推銷員的必備條件：

1，受顧客歡迎的人,。

2,，誠心誠意的推銷。

3,，有豐富市場咨詢,、商品知識的人。

4,，能盡其所能為顧客服務(wù),。

5,，肯定行銷行業(yè)的尊貴性，并且相信,，為企業(yè)爭取利潤最大功臣便是行銷人員,。企業(yè)之所以能永保命脈，是因?yàn)閾碛幸恢��?qiáng)勁的行銷尖兵,。

一流推銷人員的必備能力：

1,，期許自己成為一個市場專家。

2,，能充實(shí)個想對產(chǎn)品開發(fā)有助益的咨訊,。

3，善于制定各種行銷戰(zhàn)略,，以協(xié)助商品之售賣,。

4，對自己的商品具有全盤知悉,、掌握的能力及知識,。

5，對價格策略有獨(dú)到看法,。

6,，良好的人際關(guān)系是銷售人員提高業(yè)績額的最大資源。

一流的推銷員絕對有耐心傾聽顧客的滿腹牢騷,。具有敏銳的觀察力去發(fā)掘顧客真正的需求,。時時保持謙遜的態(tài)度，彬彬有禮的銷售員,，永遠(yuǎn)受顧客肯定,。長袖善舞的銷售員，永遠(yuǎn)不如知識豐富的銷售員來的受人歡迎,！

最受歡迎的推銷員：

1,，開朗的笑容、積極樂觀的態(tài)度,，讓顧客也隨之感染到他的快樂,。

2，從不強(qiáng)迫顧客購買商品,，從不帶給顧客壓力,。

3，尊重顧客,。

4,，時時站在顧客的立場照顧顧客的一切需要。

5，一切以顧客至上為第一原則,。

6,，解決顧客行銷上的困擾。永遠(yuǎn)以迅速,，明確的速度為期服務(wù),。

7，滿足顧客的需要,，解決顧客的要求,。

8，擁有豐富的銷售知識,，切能掌握市場動向,，為顧客提供精確的市場分析及產(chǎn)品個占有率分析。

9,，能為顧客提供長期優(yōu)良的服務(wù),。

10，讓顧客感到你是真誠的喜歡他們,。

一流的銷售人員擁有積極的行動力,，能讓顧客感染到他的朝氣與活力。絕大多數(shù)的推銷員,，都不是天生的推銷員,。但是成熟的推銷技巧、誠懇耐心的態(tài)度,，只要顧客喜歡你,，你便可以成功。

顧客不喜歡的推銷員：

1,，態(tài)度傲慢,，解說產(chǎn)品時口氣自大兒無視于他的專業(yè)態(tài)度。

2,，只顧自己的推銷工作，不斷陳述自己的個人意見,，而當(dāng)客戶陳述他的想法時,，你卻表現(xiàn)得滿不在乎，也不耐心的傾聽,，最容易招至客人不滿,。

3，顧客都有希望憑自己的喜歡,、意愿,、自由地決定購買物品。

4，如果你毫不在意他們的想法,，甚至無理的強(qiáng)迫推銷,，反易招致對方反感。

5,，有遲到的推銷員,，最易讓顧客感到無法信賴。

6,，不遵守契約約定的人,，絕對很難在接到第2筆生意。

7,，只顧著簽訂契約完成交易,，對于日后的守護(hù)服務(wù)卻置之不理，最會引起顧客反感,。

8,，報喜不報憂，只不過為達(dá)成交易成功兒一再強(qiáng)調(diào)商品的好,，卻不愿提醒客戶產(chǎn)品有的瑕疵,，日后一旦發(fā)生，會遭到客戶更大的抱怨和反彈,。

9,，儀容不整，言辭粗俗的人,，客戶多半不愿與之談生意,。

10，只知一味的推銷產(chǎn)品,，對市場知識卻十分貧乏,，一無所知，這樣的銷售員只會使得顧客輕視他,。

11,，無法承受拒絕的打擊，很容易暴露個性上躁,、急的缺點(diǎn)的推銷人員,，很快的便會被市場淘汰。

12,，每個顧客都認(rèn)為自己是獨(dú)一無二的,。如果你不了解這種心理，只是沿用古老的推銷伎倆,，很難維護(hù)顧客的心愿,！

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