信息技術(shù)被越來越多的CEO視為將戰(zhàn)略意圖與實現(xiàn)能力聯(lián)系起來的“關(guān)鍵點”,。而今天，業(yè)務(wù)和IT組織結(jié)構(gòu)相對來說過于靜態(tài),，在很大程度上仍是根據(jù)傳統(tǒng)“部門”戰(zhàn)略而構(gòu)建的,，這導(dǎo)致兩者的脫節(jié)和效率低下。企業(yè)紛紛重新思考IT組織的基本設(shè)計,，一種新的IT模式已經(jīng)出現(xiàn),，采用新模式的企業(yè)已經(jīng)獲得了巨大的收益，包括更具創(chuàng)新性的快速交付,、IT支出的顯著降低與轉(zhuǎn)變,。下面，我們將逐一說明這種新業(yè)務(wù)和IT模式的每個主要原則,。

第一,，業(yè)務(wù)和IT圍繞成效全面整合,。為了達(dá)到業(yè)務(wù)和IT全面整合的狀態(tài)，企業(yè)需要將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分解為價值規(guī)律,，價值規(guī)律從客戶洞察,、產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新、卓越交付三個基礎(chǔ)維度構(gòu)成一個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,。然后,，價值規(guī)律可以分解為核心業(yè)務(wù)和IT服務(wù)，以實現(xiàn)其目標(biāo),。這個模式的優(yōu)點在于,，企業(yè)的目標(biāo)成效(結(jié)果)可映射為價值要素(途徑)，然后映射為服務(wù)(方法),。

第二,，信息技術(shù)作為社交社區(qū)的構(gòu)件。接下來的轉(zhuǎn)變是利用數(shù)字市場中的社交框架,，將IT組織轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗猩鐓^(qū),。IT組織從部門轉(zhuǎn)向社區(qū)結(jié)構(gòu)帶來了巨大的價值：首先，社區(qū)圍繞“成效”和“服務(wù)”而組織,，而非“應(yīng)用”,，對于典型的客戶，我們看到IT被分解為50～150個社區(qū),。其次,，領(lǐng)導(dǎo)角色不必被迫采用自上而下的領(lǐng)導(dǎo)方法，領(lǐng)導(dǎo)力被分解到社區(qū)中,。最后,，與小型企業(yè)一樣，社區(qū)有具體的業(yè)務(wù)目標(biāo),，并且擁有實現(xiàn)其目標(biāo)的各項權(quán)力,。

第三，設(shè)計下一代IT組織的一個關(guān)鍵方面是“X光”透明性,。其價值在于以坦率和指導(dǎo)文化為依托,，鼓勵社區(qū)持久和專業(yè)地改進(jìn)。如果一個社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人明確了解團(tuán)隊中每個人的績效,， 就可以提供定制的指導(dǎo)和輔導(dǎo),。與此相似，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人可以隨時與其他社區(qū)對比,，了解誰的資產(chǎn)重復(fù)利用率更高,，然后采取措施將最佳實踐融合到自己的社區(qū)中。

第四,，新型混合工作崗位出現(xiàn)—將業(yè)務(wù)和IT融合在一起,。在這個新興的業(yè)務(wù)和IT模式中,，我們看到了“混合”角色的出現(xiàn)，例如客戶數(shù)據(jù)科學(xué)家和衍生品工程師,，這反映出業(yè)務(wù)和IT交付的合并趨勢,。新型混合角色取代業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人，充分表明了信息密集型業(yè)務(wù)模式的真正性質(zhì),。

第五,，領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)變—管理以社區(qū)為驅(qū)動力的IT模式，推動C3(坦率,、指導(dǎo),、結(jié)合) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。IT被分解為50～150個小社區(qū),，社區(qū)中每個人在培養(yǎng)/維持其數(shù)字聲譽方面提供個人領(lǐng)導(dǎo)力,，因此，領(lǐng)導(dǎo)力不會對幾個主管產(chǎn)生負(fù)擔(dān),，而是轉(zhuǎn)移給社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人和每個人員,。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是在這個模式中引入C3文化：組織是透明的，能力,、技能和成就都透明，因此,，反饋可以做到精確性和有激勵性,；由于角色是針對相對較少數(shù)工作角色和群組而定義的，人員可以調(diào)至他們選擇的崗位,；最重要的是,，領(lǐng)導(dǎo)人可以激勵并將這些社區(qū)融合在一起，創(chuàng)建新的服務(wù),。

當(dāng)前的業(yè)務(wù)和IT組織結(jié)構(gòu)不夠快,、創(chuàng)新能力不夠，或者缺乏以業(yè)務(wù)為中心的理念,，企業(yè)無法在指數(shù)級變化的世界中成功實施戰(zhàn)略,。因此，CIO要努力審查整個組織,，為在未來取得成功建立一個定制的模式,。

（ 編輯：王文正[email protected]）

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