好市多是全美最大的會(huì)員制零售商,,目前擁有6800萬(wàn)名持卡會(huì)員,。自2009年以來(lái),好市多的持卡會(huì)員增加了近1500萬(wàn)名,,截至2013年5月,,好市多在全球擁有627家分店,16萬(wàn)多名雇員,。2012財(cái)政年度的總收入為991億美元,,在全球零售業(yè)排名第七。 低價(jià),。美國(guó)大部分連鎖超市的商品平均加價(jià)25%,,零售商場(chǎng)很多商品甚至要加價(jià)50%,,但好市多堅(jiān)持店內(nèi)所有出售的商品在成本上最多只加價(jià)15%。 便利,。每天早上起來(lái),,洗漱時(shí)用的牙膏、浴液,、剃須刀,,早餐吃的面包、喝的牛奶和咖啡,,午餐時(shí)的水果,,晚飯后的零食,冰箱里的雞魚肉蛋,,礦泉水,,洗滌劑,擦碗布,,通通都可以從好市多買,。另外,還可以在好市多給車加油,,配眼鏡,,購(gòu)買移動(dòng)硬盤和辦公用品。 售后,。除了電腦,、數(shù)碼相機(jī)、投影儀等一些電子產(chǎn)品需要在購(gòu)買后90天內(nèi)進(jìn)行退換外,,其他商品沒(méi)有退貨期限,,而且不需要提供購(gòu)物收據(jù)。 員工,。好市多員工的平均工資為20.89美元,,公司向88%的雇員提供健康保險(xiǎn),這在零售業(yè)是非常少見(jiàn)的,。當(dāng)其他公司面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)紛紛裁員時(shí),,好市多的領(lǐng)導(dǎo)層卻決定給所有員工漲工資,共度時(shí)艱,。 好市多的會(huì)員費(fèi)是55美元/年,,這在同業(yè)中是最高的(美國(guó)另兩家大型倉(cāng)儲(chǔ)超市BJ’s和山姆會(huì)員店的年會(huì)費(fèi)分別是50美元和40美元);店里不向顧客提供購(gòu)物袋,;為了節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本,,從來(lái)不在媒體上做廣告;作為一家“財(cái)富500強(qiáng)”企業(yè),,公司也沒(méi)有專門的媒體公關(guān)團(tuán)隊(duì),。此外,,“尋寶體驗(yàn)”是好市多另一個(gè)非常成功的營(yíng)銷策略,好市多會(huì)定期以非常低的價(jià)格推出一些高端或非常有特色的產(chǎn)品,,讓會(huì)員們?cè)谫?gòu)物過(guò)程中總是有驚喜,。
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