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“司空見慣”的管理紅線, 他踩得,,你踩不得

2013-10-11 15:03| 查看: 179748| 評論: 1|原作者: 蔡海彬

摘要: “各位領(lǐng)導(dǎo),,這種事其實很司空見慣,!”一句“司空見慣”,,公司重視起來,銷售區(qū)域的假協(xié)議成片揪出,。有多少營銷人倒在了試探制度甚至挑戰(zhàn)制度的路上,?

圍剿競品

久違的競品A又有動靜了,,各辦事處反映,,在濟(jì)南,、青島,、太原等中心城市,A都加大了形象特陳的投入,。

這個李曉兵(A品牌華北大區(qū)經(jīng)理)究竟有何目的呢,?

華北大區(qū)經(jīng)理張強(qiáng)看著各地報上來的A品牌形象陳列照片,靜靜思考著,。

從陳列上看,,A此次明顯是做足了準(zhǔn)備,無論是陳列形式還是產(chǎn)品的擺放形式,,都非常專業(yè),,選擇的門店也都是各地人流量大的好門店。各個門店投放的位置都是黃金位置,,看來是花了大價錢,。估計是因為投入不菲,A公司的形象特陳的投放數(shù)量并不算多,。

臨近中秋國慶雙節(jié),,反饋信息顯示,A在流通渠道并沒有大動作,。那么A的這個投入應(yīng)該只是針對節(jié)日的臨時投入,,后續(xù)不會有太大動作。張強(qiáng)逐漸有了結(jié)論,。

但競品出招,,自己不能不接。張強(qiáng)簡單整理了一下思路,,針對A投放特陳的中心城市,,制定了一個針鋒相對的對策:同樣投放形象特陳,但與競品錯開網(wǎng)點,,在A投放門店最近的門店展開圍剿,。

張強(qiáng)想借力打力:既然A重金投入形象,在一個門店血拼,,只會兩敗俱傷,;如果與A錯開投入,在市場上就會最大化地提升品類見面率,,利用雙節(jié)的效應(yīng),,放大品類整體的銷量。作為品類第一品牌,,張強(qiáng)無疑會得到最大收益,。

工作安排了下去,幾個辦事處的動作非�,?�,,形象特陳迅速到位,陳列照片也都報到了張強(qiáng)這里,。

雙節(jié)將至,,市場上事情很多,這幾個辦事處的形象特陳工作,,張強(qiáng)其實并沒放在心上,。

執(zhí)行到位

接到大區(qū)張總下發(fā)的通知,濟(jì)南辦劉洋就開始了準(zhǔn)備工作,,針對A品牌選擇的三家門店周邊的核心門店,,迅速開始了形象特陳的前期談判工作。

雙節(jié)的特陳位置非常緊張,,何況又是這種形象特陳,?經(jīng)銷商黃總很快反饋回來信息:三家門店都沒有特陳位置了。

劉洋不管經(jīng)銷商那一套,,強(qiáng)硬要求:必須搞定,!同時也苦口婆心地告訴黃總:辦法都是人想的,知道有困難,,但沒有困難又怎么能顯示出您的能力呢,,難道不會轉(zhuǎn)個方向嗎,?

黃總心領(lǐng)神會,改變了談判策略,,不再從采購處下手,,而是直接向門店購買,三家形象特陳很快就確定了位置,。

劉洋實地檢查之后,,拍照上報大區(qū),馬上就把精力轉(zhuǎn)到了節(jié)前的團(tuán)購和訂貨會的工作上,,畢竟這是全年最大的一個銷售旺季,,劉洋不敢怠慢。

由于策劃及執(zhí)行得力,,這個雙節(jié),,濟(jì)南辦銷售額高居華北區(qū)第一,看著張總下發(fā)的表揚(yáng)郵件,,劉洋喜笑顏開,。

觸到高壓線

雙節(jié)一過,全年的銷售基本大局已定,,張強(qiáng)的華北區(qū)已經(jīng)完成全年的80%以上,,到年底完成全年目標(biāo)問題不大了,張強(qiáng)開始考慮明年的人員配置和市場策略了,。

但一個電話徹底打亂了張強(qiáng)的部署,。

這個電話是公司總經(jīng)理王總打過來的。王總在電話里直截了當(dāng)問了張強(qiáng)一件事:濟(jì)南市場在中秋節(jié)購買的形象特陳,,是不是執(zhí)行了,?效果如何?

張強(qiáng)簡單說了一下情況,,王總說知道了,電話掛掉,。

張強(qiáng)敏銳地意識到出問題了,。趕緊一個電話打到了銷售總監(jiān)李總那里,李總告訴張強(qiáng),,濟(jì)南辦事處在形象特陳核銷票據(jù)上有造假行為,,被財務(wù)核查出來了。

造假,?張強(qiáng)腦袋嗡的一下,。張強(qiáng)明白,很多銷售高手不是死在市場上,,而是死在公司的“高壓線”上,,而“造假”基本上是所有公司的高壓線,。

但張強(qiáng)不明白的是:這些形象特陳都實際執(zhí)行了,為何辦事處會去造假呢,?

致命的“司空見慣”

王總要求徹查此事,!李總、財務(wù)陳經(jīng)理,、張強(qiáng)都親自到了濟(jì)南辦事處,。

到了濟(jì)南張強(qiáng)才明白,原來是陳列協(xié)議出的問題,!

公司財務(wù)要求:所有的陳列費用在核銷的時候,,必須提供與賣場簽訂的陳列協(xié)議,一為確保費用是真實產(chǎn)生,,二為確保費用金額沒有弄虛作假,。

但此次雙節(jié)的形象特陳費用,,核銷費用時用的陳列協(xié)議,,與之前核銷的協(xié)議不是一個版本,而且漏洞百出,,明顯是造假,。

張強(qiáng)、李總,、陳經(jīng)理在辦事處詢問劉洋協(xié)議前后不一致的原因,,劉洋給的回答是:由于當(dāng)時要求購買特陳時間緊,經(jīng)銷商必須直接在門店購買才能執(zhí)行,,所以沒有從采購那里購買,而在門店購買的,,根本沒有協(xié)議,,但公司核銷手續(xù)上要求使用協(xié)議,所以就造了一份假協(xié)議,。

說完,,劉洋又加了一句:各位領(lǐng)導(dǎo),這種事其實很司空見慣,!

看著一臉無所謂的劉洋,,張強(qiáng)恨不得踢他一腳。

事情迅速發(fā)酵,,由于“司空見慣”,,財務(wù)部也重視起來,,核查了濟(jì)南全年核銷的費用票據(jù),,果然又發(fā)現(xiàn)了不少假協(xié)議,。

同時,此次形象特陳執(zhí)行的其他幾個辦事處,,也發(fā)現(xiàn)了造假的陳列協(xié)議,。

張強(qiáng)被召回公司,,面見王總,。

張強(qiáng)很忐忑,但作為區(qū)域負(fù)責(zé)人,,又牽涉自己最得力的下屬,,他必須要為兄弟們爭取從輕處理。

與王總的談話很簡短,,張強(qiáng)把此次特陳執(zhí)行的原因和執(zhí)行方式,,向王總做了解釋,認(rèn)為費用使用的真實性最重要,,只要確保真實,,就情有可原。

王總卻告訴張強(qiáng),,表面看起來的小問題,,背后往往隱藏著大問題。此事一定會從嚴(yán)處理,,張強(qiáng)也負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

張強(qiáng)更加忐忑。

公司對此事的處理很快就下發(fā)了:對太原,、青島等造假的辦事處經(jīng)理,,給予全國通報批評,罰款5000元,,同時取消年底評優(yōu)資格,;濟(jì)南辦事處經(jīng)理劉洋,造假頻繁,,態(tài)度不端,,直接除名;華北大區(qū)經(jīng)理張強(qiáng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,,通報批評。

幾個兄弟紛紛喊冤,,張強(qiáng)也只能好言相慰。劉洋自然最不服氣,,要回公司和王總辯個黑白,,也被張強(qiáng)拉住,。畢竟,造假是事實,。

但劉洋終究還是回公司找了王總,,談的內(nèi)容后來張強(qiáng)也才知道,劉洋依然認(rèn)為自己沒有錯,,他告訴王總,,錯的是公司制度過于死板,而不是自己,。

至于王總對劉洋說了什么,,張強(qiáng)不知道,也不想知道,。因為,,最終的結(jié)果,沒有任何改變,。

對手的意外

A品牌華北大區(qū)經(jīng)理李曉兵這次其實多少有點感激張強(qiáng):由于費用有限,,雙節(jié)的特陳只能在有限的門店內(nèi)投放,為了讓費用更有效率,,李曉兵進(jìn)一步聚焦,,把費用全部集中于重點門店打造形象特陳。

李曉兵最擔(dān)心的,,就是張強(qiáng)跟隨投入,。和張強(qiáng)相比,自己確實是囊中羞澀�,�,!

但出乎李曉兵意料的是,張強(qiáng)確實進(jìn)行了跟隨投入,,但與自己錯開投放門店,。做市場多年,李曉兵自然明白張強(qiáng)的想法,。

在市場上看著這個最大的競品的形象特陳,,執(zhí)行之快讓李曉兵非常意外。他甚至有些意外:對手足夠的費用投入,,同時又操作大氣,,團(tuán)隊執(zhí)行力又這么強(qiáng),我該如何才能打敗對手呢,?

后來,,聽聞張強(qiáng)的隊伍出現(xiàn)的變化,李曉兵吃驚得嘴都合不上:自己的策略沒想到起了這么個作用,!

對于事情的來龍去脈,,李曉兵也略有耳聞,,作為沖殺在一線的大區(qū)經(jīng)理,李曉兵也暗暗替劉洋叫屈,。與張強(qiáng)的公司相比,,A企業(yè)在費用核銷上非常靈活,采取的是按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核銷的方式,,即:無論這個特陳花了多少錢,,只按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核銷。

比如此次雙節(jié)的形象特陳,,每個店只支持3000元,,經(jīng)銷商能少花錢也達(dá)到效果,自然可以賺一點兒,;但如果花多了,,也是由經(jīng)銷商掏多出的這一塊。公司只控制兩點:一是否執(zhí)行,,二是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。對于陳列協(xié)議,自然就不需要了,。

當(dāng)然,,作為競爭對手,張強(qiáng)的隊伍不穩(wěn)定,,李曉兵也就有機(jī)可乘,。第二天,李曉兵就撥通了劉洋的電話,。

大局觀

得知劉洋去了A公司,,張強(qiáng)有些無奈,也有些想不通,。

他到了銷售總監(jiān)的辦公室,,問李總:究竟是真實的執(zhí)行重要,還是規(guī)定重要,?從某種意義上來說,,造假是制度逼出來的,那么是人的問題還是制度的問題,?

李總聽張強(qiáng)發(fā)完牢騷,,有些哭笑不得。想了一下,,李總告訴張強(qiáng)一句話:從區(qū)域角度來說,,你不理解很正常的;但從公司管理角度來說,,此事必須如此處理,,你不理解,是因為你的大局觀還有待提高,。

“任何公司都離不開管理和制度,!管理的根本是人的管理,管理包含有靈活的東西,,但制度就是原則,,制度之所以成為制度,是需要尊重和執(zhí)行來維護(hù)的,,不能輕易觸犯,。”

從李總辦公室出來,,張強(qiáng)依然困惑,。員工出于好的目的(完成任務(wù)),似乎就擁有了試探制度空間甚至挑戰(zhàn)制度的砝碼,,“私下靈活”的這類現(xiàn)象因為環(huán)境的快速變化,,也隨時可能發(fā)生。

既然公司內(nèi)沒有特事特辦的程序,,最后,,或許你只能跪求倒在制度改變之前的是別人,而不是自己,!

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引用 鄒金榮 2013-11-5 12:02
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