鑒于很多營銷長者還不太明白“粉絲”的含義,，這里必須做一個解釋。

啥叫粉絲,？就是fans的音譯,，如果將其含義翻譯成中文，是“……迷”,、“……發(fā)燒友”,、“……追隨者”的意思,。

其實,，英文中有兩個直接對應“粉絲”的常用詞，一個是fan,，一個是fandom,。后一個詞其實更受“粉絲”群的管理者、應用者和研究者們青睞,，因為fandom中的后綴“-dom”,，源自kingdom（王國）、wisdom（智慧）,、freedom（自由）,、martyrdom（殉道），代表一種領域,、一種思路,、一種追求、一種奉獻,。

在較為超前的營銷運作領域,，品牌管理者們將“粉絲”直接與其對應的社會文化內(nèi)涵相關聯(lián)。這里面,，企業(yè)需要把握的最核心的思想是：粉絲產(chǎn)生的最大動因,，是其對家庭、學校,、精英階層以至其他社會主流文化的“抵制”和“叛逆”,。

作為普通消費者，我們肯定都能體會到,，在現(xiàn)實中,，我們周圍的人群對日常消費都會產(chǎn)生兩種心理：

一種是精英消費觀，就是一切向社會的上流學習,，看他們消費什么,，我們就消費什么,，哪怕這個商品（例如觀賞古典藝術或購買奢侈品）我們暫時消費不起，但它也是應該夢想達到的一個層級,；

另一種是保守消費觀,，認為消費會釋放人們的欲望，會推動普通人滑向思想貧瘠和物欲橫流的深淵,，因此應該限制消費,；也有人認為，消費增量和消費升級的潮流不可抵擋,，所以我們的社會會因此而墮落,，并逐步走向下一輪的變革。

但有人就認為,，不該想得這么累,，也不用這么悲觀——只有那些終日為穩(wěn)定、攀比,、職位,、收入、殘酷無常的政治和虛空縹渺的思想而“奮斗”的社會中高層人士才會有上述這些想法,，普通人應該有自己的生活觀和消費觀,。

“粉絲”就是特別值得尊重的一個群體，他們用自己的行動去抵制主流的說教,、指導,，他們說“我就喜歡這個電視劇明星和這個看似不高檔的商品”；同時,，他們通過“粉絲群”和“粉絲陣地”（俱樂部,、論壇、沙龍活動,、演唱會,、粉絲節(jié)慶等）賦予了自己實際的權力和能量，并借此獲得更積極,、更豐富,、更自由的人生——哪怕是一段人生。

真的粉絲,，一定是感性的,，是可以無視品牌（無論是明星還是商品）的少許缺憾而矢志追隨。這可不僅僅代表著推廣活動中的“一呼百應”,，更代表著最終消費行動上的“應者群集”,，然后“果斷出手”，然后“逢你必買”或者“逢人必薦”。

可以說,，粉絲就是“心理忠誠客戶”的別稱,！我們都知道，在忠誠營銷領域,，一向有“心理忠誠”和“行為忠誠”之分：那些只因為價格優(yōu)惠或地點便利因素不得不暫時重復購買的顧客,，只是一種“行為忠誠”；而一旦有了條件,，他們會毫不猶豫投身于他們早已“心儀”的品牌,。這在運動品、手機等領域屢屢發(fā)生,。

我們把真正從心理上對品牌忠誠的顧客,，才稱為“真粉絲”。而很多中國企業(yè)老板以為擁有的忠誠顧客,，其實是“假粉絲”,。真假粉絲，其實是劃分營銷時代的一個標志：它代表你是否真的用心去制造產(chǎn)品,、管理品牌,、激發(fā)互動,，并代表你的產(chǎn)品,、品牌是否真的占據(jù)了顧客的情感空間。

僅僅使得顧客知道你的品牌,，這就夠了,？算了吧，那已經(jīng)是上個世代的營銷了,！

你的顧客,，達到“迷你”的程度了嗎？

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