注意！超越前述的“逆反心理”跳躍到新一個(gè)層面“英雄心理”，是這里的關(guān)鍵,！

雷軍有兩個(gè)特點(diǎn)：一個(gè)是投資決策和組建團(tuán)隊(duì)上的英雄情結(jié)，一個(gè)是實(shí)際操作中的切入點(diǎn)把握,。

微軟OFFICE辦公軟件覆蓋中國,，他敢做WPS,；大宇《仙劍奇?zhèn)b傳》單機(jī)游戲覆蓋PC，他敢做《劍俠情緣》,；緊跟1999年成立的當(dāng)當(dāng)模式之路,， 2000年他投資了卓越；踏上2005年的PPG模式跳板,， 2007年他投資了凡客……無論從哪里,、從何時(shí)切入，他都要求自己的企業(yè)成為該領(lǐng)域新的英雄,。

而蘋果這個(gè)跳板他同樣搶到了,。只不過他一直等到2010年中期安卓手機(jī)美國銷量首次超過iPhone后，才開始正式切入（小米的操作系統(tǒng)是基于安卓系統(tǒng)的優(yōu)化版）,。自然,，小米打不倒iPhone，但也要借它的勢,，成為站在另一極的,、新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)！

三星到2012年初才開始大規(guī)模通過訴訟方式,，來借用蘋果這個(gè)跳板,，自然，它也成功了,，甚至搶去了蘋果部分份額,。直到今天，當(dāng)人們知道iPhone 5S依然在用三星的A7處理器,，才知道三星的全球訟戰(zhàn)原來是一種“跳板借勢”策略,。

還有另外一種借勢。樂視超級電視發(fā)布,，一定要拉上給蘋果代工的富士康,，和液晶屏高手夏普的名號，也是在借勢,。而樂視借勢的第三家是主流芯片品牌——高通,，它同樣也出現(xiàn)在小米發(fā)布會上，也是小米唯一邀請上臺的供應(yīng)商,；高通（Qualcomm）同時(shí)也是HTC,、諾基亞、MOTO,、LG,、索尼等國際智能手機(jī)的供應(yīng)商，小米當(dāng)然是為顯示自己與國際大牌站在同一個(gè)平臺上。

3.聚核

很多中國企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù),，以為有個(gè)創(chuàng)意,、拿個(gè)配方、買個(gè)技術(shù)就夠了,，其實(shí)人才是核心,。

有個(gè)雷軍，成就不了小米技術(shù)形象的堅(jiān)硬內(nèi)核,。蘋果公司雖然2007年推出iPhone,，但其實(shí)相關(guān)技術(shù)儲備卻至少有10年的歷史。你怎么讓顧客相信你的技術(shù)內(nèi)涵,？

尤其重要的一點(diǎn)是,，在粉絲傳播過程中，最核心,、最有效的內(nèi)容發(fā)布群體是“核心粉絲”,，他們一般是發(fā)燒友級別的手機(jī)愛好者，充滿專業(yè)的“鑒賞者心理”,，對各種手機(jī)研發(fā)歷史,、技術(shù)數(shù)據(jù)如數(shù)家珍，你怎么吸引,、推動他們?yōu)槟愕漠a(chǎn)品做口碑,？

小米一創(chuàng)立打出的口號就是“為手機(jī)發(fā)燒友而生”,。光靠雷軍能吸引發(fā)燒友,？別逗了！

因此一定要先組一個(gè)讓人信服的團(tuán)隊(duì),。這就是為什么到處傳頌著“小米公司七人超豪華聯(lián)合創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)”的信息：雷軍是金山軟件董事長,，林斌是谷歌研究院副院長，洪鋒是Google高級工程師,，黃江吉是微軟工程院首席工程師,，黎萬強(qiáng)是金山軟件人機(jī)交互設(shè)計(jì)總監(jiān)、金山詞霸總經(jīng)理,，周光平是摩托羅拉北京研發(fā)中心總工程師,，劉德是來自世界頂級設(shè)計(jì)中心Art Center的工業(yè)設(shè)計(jì)師。

這些人本身就有大量的技術(shù)界朋友,。小米實(shí)際上在微博傳播之前,，先建立一個(gè)小米論壇社區(qū)，將一眾IT和手機(jī)朋友聚集在一起,，通過他們再聚合一批手機(jī)發(fā)燒友,，參與、討論與整合之后，再發(fā)布相關(guān)技術(shù)信息到微博等社交媒體上,，影響下一層更多的“鑒賞者”,。

小米手機(jī)釋放大量類似：每秒8800萬三角形的渲染能力、每秒5.32億像素填充能力,、F2.4大光圈,、Launcher FPS測試、ALT系統(tǒng)測試……的專業(yè)詞匯,，不斷強(qiáng)化“鑒賞者”們的信心和興趣,，并推動他們一圈一圈向外傳遞小米信息，甚至直接引發(fā)購買,。

我們訪談到的一位手機(jī)發(fā)燒友級的小米粉絲Z,，除了自己擁有一部小米工程機(jī)，推薦親友購買的小米手機(jī)達(dá)到6部,！他的口頭禪“別聽別人瞎扯,！聽我的，看數(shù)據(jù),！”

確實(shí),，聽上去十分讓人信服。

4.結(jié)構(gòu)

僅有硬件方面的傳播“一級發(fā)動者”是不夠的,。手機(jī)硬件能保證基本的顧客群,，但不能保證將顧客群擴(kuò)大。

玩過55部手機(jī)的雷軍知道顧客對手機(jī)的關(guān)注,，實(shí)際上有一個(gè)結(jié)構(gòu),，分為三個(gè)層面：手機(jī)硬件、操作平臺和應(yīng)用程序,。

電信運(yùn)營商相當(dāng)于高速公路,，手機(jī)本身相當(dāng)于路上跑的汽車，手機(jī)操作系統(tǒng)相當(dāng)于汽車上的駕駛系統(tǒng),，而應(yīng)用程序相當(dāng)于駕駛艙里的CD播放器或者GPS導(dǎo)航儀,。你以為顧客要的是汽車，但他們其實(shí)要的是更快更好地達(dá)到目的地,，是駕乘體驗(yàn)和達(dá)成目標(biāo),。

如果三個(gè)層面都產(chǎn)生相應(yīng)的粉絲群體，就可能產(chǎn)生最大的,、互動的,、疊加的推廣效果。

對于投資者來說,，這也是保險(xiǎn)之舉：一旦硬件失敗,，但軟件可能成為下一輪融資亮點(diǎn),。因此小米公司做的其實(shí)是三個(gè)產(chǎn)品：硬件級別的小米手機(jī)、系統(tǒng)級別的米柚,、應(yīng)用級別的米聊,。

這三個(gè)產(chǎn)品盡管在用戶上有交叉，但分三個(gè)方向滿足了后來粉絲的三方面需求,，或者說吸引了三類粉絲,。小米手機(jī)直接針對硬件粉絲，米柚比手機(jī)早一年發(fā)布并安裝到多種手機(jī)上（例如MOTO）,，米聊更是很早就在安卓市場上被廣泛下載并產(chǎn)生比微信更早的一批通話應(yīng)用粉絲,。

2010年就推出的米柚，實(shí)際上是安卓系統(tǒng)的一個(gè)優(yōu)化版,。它充分運(yùn)用了安卓系統(tǒng)與蘋果系統(tǒng)的斗爭,，但又基于中國市場需求進(jìn)行改進(jìn)而高于安卓系統(tǒng)，因此維基百科評論“米柚令Android系統(tǒng)被訂制得非常中國化”,。在各類手機(jī)論壇中,，當(dāng)你看到“用MIUI替代安卓，手機(jī)瞬間提高了一個(gè)檔次啊”類似的話,，這就是小米所要的效果——盡管你還沒有用到小米手機(jī),，但你至少知道米柚比其他安卓系統(tǒng)更好。

很特別的產(chǎn)品是同樣在2010年推出的米聊,，它戲謔人生,、替代電話的存在方式，幫小米吸引了第一代的非技術(shù)型粉絲,。這個(gè)“泡妞神器”之一,，更多地聚集到那些具備“逃離者心理”的人群，讓他們從一開始就熟知小米,�,！懊琢呐萱づ萘松纤荆�我咋辦嘛,？”“米聊泡妞寶典發(fā)布”……這種娛樂氣質(zhì)的話題發(fā)布，給小米蒙上另一層有意思的色彩,，也拉動了大量有關(guān)小米的談資,。

手機(jī)+米柚+米聊的三層機(jī)構(gòu)，更重要的意義是讓小米擁有了可以和蘋果全產(chǎn)業(yè)鏈（iPhone+iOS+Appstore）雖不能“對等”但可以“對比”的地位,。有對比,，就有推廣內(nèi)容，就有消費(fèi)聯(lián)想,。

魅族M8盡管早于小米兩年,，它基于安卓優(yōu)化版的操作系統(tǒng)獨(dú)立品牌——Flyme遲至2012年年中才發(fā)布，又反過來比米柚晚了兩年。因此,，魅族在手機(jī)硬件之上的操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序方面,，沒有更多技術(shù)型或娛樂型話題，也無法產(chǎn)生多元的話題互動,，這導(dǎo)致它的整體形象不完整,，實(shí)際上也影響了它的粉絲數(shù)量和結(jié)構(gòu)！

5.出擊

如果說前面四點(diǎn)是最重要的造粉基本功,，那么從這個(gè)環(huán)節(jié)開始,，造粉工程正式啟動。

小米的造粉特點(diǎn)基本就是主動出擊式的造粉過程,。

這一點(diǎn)很難嗎,？

很難。

為什么,？

因?yàn)橐庾R,。

如果你看過Amanda Palmer的案例（參見前文），你就明白：大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)和那些傳統(tǒng)藝術(shù)家一樣,，根本不愿主動投身于“群眾”中間,，進(jìn)行開放、積極的交流,。說白了,，它們等待粉絲來“粉”自己，而不是先去“哈”粉絲,，然后再吸引更多人“粉”自己,。

你望望周圍，高高在上的企業(yè)和躲在辦公桌后面的管理者太多了,。其實(shí)從它們的廣告風(fēng)格就可以看出來：我很專業(yè),、我很牛，我生產(chǎn)了你應(yīng)該需要的東西,，你來購買吧,！

小米沒有資本這么牛，它也沒有資本去到電視,、報(bào)紙上打廣告,。所以它必須主動去“哈”粉絲。

小米用的方式主要就是這么幾條：放下姿態(tài),，全民出擊,，多點(diǎn)接觸，積極回應(yīng),。

從雷軍到工程師到銷售到客服所有人,，都在粉絲面前放棄身份感,，扁平到一條線，然后將這條線圍成一個(gè)圈,，把粉絲包圍起來,；從核心的小米論壇社區(qū)開始，延伸到各類網(wǎng)絡(luò)平臺,、觸點(diǎn)上主動去尋找粉絲,，對其提到的問題必須快速回答，然后爭取將他們轉(zhuǎn)化為關(guān)注自己的人,，然后轉(zhuǎn)化為“粉”自己的人,。

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