社交化業(yè)務帶來的變革力,，為消費者與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè),、消費者與消費者,、企業(yè)與員工間提供了新型協(xié)作關系。

個性化需求和規(guī)�,；�交付的統(tǒng)一,。個性化需求是消費者的天性，而規(guī)�,；�發(fā)展是大多數(shù)企業(yè)生存的基礎,，兩者間的矛盾使其很難被企業(yè)同時有效地實施。社交化業(yè)務為消費者提供直接進入價值交付全過程的機會,，為探索個性化需求和規(guī)�,；�交付的統(tǒng)一提供了可行的路徑。

Threadless是最早和T恤愛好者協(xié)作提供個性化T恤的社交網(wǎng)站,。Threadless網(wǎng)站讓顧客來發(fā)起設計工作,、選擇生產(chǎn)線、確定產(chǎn)量,，并負責市場推廣,、促銷以及銷售工作。這樣不僅滿足了每個消費者對T恤的個性化需求,，帶來了驚喜的消費體驗,，也為T恤的生產(chǎn)銷售節(jié)約了成本。

技術和生產(chǎn)工具的發(fā)展,，使消費者在滿足自我個性化需求上有質(zhì)的提升,。豐富的開源技術和平臺,、3D掃描儀、3D打印機等,，都為消費者實現(xiàn)自我設計和制造提供了可行路徑,。在可預見的未來，能制造各種物品的3D打印機也許將在全球普及,，以云的方式被組織起來,。消費者可以通過網(wǎng)絡提交設計，用云方式利用最近的3D打印機完成制造,。

消費者參與價值交付的模式,、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析,、新生產(chǎn)工具,、柔性流程等技術的運用，都為規(guī)�,；�地滿足個性需求打開了方便之門,。

社交化協(xié)同促成產(chǎn)業(yè)形成新的共贏生態(tài)體系。社交化業(yè)務推動產(chǎn)業(yè)組織者出現(xiàn),。產(chǎn)業(yè)組織者將產(chǎn)業(yè)中不同行業(yè)的企業(yè)聚集在社會化環(huán)境中,，大企業(yè)和小企業(yè)借助組織者提供的社交化環(huán)境相互分享資源，進行社交化協(xié)作,，形成共贏生態(tài)系統(tǒng),。企業(yè)間的關系從上下游向合作伙伴方向轉(zhuǎn)化。

例如,，中國電子商務產(chǎn)業(yè)中阿里巴巴逐漸成為主導組織者,，它將各行業(yè)供應商、產(chǎn)品制造商,、各類服務商,、渠道商、物流商等企業(yè)組織在其平臺(阿里巴巴,、天貓和淘寶)下,，為整個產(chǎn)業(yè)提供組織和協(xié)同服務。此外,，蘋果,、谷歌、微軟正試圖在移動互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)上建立各自的產(chǎn)業(yè)協(xié)作聯(lián)盟,；而Facebook、騰訊則希望在移動互聯(lián)網(wǎng)應用層面建立協(xié)作聯(lián)盟,。

消費者與消費者協(xié)作減少購買需求,。社交化業(yè)務模式幫助消費者間建立了直接協(xié)作關系,，使消費者可通過其他消費者的分享或服務來滿足消費需求。消費者購買的很多物品可能只是一時之需,，例如嬰幼兒用品,、CD/DVD、書籍等,，長期閑置會造成巨大浪費,。社交化業(yè)務打通了消費者間資源分享的途徑。消費者通過社交化環(huán)境進行大規(guī)�,！耙晕镆孜铩�,、分享和出租資源(例如分享出行工具、花園),、技能交換等已變得越來越普遍,。這會在一定程度上減緩市場增速，首先將對耐用消費品以及服務業(yè)產(chǎn)生很大影響,。

無邊界組織創(chuàng)新,。社交化業(yè)務模式改變了企業(yè)和員工間的關系，它增強了企業(yè)和員工間的雙向交流,，使得組織有機會以員工興趣和專長來分配工作,，釋放員工工作主觀性，提高內(nèi)外部協(xié)作效率,，建立外部動態(tài)人才庫,，以微型組織運營巨型業(yè)務。

這四方面變革力將重構產(chǎn)業(yè)格局并創(chuàng)造全新的業(yè)務模式,。企業(yè)應充分利用這些變革機遇,，進行業(yè)務模式創(chuàng)新，改變產(chǎn)業(yè)地位,，領導行業(yè)進步,。

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