從服務(wù)點(diǎn)到服務(wù)包,。你可以自己選擇家居,,也可以在齊家網(wǎng)上選擇幾種不同的家居一體化方案,;你可以自己選擇汽車零配件,,也可以直接接受垂直電子商務(wù)車易安的零配件服務(wù)包——服務(wù)中也有產(chǎn)品,,它通常是提供一些不同的選擇,但是隨著可選擇性的豐富,服務(wù)包會(huì)比服務(wù)更具有讓顧客感到方便,、銜接,、整體感強(qiáng)與價(jià)格有優(yōu)勢(shì)的特點(diǎn),而服務(wù)企業(yè)則可以提升服務(wù)效率與服務(wù)整合的能力,,提升獲得規(guī)模效益的可能性,。 從分類服務(wù)到聚合服務(wù)。一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的前期與銷售或者招商可以分開,,也可以在零點(diǎn)的商房服務(wù)系統(tǒng)尋求整合型的服務(wù),;過(guò)去人們可能會(huì)把市場(chǎng)研究、咨詢,、管理行動(dòng)分隔成不同的專業(yè)服務(wù)項(xiàng),,現(xiàn)在你可以找到一條龍的整合服務(wù)項(xiàng);在那些專業(yè)服務(wù)有了發(fā)展的領(lǐng)域,,整合的服務(wù)可以很快地發(fā)展起來(lái),。 從粗放服務(wù)到精細(xì)領(lǐng)域的整合服務(wù)。你可以想象,,可以把長(zhǎng)途卡車司機(jī)的服務(wù)需要整合成為一個(gè)專門的服務(wù)體系,,而且可以把相關(guān)的物業(yè)、設(shè)備,、金融服務(wù)全部納入這個(gè)體系中,;還可以把物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在一個(gè)專門的化工行業(yè)展開監(jiān)測(cè)服務(wù),然后把監(jiān)測(cè)的上下游服務(wù)連接起來(lái),。技術(shù),,在過(guò)去可以看成是個(gè)更強(qiáng)大的行業(yè),但是現(xiàn)在技術(shù)應(yīng)用服務(wù)才讓技術(shù)的強(qiáng)大性充分展現(xiàn),。 從渠道與媒體分離到媒渠合一,。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷里面,我們需要把媒體與渠道看成模塊與策略,,甚至連人員也有清晰的分工,,但是新媒體時(shí)代我們會(huì)看到更多的渠道無(wú)論是線下還是線上的渠道,本身就是最強(qiáng)的吸引人的媒體,;而媒體也直接扮演著吸引人流與倒流的作用。 設(shè)計(jì)與營(yíng)銷的相對(duì)分離化到充分一體化,。充分一體化表現(xiàn)在設(shè)計(jì)者需要充分接近市場(chǎng)與掌握市場(chǎng)洞察,,需要掌握技術(shù)發(fā)展使得美學(xué)與技術(shù)的融合成為可能,掌握產(chǎn)品與渠道的二元設(shè)計(jì)與一體化設(shè)計(jì)能力,,掌握將服務(wù)行為也納入服務(wù)符號(hào)一體化設(shè)計(jì)的能力,。在很大程度上,過(guò)去設(shè)計(jì)者以自己游離于營(yíng)銷體系以外為其特色,,而現(xiàn)在設(shè)計(jì)與營(yíng)銷的一體化程度在服務(wù)化體系里面達(dá)到了新高,。 專業(yè)服務(wù)人才是服務(wù)模式快速發(fā)展的要素,。如果說(shuō)模式與投資導(dǎo)致了服務(wù)業(yè)企業(yè)能夠快速起步,那么其真正的發(fā)展則取決于服務(wù)人才訓(xùn)練體系的建設(shè)水平,,而對(duì)地方來(lái)說(shuō)服務(wù)人才的水平與規(guī)模決定了其現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的空間,。 (編輯:王 放 [email protected]) 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷售與市場(chǎng)微信公眾號(hào)。 責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核:徐昊晨 免責(zé)聲明:本網(wǎng)部分文章來(lái)源于第三方平臺(tái),,不代表本網(wǎng)觀點(diǎn),,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除! |
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