不久前，小米發(fā)布了小米3和小米智能電視,，發(fā)布會(huì)人山人海的擁擠場面,，粉絲的各種尖叫和鼓掌,，再一次的饑餓營銷攻勢,，讓小米再一次成為科技的頭條新聞。

這幾年進(jìn)入傳統(tǒng)的制造行業(yè)領(lǐng)地,，完全靠互聯(lián)網(wǎng)成功并銷售過百億的企業(yè),，唯有小米做到，盡管有很多企業(yè)也依靠互聯(lián)網(wǎng)注入新的基因,，但是似乎都沒有小米這么耀眼,。

那么，傳統(tǒng)的企業(yè)到底可以向小米學(xué)些什么呢,？

將消費(fèi)痛點(diǎn)放大,，激發(fā)消費(fèi)者解決痛點(diǎn)的需求

小米進(jìn)入手機(jī)市場，定義就是“發(fā)燒友手機(jī)”,，過去只有極客才會(huì)去刻意追求的體驗(yàn),，小米將其完善，并喊出口號(hào),，引導(dǎo)消費(fèi),。對(duì)于消費(fèi)者使用產(chǎn)品的各種貌似多余的細(xì)節(jié)改進(jìn)，在傳統(tǒng)企業(yè)看來,，都是一些畫蛇添足的事情,，但是小米卻引導(dǎo)消費(fèi)者去關(guān)注它。小米的產(chǎn)品并沒有達(dá)到顛覆的境界,，但是卻依靠細(xì)節(jié)的微創(chuàng)新,，真正的解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，讓消費(fèi)者本身可以忽視的痛點(diǎn),，成為消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn),。

啟示：創(chuàng)新不是排山倒海，而是你真正的走進(jìn)消費(fèi)者的生活場景,，從消費(fèi)者的痛點(diǎn)出發(fā),，將痛點(diǎn)變成一種新的體驗(yàn),。

消費(fèi)意見社區(qū)化，實(shí)時(shí)捕獲消費(fèi)者的需求,，讓消費(fèi)者參與創(chuàng)造

傳統(tǒng)企業(yè)了解消費(fèi)者需求,，往往具有“滯后效應(yīng)”，比如產(chǎn)品上市后,，去了解消費(fèi)者是否滿意,，反饋速度很慢，這幾年有很多傳統(tǒng)企業(yè)都在嘗試建立在線消費(fèi)者社區(qū),，希望能夠隨時(shí)捕獲消費(fèi)者的需求和對(duì)于產(chǎn)品的各種評(píng)價(jià),。小米通過社區(qū)解決了這個(gè)問題，小米社區(qū)每天有若干的粉絲集結(jié),，并在上面發(fā)表各種吐槽,，這些吐槽都成為小米發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)的關(guān)鍵。比如小米的MIUI就是與消費(fèi)者共創(chuàng)的價(jià)值,，超過60萬的“米粉”參與了小米MIUI操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā),，MIUI每周的更新，就是小米與“米粉”合作的結(jié)晶,。

啟示：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，消費(fèi)者就是生產(chǎn)者，消費(fèi)者不僅僅希望參與產(chǎn)品購買體驗(yàn)和分享的環(huán)節(jié),，消費(fèi)者也希望介入生產(chǎn),，這種眾包模式，值得傳統(tǒng)企業(yè)的重視,，如何讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì),，值得思考。

制造可以供消費(fèi)者談?wù)摰墓适�,，進(jìn)入公共傳播議題

去年有一個(gè)傳統(tǒng)手機(jī)廠商來找咨詢,，問如何能夠讓自己的手機(jī)品牌被人談?wù)摚瑴贤�了很��,，發(fā)現(xiàn)沒有任何可以談?wù)摰泥孱^,，這個(gè)廠商每年出十幾款手機(jī)，運(yùn)營商渠道,、專賣店,、電商渠道覆蓋完整，但是產(chǎn)品毫無亮點(diǎn),，除掉依靠渠道的出貨量大,，根本沒有話題可言。小米的營銷主要靠互聯(lián)網(wǎng)，靠社會(huì)化媒體和自媒體,，而小米在應(yīng)用這些媒體的時(shí)候,，非常善于制造故事和噱頭，無論是雷軍被刻畫成雷布斯,，還是小米的各種新聞,，小米將這些故事成功的通過自媒體擴(kuò)散進(jìn)入公共媒體，成為人們談?wù)摰膶?duì)象和話題,，讓品牌本身帶來時(shí)尚感和流行度,。

啟示：很多傳統(tǒng)廠商的產(chǎn)品，從來沒有任何故事,，品牌是要讓消費(fèi)者談?wù)�,，這是一種消費(fèi)者主權(quán)，在科技時(shí)尚領(lǐng)域,，一個(gè)產(chǎn)品如果連消費(fèi)者都不想談?wù)�,，要在互�?lián)網(wǎng)時(shí)代取得領(lǐng)軍地位，會(huì)越來越難,，一個(gè)產(chǎn)品不能被卷入大眾傳播議程,，消費(fèi)者僅僅是“湊合買”“湊合用”,，很快就會(huì)被遺忘,，“流行度”是傳統(tǒng)企業(yè)需要去思考的關(guān)鍵詞。

抓住族群,，制造粉絲效應(yīng),，擴(kuò)展粉絲經(jīng)濟(jì)

小米利用手機(jī)發(fā)燒友概念，定義出一個(gè)新的消費(fèi)族群,，這個(gè)族群,，和人口學(xué)社會(huì)學(xué)無關(guān)，和是不是屌絲無關(guān),，只和他們是不是追逐科技新潮流有關(guān),，最終，和他們是不是小米手機(jī)的鐵桿有關(guān),，這種將消費(fèi)者標(biāo)簽化和族群化的方式,，有點(diǎn)類似建立一種品牌宗教的概念，因?yàn)樗�有手握小米手機(jī)的人都會(huì)為其搖旗吶喊,，而小米通過各種氛圍的營造,，讓這些粉絲心甘情愿為之奔走相告并集結(jié)成為擁有共同興趣愛好的群體，分享和推動(dòng)品牌的發(fā)展,。

啟示：今天傳統(tǒng)企業(yè)還在用非常傳統(tǒng)的手段細(xì)分消費(fèi)者,，比如男女性別、代際等等，事實(shí)上,，消費(fèi)心理,、價(jià)值主張和興趣愛好才是真正的關(guān)鍵，小米抓住的是科技消費(fèi)群體中的“精眾”,，精眾在引領(lǐng)大眾時(shí)尚,，建構(gòu)大眾文化。

專注精品戰(zhàn)略,，制造稀缺效應(yīng)

傳統(tǒng)科技企業(yè),，每年制造若干產(chǎn)品，但是每個(gè)產(chǎn)品無一亮點(diǎn),，小米學(xué)習(xí)蘋果,，每年只做一款產(chǎn)品，并將體驗(yàn)做到極致,。這種“聚焦精品”的策略,，實(shí)際上也是一種單品帶來的聚光燈效應(yīng)，小米將這點(diǎn)發(fā)揮到最大化,。同時(shí),，由于只專注一個(gè)核心產(chǎn)品，因此制造稀缺性,，也讓產(chǎn)品的營銷本身帶有很強(qiáng)的神秘色彩,，這點(diǎn)在喬布斯時(shí)代的蘋果也一樣的被充分利用。讓消費(fèi)尖叫的產(chǎn)品,，一定是精品,，而不是隨處可見的，距離讓產(chǎn)品更有價(jià)值,。

啟示：消費(fèi)者越是個(gè)性化細(xì)分的時(shí)候,，越需要聚焦。傳統(tǒng)制造業(yè)盡管有細(xì)分,，但是這種細(xì)分都是粗放的,，試圖多產(chǎn)品滿足所有的消費(fèi)者，實(shí)際上最終卻無法實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的對(duì)應(yīng),，砍掉那些沒必要的重復(fù)的產(chǎn)品,，聚焦精品，才能贏得粉絲,。

互聯(lián)網(wǎng)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)

小米賣智能手機(jī),，賣智能電視，都是低價(jià)格,，而且在傳統(tǒng)企業(yè)看來,，這種低成本根本無法支撐,，但是他依然在堅(jiān)持，從小米1到小米3,，價(jià)格都是一樣的,，智能電視更是以2999元讓傳統(tǒng)電視機(jī)廠商大為驚愕，為什么,？互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),，是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，單純靠功能打動(dòng)消費(fèi)者時(shí)代已經(jīng)過去,，基于產(chǎn)品構(gòu)建周邊的服務(wù)鏈條,、信息鏈條、內(nèi)容鏈條才是核心的商業(yè)模式,，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)生態(tài),。

啟示：傳統(tǒng)企業(yè)，往往是做一賣一,，最終陷入產(chǎn)品功能化競爭的泥潭,。互聯(lián)網(wǎng)注重對(duì)于消費(fèi)者需求的延展性開發(fā),，這種開發(fā)更多要從服務(wù),、內(nèi)容等等入手，就如同樂視,、愛奇藝和TCL推的智能電視一樣,，內(nèi)容、廣告和體驗(yàn)才是其真正賣點(diǎn),。傳統(tǒng)企業(yè)需要思考的是,，如何挖掘消費(fèi)者圍繞產(chǎn)品的需求鏈條并通過跟多的服務(wù)形式和體驗(yàn)來滿足他們的需求,。

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