一頓狂風(fēng)驟雨　　

 “煙臺(tái)、威海市場(chǎng)依然沒有起色�,�,！”

看著9月份銷售報(bào)表，華北大區(qū)經(jīng)理張強(qiáng)嘆息著說,。

根據(jù)市場(chǎng)情況,，8月份下達(dá)的榮成,、萊州、萊陽的百強(qiáng)縣市場(chǎng)開發(fā)任務(wù),，9月份毫無進(jìn)展,，依然是一片空白。已經(jīng)開發(fā)的威海,、煙臺(tái)市場(chǎng),，也只有家家悅超市的部分門店在執(zhí)行著試吃推廣，離上個(gè)月大區(qū)要求的推廣活動(dòng)全面鋪開的目標(biāo)大有差距,。

成績(jī)不好看,，與市場(chǎng)情況特殊有關(guān)，也與區(qū)域經(jīng)理賈勝利的能力有關(guān),。

煙威市場(chǎng)地處膠東半島,，市場(chǎng)規(guī)模較小，但因其地處沿海,，夏季旅游旺季時(shí)流動(dòng)人口極多,；而當(dāng)?shù)氐募壹覑偝�市擁有二百多家門店，區(qū)域型壟斷優(yōu)勢(shì)明顯,。這些特點(diǎn)造成了當(dāng)?shù)叵�費(fèi)集中于旺季,，而旺季消費(fèi)集中于家家悅系統(tǒng)。

相比較其它區(qū)域來說,，這塊市場(chǎng)確有其特殊性,，過分強(qiáng)求銷量和其它區(qū)域同步，也不現(xiàn)實(shí),。所以,，一味地把原因歸咎于區(qū)域經(jīng)理，似乎也欠妥,。

賈勝利新入職不到半年,，從簡(jiǎn)歷看，曾經(jīng)就職過幾家規(guī)模稍大的食品公司,，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,，但不知為何，總給人一種耍小聰明的感覺,，張強(qiáng)之前曾私下批評(píng)他幾次,，但現(xiàn)在來看，私下批評(píng)已經(jīng)不夠,。

所以,，張強(qiáng)決定暫不換人，給予適度寬容。但死罪可免,，活罪難逃,。10月份的大區(qū)會(huì)議上，張強(qiáng)將煙威市場(chǎng)的數(shù)據(jù)單列出來,，對(duì)賈勝利一頓狂風(fēng)驟雨的警告,，同時(shí)指明10月煙威市場(chǎng)整改重點(diǎn)。賈勝利大氣不敢出,，連連點(diǎn)頭,。

點(diǎn)評(píng)：

煙威市場(chǎng)的目標(biāo)明確，區(qū)域市場(chǎng)的情況基本清晰,，但最終績(jī)效很差,，毫無疑問是人的問題。對(duì)人進(jìn)行處理,，方法很多,，比如常見的“不換思路就換人”。然而,，大區(qū)經(jīng)理張強(qiáng)不僅遷就和忍讓,，還主動(dòng)幫績(jī)效差的下屬找理由、找借口,，這是管理中的大忌�,！　�

下屬的小算盤　　

煙威市場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管小趙,，主抓家家悅超市及威海市場(chǎng)，在家家悅的進(jìn)場(chǎng)談判中,，憑借其原有的人脈關(guān)系,，取得了不錯(cuò)的合同條款。這一點(diǎn)也深得大區(qū)經(jīng)理張強(qiáng)的賞識(shí),，正因?yàn)榇�,，張�?qiáng)私下與他有過幾次電話溝通。

對(duì)于威海市場(chǎng),，小趙有自己的想法,，但區(qū)域經(jīng)理賈勝利并不認(rèn)同。賈勝利與小趙沒有過太多溝通,，只是一味要求小趙按部署去開拓市場(chǎng),。

小趙心里不爽，于是開始和其它區(qū)域的業(yè)務(wù)主管聯(lián)系,，偶爾指桑罵槐地罵罵領(lǐng)導(dǎo),，以解胸中郁悶。聊天中，小趙得知自己的上司并不被大區(qū)經(jīng)理認(rèn)可,，而且,，張強(qiáng)有意無意地說過，動(dòng)過念頭換掉賈勝利,。聯(lián)想到張強(qiáng)之前和自己的一些聯(lián)系,，小趙禁不住有了想法。

這天,，賈勝利去濟(jì)南參加大區(qū)會(huì)議,，小趙在市場(chǎng)上正百無聊賴，突然接到賈勝利的電話,，要求小趙盡快增加家家悅超市試吃活動(dòng)的門店數(shù)量,，同時(shí)對(duì)榮成的兩家意向經(jīng)銷商再次拜訪，盡快達(dá)成合作,。

小趙看了看表,，正是會(huì)議時(shí)間，看來領(lǐng)導(dǎo)又被批評(píng)了,，所以急于安排工作,。小趙暗笑：不被批評(píng)才怪，9月份家家悅超市本來可以在10家門店做活動(dòng),，自己只上了5家,；原本榮成的經(jīng)銷商已有意向合作，也被自己以需要申請(qǐng)為由暫時(shí)擱置,。

小趙認(rèn)為：以這樣的業(yè)績(jī),，賈勝利肯定堅(jiān)持不了多久。那樣的話,，填補(bǔ)經(jīng)理的空缺,，自己有九成勝算�,！　�

點(diǎn)評(píng)：

對(duì)于基層管理者（賈經(jīng)理）來說,，想要讓弟兄們服氣，不能憑著“官大一級(jí)”來強(qiáng)壓,，強(qiáng)壓只會(huì)不斷讓下屬挑戰(zhàn)你的權(quán)威,。所謂的基層管理，往往離不開兩個(gè)條件：態(tài)度上的尊重,，執(zhí)行上的無機(jī)可乘,。

而對(duì)于中層管理者（張強(qiáng)）來說，隔級(jí)溝通要慎用,。下級(jí)會(huì)認(rèn)為,，自己領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)直接和自己溝通,，說明大領(lǐng)導(dǎo)懷疑小領(lǐng)導(dǎo)。如果再遇上團(tuán)隊(duì)內(nèi)的風(fēng)言風(fēng)語,，這團(tuán)隊(duì)內(nèi)的“水”就顯得深了,。　

大家的擋箭牌　　

濰坊辦事處經(jīng)理朱寧有些郁悶,。連著三個(gè)月,，銷量增長(zhǎng)都不溫不火。雖然從銷量上看還馬馬虎虎,，但自己的市場(chǎng)自己最清楚,，這市場(chǎng)后勁乏力，看不到方向也就看不到增長(zhǎng),。

慶幸的是,，大區(qū)張總還顧不上給濰坊念緊箍咒。大區(qū)會(huì)議上,，張總對(duì)煙威市場(chǎng)大發(fā)一通脾氣,，讓自己也依稀增加了幾分壓力。

臨沂辦事處經(jīng)理王偉的感受和朱寧極其相似,�,！斑�能怎么樣，總感覺有力使不上,，不管怎么投入,，市場(chǎng)怎么都起不來�,！蓖鮽ピ陔娫捓锔�朱寧訴苦,。兩個(gè)辦事處的市場(chǎng)狀態(tài)如出一轍。

朱寧嘆口氣,，說：“要是再找不到方法，說不定哪天張總把咱們兄弟給換了,！”

說到換人,，王偉的語調(diào)明顯高了一大截：“換咱？憑啥,！我們雖然增長(zhǎng)不多,，但相比煙威市場(chǎng)，總是還不錯(cuò)吧,！煙威市場(chǎng)連著兩個(gè)月都是負(fù)增長(zhǎng),，上個(gè)月才增長(zhǎng)1％，這樣的經(jīng)理都不換,，憑啥換我們,？”

朱寧也有了底氣：“就是�,。∫膊恢�那個(gè)賈勝利和張總有啥關(guān)系,，業(yè)績(jī)那么差,，就是不換掉他，都連著三個(gè)月了,，竟然還只是罵一頓了事,。”　

 “不管他們有沒有關(guān)系,，反正只要煙威沒換人,，咱們兄弟就沒事，如果要撤我,，我倒要問問張總,，我和煙威市場(chǎng)的差距在哪里！”王偉一向大大咧咧,。

話講得有點(diǎn)敏感了,，朱寧沒有接茬，但心里已經(jīng)不再緊張,。公司里有個(gè)賈勝利也挺好,，真是一個(gè)好擋箭牌呢！

點(diǎn)評(píng)：

容忍業(yè)績(jī)差的員工,，就是對(duì)其他員工的最大不公平,。當(dāng)然，管理者總會(huì)被迫面臨這樣那樣的容忍,，公司內(nèi)也總會(huì)存在這樣那樣的差等生,。問題的關(guān)鍵是，領(lǐng)導(dǎo)者一定要避免團(tuán)隊(duì)拿差等生來充當(dāng)擋箭牌,，常用做法是因地制宜定任務(wù),，擦亮眼睛疏導(dǎo)情緒；在結(jié)果上要鼓勵(lì)先進(jìn),、處罰落后,，在過程上更要細(xì)化工作指標(biāo)考核、制造壓力,�,！　�

賈勝利的怨恨　　

賈勝利在大區(qū)會(huì)上被張總一陣猛批，十分慚愧,。市場(chǎng)表現(xiàn)太差,，挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)也正常。會(huì)議還沒結(jié)束,，賈勝利就給各個(gè)業(yè)務(wù)主管打電話,，催促工作進(jìn)度,。已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月了，這個(gè)月再?zèng)]有起色,，自己也不好意思再呆下去了,。

會(huì)議后的第二天，賈勝利剛回到威海辦事處,，就馬上檢查各位主管的工作進(jìn)度,。檢查完之后，賈勝利氣得差點(diǎn)跳起來：昨天下午安排的工作,，一天后竟毫無進(jìn)展,。

威海的業(yè)務(wù)主管小趙，明顯是在敷衍,，還挑釁似的看著自己,，根本沒把自己放在眼里。

煙臺(tái)主管小李,，也是左一個(gè)困難右一個(gè)不好辦,，一副死豬不怕開水燙的樣子，明顯是受了小趙的影響,。

賈勝利把幾個(gè)主管挨個(gè)數(shù)落了一遍,，耐著性子把工作又安排了一遍，限期兩天完成,，幾個(gè)主管盡管都有自己的小算盤,，但都保證按時(shí)完成。賈勝利這才放心,。

工作開展真是費(fèi)勁啊,，是不是我工作方法有問題呢？賈勝利想著,，把電話打給了濰坊辦事處經(jīng)理朱寧,。聊了幾句，賈勝利很快就感覺到朱寧對(duì)自己有一絲不屑,，雖然嘴上說著客套話,，但是冷嘲熱諷焉能聽不出來？話不投機(jī),，敷衍幾句掛了電話。

下屬一個(gè)個(gè)比自己還牛,，同事對(duì)自己不冷不熱,，還不是因?yàn)閺埧傄恢北硎疽�把自己干掉引起的！領(lǐng)導(dǎo)啊領(lǐng)導(dǎo),，你要是準(zhǔn)備把我干掉,，干脆利索點(diǎn),，這樣鈍刀子割肉，更讓人痛苦,！我在團(tuán)隊(duì)里還怎么生存,！

賈勝利想著，不禁對(duì)張強(qiáng)有了些許怨恨,，同時(shí)對(duì)工作的開展也有些絕望,。他想和張強(qiáng)打個(gè)電話溝通一下，但想起張強(qiáng)張牙舞爪式的批評(píng),，還是作罷,。

該是最后抉擇的時(shí)候了！　

點(diǎn)評(píng)：

面對(duì)差等生,，嚴(yán)厲的批評(píng)固然不可或缺,，但如果沒有相對(duì)應(yīng)的幫扶措施、壓抑情緒的疏導(dǎo),，那么,，你的包容其實(shí)就是縱容，這樣的管理,，只會(huì)雙輸甚至多輸,。　　

大區(qū)經(jīng)理的得意　　

大區(qū)會(huì)議后,，張強(qiáng)內(nèi)心增添了些許得意,。

會(huì)議上，他把煙威市場(chǎng)作為負(fù)面典型,，同時(shí)指出了問題所在及下月的整改重點(diǎn),，看到賈勝利在會(huì)議間隙馬不停蹄地打電話安排工作，說明他認(rèn)識(shí)到了問題,；其它較差區(qū)域的經(jīng)理,，盡管沒挨罵，但態(tài)度誠(chéng)懇,、不停點(diǎn)頭,，說明殺雞儆猴效果明顯。

這該是會(huì)議的藝術(shù)吧,！張強(qiáng)很滿意會(huì)議的效果,。

至于賈勝利，單從業(yè)績(jī)上來看,，8月份就應(yīng)該把他干掉,，自己一再給他機(jī)會(huì)，良苦用心,，希望他能清楚,，不指望他知恩圖報(bào),，只求他能挺起腰桿、撐起一方,。

在人員管理上,，張強(qiáng)對(duì)自己的手段頗為自信——他認(rèn)為，正得益于此,，華北區(qū)的業(yè)績(jī)才一直穩(wěn)居公司第一名,。

翻看著德魯克的《卓有成效的管理者》中的“有效的決策”章節(jié)，張強(qiáng)突然看到一句話：人事決策要慎重,。不禁暗暗叫好,，這與自己管理賈勝利的方法不謀而合！自己并沒有簡(jiǎn)單粗暴地把他干掉了事,，而是一再地提醒,、一再地督促。

或許,，這就是管理的藝術(shù),！　

點(diǎn)評(píng)：

管理者的自我感覺往往與實(shí)際情況相距甚遠(yuǎn)，對(duì)人事的慎重不同于對(duì)人的縱容,。慎重與縱容,，應(yīng)該以績(jī)效為分界線。妥善處理差等生,，是管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)所有成員的責(zé)任,。

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