從大的社會(huì)關(guān)系上,電商消費(fèi)者分為兩種:80%的絲人群,,以及20%的購(gòu)買力人群,,當(dāng)然還有一點(diǎn)點(diǎn)的金字塔頂層用戶。 絲市場(chǎng)是一片繁華的價(jià)格戰(zhàn),,而高端市場(chǎng)被一個(gè)叫爆款的東西打敗了,,因?yàn)樽霾涣吮睢愫茈y在“人群堆”里找到這些有錢的人。 不過,,如果你找到了,,那就是一份天大的禮物。這些有錢人,,你可以賺他一輩子的錢,。 想想他們的需求: 商務(wù)、應(yīng)酬,、身份感,、怕死、保養(yǎng),、私密,、保護(hù)、投資,、避險(xiǎn),、旅行、教育,、人脈,、裝逼、送禮,、自我宣傳,、面子、談資,、避世,、徒弟、流世、專屬,、激情,、認(rèn)同、公益…… 沒錢人的需求都是便宜化的,,而有錢人的需求是呈多樣化的,,所以,做有錢人的買賣,,可以包裝的東西其實(shí)更多,。 用愛馬仕的格調(diào),賣中國(guó)大米,! 若干年前,,麥肯錫為中國(guó)提出了以高新科技為發(fā)展方向的戰(zhàn)略。時(shí)至今日,,雖然聯(lián)想,、華為等企業(yè)日益強(qiáng)盛,但依然稱不上至愛品牌,,原因就是背后沒有強(qiáng)大的文化依托,。 法國(guó)的時(shí)裝及香水品牌,德國(guó)的汽車品牌,,荷蘭新西蘭奶制品,,瑞士的手表品牌等等,這些成功品牌的背后,,都是因?yàn)樗麄冇兄鴱?qiáng)烈的國(guó)家品牌背書,。 而中國(guó)在世界范圍內(nèi)的認(rèn)知,其實(shí)是“舌尖上的中國(guó)”,。 中國(guó)應(yīng)該以食品作為沖擊世界的武器,。 而中國(guó)沒有一個(gè)稱其為高端食品的品牌,從本質(zhì)上來說,,國(guó)人崇洋媚外,,但卻絕口不提。 進(jìn)口食品占據(jù)著強(qiáng)大的小資人群,,并不是進(jìn)口的東西好吃,,而是它們代表了一種格調(diào)。而國(guó)人的食品品牌,,往往以老字號(hào)為主,,產(chǎn)品包裝中國(guó)味濃郁(看得多了就覺得土),使用方式,、照片等司空見慣,。 最近市場(chǎng)上涌現(xiàn)了一個(gè)叫“大衛(wèi)之選”的品牌,,在前期就定位了買進(jìn)口食品的國(guó)人,并通過像“愛馬仕”一樣賣大米的方式,,吸引到他們并轉(zhuǎn)化成消費(fèi),。 大衛(wèi)饕客研究室,集合了中國(guó)的一些食品藝術(shù)家,、食研師,、美食設(shè)計(jì)師,食材則從巴楚菇,,到伊犁羊肚菌,,從中衛(wèi)硒砂瓜,到黑蜂巢蜜,,從響水大米,,再到金鄉(xiāng)小米……大衛(wèi)之選將國(guó)內(nèi)的頂級(jí)食品,,甄選改良,,帶給全球熱衷于美食的饕客們,也將貓屎咖啡,、馬卡龍等國(guó)外經(jīng)典良品,,帶回中國(guó)。 與此同時(shí),,大衛(wèi)之選發(fā)起了世界范圍內(nèi)的舌尖時(shí)尚革命,。 當(dāng)代簡(jiǎn)約的包裝、中西美食創(chuàng)意的碰撞,,先鋒的“原生·原產(chǎn)·原味”食品概念,,讓這個(gè)食品品牌,更像是時(shí)尚品牌一樣充滿魅力,。 滿足有錢人裝逼的格調(diào)——簡(jiǎn)稱逼格 有錢人需要紅酒,,不是需要買醉,而是喝紅酒的逼格和談資,。 如果一瓶食用油,,可以像紅酒一樣品,一樣有談資,,一樣高調(diào),,不喝酒,喝油更健康,。如果一袋大米,,可以像茶葉一樣有“米道”,甚至必須跑日本買一口鍋才能配這個(gè)米,,會(huì)不會(huì)很有逼格,? 中國(guó)的白領(lǐng)生活,,是早上一杯掛耳咖啡,睡前一碗金鄉(xiāng)小米粥,,不但對(duì)身體好,,曬曬更裝逼。這樣的新中式白領(lǐng)生活,,是不是很有逼格,? 所以,大衛(wèi)之選是一個(gè)有逼格的品牌,。 它的饕客研究室,,專門研發(fā)一些有錢人才會(huì)迷戀的東西。比如,,天貓最近上線的咖啡口味測(cè)試,。就是洞察到了有錢人的一個(gè)逼格需求,那就是中國(guó)的有錢人不懂咖啡,,但是卻想裝得很懂,,他們希望出去的時(shí)候,喝咖啡像吸煙喝酒一樣,,有一杯專屬,。于是大衛(wèi)的饕客實(shí)驗(yàn)室找來了全世界最符合國(guó)人審美的新奇咖啡物種,比如死亡,、貓屎等,,讓有錢人們通過這些咖啡的口味測(cè)試,找到一杯專屬,,找到一種談資,。 滿足有錢人“身份”的癖好 因?yàn)槌跗诘狞c(diǎn)對(duì)點(diǎn)會(huì)員營(yíng)銷,大衛(wèi)之選并沒有很大的宣傳,,而是通過一個(gè)暗號(hào),,來擴(kuò)大會(huì)員。那就是,,如果現(xiàn)在你在大衛(wèi)的天貓店跟客服說,,“我是大衛(wèi)!”這個(gè)暗號(hào),,客服就明白了,,哦!你是會(huì)員介紹的,,哦,!得給你送禮物或者打折啥的。這句暗號(hào)變成了一種身份的象征,,有錢人需要身份,,所以,,服務(wù)上如果不跟進(jìn),一定做不好,。 最新推出的“周期購(gòu)”讓我們看到電商的新現(xiàn)象,。當(dāng)引流成本越來越大的時(shí)候,掙老客戶的錢,,掙他們一輩子的錢,,就成了商家的最新課題。 以下舉幾個(gè)妙創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)在頭腦風(fēng)暴時(shí),,意淫出的一些對(duì)復(fù)購(gòu)率有提升的辦法,。 1. 第二次熟人價(jià),比如大衛(wèi)之選,,只要第一次購(gòu)買了世界咖啡,,你選出了自己最喜歡的一種。比如,,你就是愛死亡咖啡的高咖感,,好的,你只需要跟客服說,,我是大衛(wèi),,我做過測(cè)試了,,我將來要買死亡咖啡,,我主要是自用,公司也會(huì)放一點(diǎn),,你看給我出個(gè)方案吧,。 我需要一個(gè)月買多少,什么價(jià)格給我,�,?Х阮檰柌坏珪�(huì)給你出方案,還會(huì)給你一些飲用死亡咖啡需要注意的事項(xiàng),,包括對(duì)它的介紹,,這些介紹會(huì)變成你跟友人的談資,唉,,我最近迷上死亡咖啡了,,啊,?什么是死亡咖啡,!你看,你不懂了吧…… 2. 羽絨服的復(fù)購(gòu)率很低,,賓尼男裝想出的辦法是——打父愛牌,�,!澳愕睦细赣H羽絨服已經(jīng)破了”,“雙11只管你自己么,?”諸如此類的痛點(diǎn)吸引,,先引起消費(fèi)者的關(guān)注,然后提出解決方案,,買兩件羽絨打折,,或者送一部老人手機(jī),可以送給父親,。自己一件,,父親一件,上陣父子兵,,爺倆暖融融,。 3. 有錢的人往往需要的不是產(chǎn)品,而是產(chǎn)品背后的服務(wù),。比如前幾天有一個(gè)學(xué)員是賣燕窩的,,可是有錢人需要的不只是燕窩,而是燕窩的使用顧問和燕窩的宴請(qǐng)指南,。這樣的話,,你完全可以塑造一個(gè)燕窩顧問,他有不懂的問題就給你電話,。只有購(gòu)買了之后,,才能給你電話。你還可以關(guān)聯(lián)銷售一本書,,這書講述了燕窩的各種用法,,你還可以送人。等這些吃燕窩的人把你當(dāng)成了困難解決者,,有什么養(yǎng)生問題都來咨詢你的時(shí)候,。自然而然的,你可以推送別的產(chǎn)品了,。 富人的需求背后都是一個(gè)個(gè)的金礦:比如,, 應(yīng)酬(買曲妙床墊,送假日酒店2晚住宿卡) 身份感(大衛(wèi)之選的我是大衛(wèi)暗語(yǔ)折扣計(jì)劃) 保護(hù)(清揚(yáng)煥然珍珠粉使用無(wú)效果,,退款并且提供專屬中醫(yī)專家,,但必須購(gòu)買3個(gè)療程) 怕死(買名人女裝,送德國(guó)原裝凈水器,,價(jià)值500,,進(jìn)貨100) 旅行(ITO的旅行箱,會(huì)幫你辦理希爾頓酒店會(huì)員卡一張,,其實(shí)要個(gè)身份證就能辦) 教育(買嬰兒車,,可以在金寶貝全國(guó)早教店進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn)一次) 人脈(買名媛化妝品,,可加入名媛群) 自我宣傳(荷芙風(fēng)格禮裙,只要你參加買家秀大賽,,我們會(huì)讓《男人裝》幫你拍一套片子) 送禮(北京地區(qū)買大衛(wèi)之選送禮,,我們會(huì)開瑪莎拉蒂送貨上門給對(duì)方,贈(zèng)身份卡一張) 一切營(yíng)銷的背后是需求,,當(dāng)你解決需求,,你將獲得真愛。 所以,,賺有錢人的錢,,不是因?yàn)樗X多,而是因?yàn)樗囊蠖啵?/span> 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷售與市場(chǎng)微信公眾號(hào),。 責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核:徐昊晨 免責(zé)聲明:本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺(tái),,不代表本網(wǎng)觀點(diǎn),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除,! |
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