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銷售與市場網(wǎng)

廠商關(guān)系四重門

2013-12-20 11:35| 查看: 175503| 評論: 0|原作者: 魏慶

摘要: 經(jīng)濟決定意識,,廠家與經(jīng)銷商的利益出發(fā)點不同,,注定了二者不是冤家不聚頭——誰離開誰都不好受,,在一起時又因為利益不同、眼界不同,、動機不同而斗智斗勇,,沖突在所難免。


 

二重門:經(jīng)銷商是廠家在當(dāng)?shù)氐匿N售經(jīng)理

 

1.為什么經(jīng)銷商又是“銷售經(jīng)理”,?

廠家會幫經(jīng)銷商做促銷嗎,?當(dāng)然會!

那么,,幫經(jīng)銷商做促銷的目的是什么,?為了促升銷量?錯,!

可口可樂全國兩萬多名員工,,其銷量主要還是依靠經(jīng)銷商、批發(fā)商完成,,你們公司才幾個人,?

銷量靠誰完成,當(dāng)然是靠經(jīng)銷商的人,、車,、貨、錢,、網(wǎng)絡(luò),、客情。

經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)和客情是廠家人員根本比不了的,。廠家在業(yè)務(wù)上也許更專業(yè),,但廠家人員和終端接觸的界面有限。就算一周拜訪一次,,也只是拿個訂單,,不送貨、不賒銷,,搞個促銷陳列活動獎品還是經(jīng)銷商給送過去的,。經(jīng)銷商和終端是十幾年送貨送出來的客情、是同宗同族沾親帶故的客情,、是逢年過節(jié)禮尚往來一起喝大酒的客情,、是多年換破損解決問題的客情、是賒銷賣貨資金支持的客情,。

沒有經(jīng)銷商的資金承擔(dān)賬款壓力,,廠家無法廣泛覆蓋月結(jié)貨款的大終端。沒有經(jīng)銷商的低配送成本和產(chǎn)品線分攤配送費用,廠家無法廣泛輻射中小終端和四五級市場,。更重要的是,,沒有經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)和客情,廠家的鋪市和銷售立刻就會大大減速,。

那么,,廠家?guī)徒?jīng)銷商做促銷是什么目的?

說白了是為了讓經(jīng)銷商“更高興”,。廠家下去幫經(jīng)銷商做促銷,,有時候根本就是為了做給經(jīng)銷商看——經(jīng)銷商對新產(chǎn)品沒信心,廠家一做促銷,,經(jīng)銷商一看,,噢,這個新產(chǎn)品一做促銷能賣呀,?而且利潤還這么高,!等廠家走了,他就會大張旗鼓地發(fā)動自己的隊伍去銷售,。廠家?guī)徒?jīng)銷商做促銷,,經(jīng)銷商會感覺到廠家對自己很重視,一高興,,賣得就更起勁,。其實就是這么個道理。

廠家尋找經(jīng)銷商,,主要是為了利用后者成熟的網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品迅速鋪出去,。把經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)納入廠家的銷售網(wǎng)絡(luò)之中,在當(dāng)?shù)卣嬲匿N售工作是由經(jīng)銷商的人,、車,、物、錢,、網(wǎng)絡(luò)等資源實現(xiàn)的,,經(jīng)銷商才是當(dāng)?shù)卣嬲匿N售經(jīng)理,廠家的區(qū)域經(jīng)理實際上是個經(jīng)理“助理”,,或者叫做“專管區(qū)域經(jīng)理”,。

 

2.經(jīng)銷商如何當(dāng)好“當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)理”?

首先,,提高自己的配送核心競爭力,。注意,這不是買幾輛車那么簡單,,而是要做到為人之所不能:

別人送不到的(比如村級網(wǎng)絡(luò),、距離遠的小店)我能送,。這需要經(jīng)銷商的車輛硬件配置,更需要經(jīng)銷商的理念——為了打造自己的配送網(wǎng)絡(luò),,必須承受前期的虧損成本——經(jīng)銷商開拓網(wǎng)絡(luò)不要斤斤計較送這一趟貨能否賺錢(拜訪新區(qū)域,、新網(wǎng)點前期可能銷量不佳會賠錢);經(jīng)過一個階段的重復(fù)拜訪,,銷量穩(wěn)定之后就能真正擴大網(wǎng)絡(luò),,開始賺錢。換個角度想一下,,如果送這一單貨一定賺錢,何必一定要你來做,。

別人送不了的(比如押款周期長,,手續(xù)復(fù)雜的大終端)我能送。這需要你具備壓款的資金能力,,兌賬結(jié)款的服務(wù)能力,,應(yīng)收賬款管理能力,學(xué)校送貨的供貨商準入資格等等,。同樣,,前期也要交學(xué)費。

別人送不起的(距離遠,、要貨量小,、運費成本高的網(wǎng)點)我能送。這需要經(jīng)銷商內(nèi)部挖潛,,減少倉庫里的丟失,、破損、斷貨等倉儲成本,;減少司機躲懶,、賣老品不賣新品等人員管理成本;減少倉庫位置不合理配送線路不合理,,以及司機套費用等運輸成本,;還要科學(xué)搭配產(chǎn)品線,攤薄自己的整個配送儲運成本,。

其次,,提高自己的自銷能力。僅僅做配送商很容易成為“傀儡”,,太危險,!堅決不要退化為一個“廠家拿單我送貨”的配送司機,經(jīng)銷商必須走出門去,,主動拜訪終端網(wǎng)點,、補品項、維護終端表現(xiàn),最好實現(xiàn)人車分離(司機和業(yè)務(wù)兩支隊伍分開),,只有當(dāng)經(jīng)銷商自銷比例越來越大時,,你這個區(qū)域經(jīng)理才有價值。

 

3.廠家業(yè)務(wù)人員如何做好“區(qū)域經(jīng)理助理”,?

業(yè)務(wù)人員拜訪經(jīng)銷商,,要不要身先士卒做實事?當(dāng)然要,!但是注意,,你的目的是做給經(jīng)銷商看,用實際行動鼓勵經(jīng)銷商,、引導(dǎo)經(jīng)銷商,、發(fā)動經(jīng)銷商。而不是替代他的工作內(nèi)容,。怎么做,;“射人先射馬,擒賊先擒王”:

1)擒賊先擒王:

經(jīng)銷商能不能發(fā)動起來,,有個人很關(guān)鍵——老板(也可能是老板娘,、甚至老板的娘)。

怎么發(fā)動老板呢,?講利潤故事,!

死命幫經(jīng)銷商賣一款高價產(chǎn)品,天天給他算利潤,,請問這樣做有用嗎,?絕對有用!經(jīng)銷商只要看到你能幫他賺錢,,能讓他拿來做標(biāo)桿教育其他員工,,絕對對你刮目相看。

特別注意,!晚上回來跟經(jīng)銷商匯報利潤,,明確你幫他賺了多少錢,這點很關(guān)鍵,!

做業(yè)務(wù)不但要帶一雙腿,,還要帶上一張嘴。千萬不能做好事不留名,。

先“死命地幫經(jīng)銷商賣一款高價,、高利潤的新產(chǎn)品”,“天天講解利潤故事”,,贏得經(jīng)銷商老板的好感,。然后借船出海,,發(fā)動他的人賣貨,最后的結(jié)果肯定是經(jīng)銷商以此案例和數(shù)據(jù)為題材,,發(fā)動他的人賣新品,。

記住,貨是靠經(jīng)銷商的團隊賣的,,經(jīng)銷商才是銷售經(jīng)理,!

2)射人先射馬:

賣貨的人是誰?不是經(jīng)銷商老板,!經(jīng)銷商老板其實不是賣貨的,,他們大多數(shù)已經(jīng)“坐臺不出臺”——在家里當(dāng)老板凡事聽下面匯報,找個所謂的操盤手,,自己當(dāng)甩手掌柜了,。

真正賣貨的,是經(jīng)銷商下面的業(yè)務(wù)員,。在擒賊先擒王獲得老板支持之后,還得發(fā)動他的員工,!

怎么發(fā)動他的員工呢,?細節(jié)很復(fù)雜,方向有四個:

小恩小惠:經(jīng)銷商的員工都是苦出身,,別的廠家業(yè)務(wù)員來了都以領(lǐng)導(dǎo)自居,,不搭理他們。你要殷勤一點,,請吃個飯,、送個小禮物、講個笑話,、一起送送貨,。記住:越是身份卑微的人,,越在乎別人對他的尊重,。

狐假虎威:新品鋪貨期間,經(jīng)銷商找我要費用,,我會回答“可以,,但是”,“但是”背后跟的就是我想要的支持,,比如經(jīng)銷商加人加車鋪新品,、經(jīng)銷商新品進貨、經(jīng)銷商對人員進行新品專項考核……

除此之外,,還有一個條件很有效:“我要求咱倆簽協(xié)議,,您書面承諾,,新品上市時您當(dāng)老板的親自上車跟我一起下去鋪三天貨!”

這個條件大多出乎經(jīng)銷商預(yù)料,,而他們也很容易接受,,這不是什么大不了的要求。為什么要這么做呢,?如上文所言,,老板們已經(jīng)很久都“坐臺不出臺了”。這次鋪新品,,廠家經(jīng)理拉著經(jīng)銷商老板一起上車鋪貨,,好處有三:其一,借船出海,,經(jīng)銷商老板出面,,很多終端都給面子,鋪貨更容易,;其二,,示范效應(yīng),當(dāng)著經(jīng)銷商老板的面,,廠家經(jīng)理使出渾身本事鋪貨,,經(jīng)銷商老板看到的是這個貨雖然新上市,但是只要認真賣還是能賣,,回去就會給他的司機和業(yè)務(wù)員提要求下硬指標(biāo),;其三,狐假虎威,,經(jīng)銷商的司機和業(yè)務(wù)員會大吃一驚:“這老板這么多年都在家呆著不下來,,這回上新品竟然親自上陣鋪貨了”,司機業(yè)務(wù)員們看到老板對這個產(chǎn)品如此重視,,他們自然會重視,。

培訓(xùn):經(jīng)銷商的員工接受的培訓(xùn)少,他們面對陌生店不知道怎么破冰,、上新品不懂怎么推銷,、更缺乏生動化/產(chǎn)品知識/標(biāo)準拜訪步驟/商務(wù)談判等專業(yè)知識。廠家業(yè)務(wù)員主動去給他們培訓(xùn),,絕對有好處,。老師最容易贏得尊重,如果你能講課講得讓他們下次見了你半開玩笑叫你“哎呦,!某老師來了”,,你的影響力自然會加大。

介入經(jīng)銷商的人員考核:經(jīng)銷商老板大多賣貨挺厲害,,管人不行,。廠家業(yè)務(wù)員要瞅機會一次又一次地幫他做人員考核,、人員管理的小改善,讓他一次又一次嘗到甜頭,。直到最后他說:“兄弟,,我看這方面你挺擅長,干脆這事情你來替我辦,�,!碑�(dāng)你能全面介入經(jīng)銷商人員考核的時候,你才是真正掌控了經(jīng)銷商,。經(jīng)銷商的員工看到這個廠家業(yè)務(wù)員來了,,跟老板商量商量就能把我們的考核修改了,他就開始怕你三分,!

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(作者: 魏慶)
責(zé)任編輯: 趙艷麗     責(zé)任校對: 肖亞超     審核:徐昊晨
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