說到轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu),、新增長點,、升級方向,，有些企業(yè)還在猶豫轉(zhuǎn)還是不轉(zhuǎn),。坦率地說,，站在產(chǎn)業(yè)大趨勢的角度來講,，今天很多企業(yè)還在糾結(jié)轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)，實際上是落伍的問題,，怎么說呢,？

按照現(xiàn)在的思路，大家無非就是在轉(zhuǎn)的路徑上突出多元化,、資本化,、產(chǎn)業(yè)鏈化,、產(chǎn)業(yè)深化方面做文章。但一個很重要的發(fā)展思路是服務(wù)化——抓住服務(wù)革命時代的關(guān)鍵機(jī)會,，而對這個重視的人似乎還不夠多,。我們股市上的產(chǎn)業(yè)重點與境外股市上的中國概念股形成了鮮明對比，那就是中概股明顯的是服務(wù)業(yè)股,，而境內(nèi)股市則不是,。

目前，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平已經(jīng)進(jìn)入人均GDP5000美元以后的服務(wù)業(yè)革命期,。與以往任何時候相比,，人們的生活與職業(yè)質(zhì)量、效率,，更加高度地依賴服務(wù)業(yè)創(chuàng)新,，中國的中產(chǎn)階級雖然只占人口總量的20%，但也足以形成巨大的市場震撼力,。同時需要明白,，我們迎來了獨生子女超越人口總量50%的節(jié)點，而且電子商務(wù)的快速發(fā)展與新服務(wù)體驗的需要,，推動著O2O時代的到來,。

更多的經(jīng)營管理環(huán)節(jié)與服務(wù)行為，將發(fā)展成為專業(yè)化的,、精細(xì)的專業(yè)服務(wù)行業(yè),，在此基礎(chǔ)上形成聚合式的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。服務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵將會集中在以下幾個節(jié)點上：

一是設(shè)計的服務(wù)化與服務(wù)設(shè)計的到來,，這意味著設(shè)計創(chuàng)意與消費洞察的一體化,，工藝設(shè)計與技術(shù)研發(fā)的一體化，產(chǎn)品設(shè)計與終端設(shè)計的一體化,，產(chǎn)品終端設(shè)計與服務(wù)行為設(shè)計的一體化,。

二是服務(wù)終端重要性的進(jìn)一步突出，人們雖然掌握了更多的消費服務(wù)信息,，但其服務(wù)選擇行為更加傾向于接受終端服務(wù)的一步到位式安排,，因此終端品牌與終端掌控的重要性凸顯。

三是平臺化的發(fā)展,，即服務(wù)于各種新的服務(wù)需要的平臺服務(wù)，成為掌握服務(wù)價值的新部位,。

四是數(shù)據(jù)化的發(fā)展,，意味著基于線上交易與線上追蹤的服務(wù)模式，將成為基準(zhǔn)模式,。

五是服務(wù)人才的訓(xùn)練,，成為推動服務(wù)業(yè)發(fā)展與掌握服務(wù)化發(fā)展的樞紐,，這一點從轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)的幾個關(guān)鍵問題，包括轉(zhuǎn)型的激勵問題,、轉(zhuǎn)型中的發(fā)展節(jié)奏與發(fā)展策略,、轉(zhuǎn)型中的跨區(qū)域管理、轉(zhuǎn)型中的產(chǎn)品與渠道創(chuàng)新管理中也看得出來,，其中在轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的時候人才到位最具普遍性,。

服務(wù)創(chuàng)新需要重構(gòu)資源布局、重構(gòu)市場,、重構(gòu)服務(wù),、重構(gòu)觀念、重構(gòu)人才,，其中特別重要的一點是,，政府在推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的角色。很多政府人士口中的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是沒有定義,、沒有重點,、沒有方向的，在我看來,，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就是啟動內(nèi)需的關(guān)鍵,，但它與政策投資基本上是相反的作用力，因此服務(wù)業(yè)更看重市場,、服務(wù)對象與草根,。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展不需要太多的經(jīng)濟(jì)政策資源的傾斜，基本上在普遍的輕稅制下就可以實現(xiàn),，問題的關(guān)鍵是普遍減稅,，推動服務(wù)業(yè)創(chuàng)新與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)化；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也不需要更多的園區(qū)與土地,，需要的是讓線上線下的民間創(chuàng)業(yè)的服務(wù)業(yè)有更多的機(jī)會上市,，那樣民間資本自然就會向它們聚集。

說到底,，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的繁榮與成長需要體制給予更大的空間,。否則，我們就會看到像今天的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)一樣,，大部分快速成長型的線上服務(wù)企業(yè),，都成為境外注冊企業(yè)、境外上市企業(yè)與境外投資者更受益的企業(yè),。

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