2014年,，是《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》雜志創(chuàng)刊20周年，感謝一路走來(lái)的廣大讀者朋友,。感謝有您,，一路相隨。20年,，是中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)編年史,；20年，是中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人的青春回憶,；20年,，是一代營(yíng)銷(xiāo)人成長(zhǎng)為企業(yè)家的心路歷程——讓我們一同來(lái)分享營(yíng)銷(xiāo)智慧20年。

一位美容行業(yè)的五星美容標(biāo)準(zhǔn)化倡導(dǎo)者,，十幾年來(lái)憑借超前的思維,、超強(qiáng)的執(zhí)行力，借鑒國(guó)際大型美容會(huì)所的優(yōu)勢(shì)和成功經(jīng)驗(yàn),，根據(jù)中國(guó)美容市場(chǎng)的實(shí)情和資源情況,，創(chuàng)造開(kāi)發(fā)了一套適合中國(guó)本土市場(chǎng)的獨(dú)特商業(yè)模式。他是《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》20年的讀者朋友——譚邦軍先生,，一位投身美麗與慈愛(ài)事業(yè)的企業(yè)家,，讓我們一同來(lái)分享他的營(yíng)銷(xiāo)智慧。

《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》：?您是我們20年的讀者朋友,，首先請(qǐng)您為我們介紹一下您的營(yíng)銷(xiāo)生涯,。

譚邦軍：非常感謝《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》多年來(lái)的一路陪伴,，閱讀《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》已是我的生活習(xí)慣，《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》我從1994年開(kāi)始就特別關(guān)注,，在全國(guó)各地出差的路上更是在第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi),，我營(yíng)銷(xiāo)生涯的啟蒙老師就是《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》，我吸取了很多營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的養(yǎng)分,，我代表個(gè)人,、家庭和企業(yè)向《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》表示深深的感謝。

我從事化妝品行業(yè)有22年,，前面8年時(shí)間,，我全程在做品牌制造，后面14年時(shí)間,，我在做高端美容會(huì)所,。美麗，是人們的永恒追求,，但是在嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下,，傳統(tǒng)美容院正在遭遇前所未有的瓶頸。傳統(tǒng)美容院以產(chǎn)品品牌形象為主,，通過(guò)技術(shù)手法和美容儀器來(lái)形成自己獨(dú)特的文化,，在市場(chǎng)上已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了20多年，同質(zhì)化現(xiàn)象很?chē)?yán)重,。我們用了將近8年的時(shí)間把高端美容會(huì)所拆分成16個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：環(huán)境裝潢標(biāo)準(zhǔn),、人員招聘標(biāo)準(zhǔn)、廣告標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn),、五星禮儀標(biāo)準(zhǔn),、會(huì)員制標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)模式標(biāo)準(zhǔn),、客流標(biāo)準(zhǔn),、顧客滿意度標(biāo)準(zhǔn)等。這16個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以讓已經(jīng)進(jìn)入的,、準(zhǔn)備進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)的,，無(wú)論是內(nèi)行還是外行，都能迅速扎根,、落地和成長(zhǎng),。

《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》：除了做企業(yè)和教練以外，您也是廣東祁東商會(huì)會(huì)長(zhǎng),，請(qǐng)為我們介紹一下商會(huì)的情況,。

譚邦軍：是的,，在一個(gè)美麗的時(shí)間，一個(gè)美麗的機(jī)遇下,，我被選為廣東祁東商會(huì)會(huì)長(zhǎng),。由于祁東人比較勤奮，之后我們也得到一些其他榮譽(yù),，我和我的團(tuán)隊(duì)被廣東總裁商會(huì)評(píng)為首席策劃和名譽(yù)會(huì)長(zhǎng),，被廣東總裁商會(huì)籌備委員會(huì)評(píng)為終身名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)和終身首席策劃等。

廣東祁東商會(huì)是不以營(yíng)利為目的的民間社會(huì)團(tuán)體,，分單位會(huì)員和個(gè)人會(huì)員兩種,，且要求各會(huì)員有熱心、愛(ài)心,、責(zé)任心,，以加強(qiáng)交流、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),、繁榮經(jīng)濟(jì)和維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益為目的,，并以拓展粵祁經(jīng)濟(jì)縱橫聯(lián)系、加強(qiáng)互相協(xié)調(diào),、共同參與泛珠三角洲區(qū)域合作,、促進(jìn)兩地經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展和共同進(jìn)步、服務(wù)廣東,、服務(wù)祁東,、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)會(huì)員企業(yè)為主要任務(wù),，商會(huì)就是要發(fā)揮橋梁和紐帶作用。我們主要有以下幾個(gè)方面的工作：第一,，為商會(huì)會(huì)員組織不同級(jí)別,、不同類別的投資會(huì)，在招商引資這個(gè)領(lǐng)域,，安排對(duì)口的商家和對(duì)口的企業(yè),。第二，以商養(yǎng)會(huì),，以會(huì)促商,，解決商會(huì)會(huì)員缺乏資金的情況。第三,，做幫扶,，我們?cè)诠�益慈善這塊，組織商會(huì)的成員拿出現(xiàn)金和物資,，投放到指定的贊助項(xiàng)目上,，比如兒童的學(xué)費(fèi),、老人的生活費(fèi)等。第四,，為兄弟商會(huì)做點(diǎn)事,。隨著大量的新商會(huì)落地，缺乏經(jīng)驗(yàn)和流程,，我們幫助指導(dǎo)了幾十個(gè)兄弟商會(huì)的落地,。第五，商會(huì)在維護(hù)國(guó)家穩(wěn)定,、社會(huì)穩(wěn)定,、商業(yè)穩(wěn)定平衡方面做了自己的努力，包括解決各種糾紛等,。第六,，為商會(huì)會(huì)員定期提供組織專業(yè)培訓(xùn)，讓企業(yè)家避免盲目性的投入,，盡可能地減少風(fēng)險(xiǎn),，維護(hù)會(huì)員的商業(yè)利益等。

《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》：商會(huì)是一個(gè)以區(qū)域來(lái)分的特殊組織,，請(qǐng)您為我們總結(jié)一下祁東商人的特點(diǎn),。

譚邦軍：祁東人做生意，過(guò)去就很有名,。祁東人做生意的多,，除了歷史根源以外，還有地少人稠的殘酷現(xiàn)實(shí),。祁東縣“六山一水二分田,，一分道路和宅院”，耕地面積小,，沒(méi)有土地的羈絆,，祁東人內(nèi)心多了破釜沉舟的拼勁。我們祁東人,，一勤二誠(chéng)三要實(shí),，我們牢記中華民族“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”的祖訓(xùn),，把它打造成開(kāi)啟財(cái)富之門(mén)的金鑰匙,。

祁東人會(huì)讀書(shū)、會(huì)當(dāng)兵,、會(huì)經(jīng)商,。每戶人家無(wú)論多窮，也會(huì)支撐一個(gè)人把書(shū)讀出來(lái),。祁東出過(guò)幾十位將軍,，在國(guó)內(nèi)也是為數(shù)不多的將軍縣,。祁東是丘陵地帶，地少,，我們種田地的并不多,，所以造就了縣城的民眾向外移民。尤其是改革開(kāi)放以來(lái),，祁東外出經(jīng)商的人士遍布全國(guó)各地,，尤以廣東為最，祁東在粵就業(yè)經(jīng)商的總?cè)藬?shù)達(dá)到10多萬(wàn)人,，為當(dāng)?shù)睾图亦l(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展繁榮做出了巨大的貢獻(xiàn),。

《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》：企業(yè)追求利潤(rùn)，而商會(huì)和慈善活動(dòng)則屬于公益事業(yè),，您如何平衡兩者的關(guān)系,？

譚邦軍：我一直認(rèn)為錢(qián)是有顏色的，錢(qián)有快樂(lè)的顏色,，有健康的顏色,，有灰暗的顏色，有痛苦的顏色,。我只賺快樂(lè)和健康的顏色,。和諧共贏才是大道，也就是說(shuō)要利益共享,。有些錢(qián)是不能賺的,，特別是建立在別人痛苦之上的錢(qián)。所以我一直認(rèn)為企業(yè)的上中下游,，大家應(yīng)該共同賺錢(qián),，利益共享才能持久。

在人類創(chuàng)造了偉大的文明的同時(shí),，我們的未來(lái)也面臨著巨大的危機(jī),。于是，一些真誠(chéng),、熱情而又充滿愛(ài)心的人就勇敢地采取了行動(dòng)，他們就是各種公益組織,。慈善組織具有天然的民間性,、草根性、社會(huì)性,、志愿性,，不應(yīng)該與行政化“沾親帶故”。廣東祁東商會(huì)就是這個(gè)組織中的一員,，會(huì)員們慷慨解囊,，樂(lè)善好施,，成就了我縣的慈善事業(yè)，促進(jìn)了我縣社會(huì)和諧,。

企業(yè)在追求高額利潤(rùn)的同時(shí),，應(yīng)該多考慮一些責(zé)任，我認(rèn)為每一個(gè)人都應(yīng)該做慈善,，做一些力所能及的事情,。在公益領(lǐng)域，不一定要做很大,，只要參與者能感覺(jué)到溫暖和慈愛(ài),，心里猶如有一個(gè)太陽(yáng)，溫暖的感覺(jué)會(huì)讓人們對(duì)平時(shí)的工作更加努力和積極,。慈善非但不會(huì)影響工作,，反而會(huì)提高你的工作效率。去年年底,，我接下了全球旅游營(yíng)銷(xiāo)指定中國(guó)總決賽的執(zhí)行主席的重任,，也是因?yàn)檫@可以支持文化旅游、公益慈善,、經(jīng)濟(jì)科技的發(fā)展,，這是一種社會(huì)責(zé)任感。我希望中國(guó)的佳麗走出國(guó)門(mén)的時(shí)候,，能用我們中國(guó)元素來(lái)征服世界,。

商會(huì)會(huì)幫助那些高污染、高排放的企業(yè)轉(zhuǎn)型,，這是一個(gè)溫暖團(tuán)隊(duì)該有的特質(zhì),。我也建議企業(yè)家們，盡可能讓自己的員工在身體方面和精神方面健康一些,，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要做到良善,。因?yàn)椋�你的思想有多遠(yuǎn),，企業(yè)未來(lái)就能走多遠(yuǎn),。

（編輯：雨　辰 [email protected]）

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