以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為先導(dǎo),，產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)組合中的重要性在各個(gè)行業(yè)一直在加強(qiáng)，這一趨勢(shì)還會(huì)席卷更多的行業(yè)。

讓產(chǎn)品重回營(yíng)銷(xiāo)組合中心的關(guān)鍵原因是信息不對(duì)稱(chēng)的大幅減少,。過(guò)去品牌運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)針對(duì)性策劃及控制傳播渠道資源，讓消費(fèi)者既無(wú)處可躲,，也很難大面積影響其他消費(fèi)者對(duì)某一品牌的看法,。而社交媒體的出現(xiàn)改變了這一力量對(duì)比�,；ヂ�(lián)網(wǎng)首先分解了傳播渠道的壟斷性,消費(fèi)者可以非常容易地參與到品牌的評(píng)論和相關(guān)內(nèi)容的創(chuàng)造中,。很多企業(yè)在實(shí)踐中都會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象：消費(fèi)者或者非常冷淡地面對(duì)企業(yè)發(fā)起的活動(dòng)，或者是不按企業(yè)期望的線(xiàn)路和內(nèi)容參與到這些活動(dòng)當(dāng)中。按舒爾茨的話(huà)說(shuō),，這就是塑造品牌的權(quán)力漸漸從企業(yè)的經(jīng)理人員轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的手中,。消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌的討論更加多元化、更加求證,、更加尋求詞藻背后的利益邏輯,。

在這一背景下“一句話(huà)定乾坤”的老辦法自然會(huì)退出歷史的舞臺(tái)。這一背景要求品牌運(yùn)營(yíng)商必須能夠在研發(fā)環(huán)節(jié)保證產(chǎn)品是酷的,、可討論的,，其次需要在傳播環(huán)節(jié)留給消費(fèi)者更多的參與空間，規(guī)劃大方向討論而不是堅(jiān)持反復(fù)強(qiáng)調(diào)一句話(huà)的品牌訴求,。對(duì)品牌訴求的展開(kāi)也需要更加嚴(yán)厲的實(shí)證邏輯和豐富的細(xì)節(jié)呈現(xiàn),。對(duì)關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)要求也需要從詩(shī)人轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)查記者或暢銷(xiāo)書(shū)作家。

號(hào)稱(chēng)重視研發(fā)的企業(yè)有很多,，不過(guò)新產(chǎn)品的產(chǎn)生不出三種模式：一種是通過(guò)調(diào)研直接發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求,，例如調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者希望手機(jī)外殼顏色的多樣化，你就給他生產(chǎn)才彩殼,。第二種是消費(fèi)者不可能說(shuō)出他們需求的產(chǎn)品,，但企業(yè)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的洞察創(chuàng)造出他必定需要的新物種。寶潔的尿不濕,、蘋(píng)果的IPHONE,、阿里巴巴的服務(wù)，都屬于這種模式,。第三種屬于把其他領(lǐng)域的創(chuàng)新移植或下放到一個(gè)新的領(lǐng)域,。比如谷歌把商用衛(wèi)星技術(shù)移植到大眾市場(chǎng)，醫(yī)藥公司把基因治療技術(shù)下放到美容市場(chǎng),。

相比前一種模式后兩種更容易贏得未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,。原因很簡(jiǎn)單，他們更酷,，更容易在研發(fā)環(huán)節(jié)預(yù)留出營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的空間,，消費(fèi)者也更愿意參與討論、去分享,。而企業(yè)在這些創(chuàng)新領(lǐng)域有較強(qiáng)的技術(shù)解釋權(quán),，他們不會(huì)在互動(dòng)中失去對(duì)品牌內(nèi)容的控制力。

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