以互聯(lián)網技術為先導,，產品在營銷組合中的重要性在各個行業(yè)一直在加強，這一趨勢還會席卷更多的行業(yè),。

讓產品重回營銷組合中心的關鍵原因是信息不對稱的大幅減少,。過去品牌運營商可以通過針對性策劃及控制傳播渠道資源,，讓消費者既無處可躲，也很難大面積影響其他消費者對某一品牌的看法,。而社交媒體的出現(xiàn)改變了這一力量對比,。互聯(lián)網首先分解了傳播渠道的壟斷性,消費者可以非常容易地參與到品牌的評論和相關內容的創(chuàng)造中,。很多企業(yè)在實踐中都會發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象：消費者或者非常冷淡地面對企業(yè)發(fā)起的活動,，或者是不按企業(yè)期望的線路和內容參與到這些活動當中。按舒爾茨的話說,，這就是塑造品牌的權力漸漸從企業(yè)的經理人員轉移到消費者的手中,。消費者對一個品牌的討論更加多元化、更加求證,、更加尋求詞藻背后的利益邏輯,。

在這一背景下“一句話定乾坤”的老辦法自然會退出歷史的舞臺。這一背景要求品牌運營商必須能夠在研發(fā)環(huán)節(jié)保證產品是酷的,、可討論的,，其次需要在傳播環(huán)節(jié)留給消費者更多的參與空間，規(guī)劃大方向討論而不是堅持反復強調一句話的品牌訴求,。對品牌訴求的展開也需要更加嚴厲的實證邏輯和豐富的細節(jié)呈現(xiàn),。對關鍵營銷人員的素質要求也需要從詩人轉變?yōu)檎{查記者或暢銷書作家。

號稱重視研發(fā)的企業(yè)有很多,，不過新產品的產生不出三種模式：一種是通過調研直接發(fā)現(xiàn)消費者的需求,，例如調研發(fā)現(xiàn)消費者希望手機外殼顏色的多樣化，你就給他生產才彩殼,。第二種是消費者不可能說出他們需求的產品,，但企業(yè)通過對消費者的洞察創(chuàng)造出他必定需要的新物種。寶潔的尿不濕,、蘋果的IPHONE,、阿里巴巴的服務，都屬于這種模式,。第三種屬于把其他領域的創(chuàng)新移植或下放到一個新的領域,。比如谷歌把商用衛(wèi)星技術移植到大眾市場，醫(yī)藥公司把基因治療技術下放到美容市場,。

相比前一種模式后兩種更容易贏得未來的營銷時代,。原因很簡單，他們更酷,，更容易在研發(fā)環(huán)節(jié)預留出營銷內容的空間,，消費者也更愿意參與討論、去分享。而企業(yè)在這些創(chuàng)新領域有較強的技術解釋權,，他們不會在互動中失去對品牌內容的控制力,。

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