業(yè)態(tài)：移動是方向

“移動金融,，改變生活”,。隨著支付寶、余額寶等創(chuàng)新產(chǎn)品的推動,，銀行已經(jīng)打開一扇窗,。移動金融作為全新業(yè)態(tài)領(lǐng)域,，迅速成為銀行與電商跨界競爭的焦點，銀行對移動金融的重視程度已提升至戰(zhàn)略層面,。在這樣的背景下,，移動金融迎來了朝陽，也必將成為金融的主流模式,。

目前,，銀行的移動金融具有三個融合點：一個是手機銀行和短信銀行的金融服務。手機銀行客戶端從服務定位上涵蓋交易,、營銷和服務功能,。二是移動支付，可以涉足移動充值,、第三方支付,、購物、票務,、繳費,、商旅、租車,、基金等行業(yè)領(lǐng)域,，其融合空間無限可能。三是微信支付,，通過微信把銀行服務滲透到客戶的習慣當中,，包括客服、通知,、查詢以及一些低風險的交易等,。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，移動商務,、移動金融是未來的方向,，未來的主流。

創(chuàng)新：誠信是基礎(chǔ)

任何商業(yè)模式都離不開誠信,。無論是晚晴時期的晉商創(chuàng)造的票號模式,，還是現(xiàn)在的銀行，其生存與發(fā)展的基礎(chǔ)是什么,？就是信用,！美國早在200多年前，就引入了誠信的概念,。尤其在金融創(chuàng)新方面,，引領(lǐng)了世界的誠信金融，已經(jīng)成為了華爾街的風向標,。企業(yè)無論大小,，模式無論新舊,，也只有在誠信的臺階上不斷攀登，才能登上繁榮的巔峰,。反之,，必將遭受市場懲罰，甚至會引發(fā)市場危機,。安然破產(chǎn),、雷曼兄弟倒閉，都用實際案例驗證了這點,。

實際上,，誠信是一種文化，一種機制,，讓社會走向更文明,。金融創(chuàng)新自然也離不開誠信。為了推動,、建立誠信制度,，大銀把誠信給予價值。首先,，大銀通過與各大銀行以及企業(yè)合作,，建立誠信合作基礎(chǔ)、完善誠信信息,。通過聯(lián)合模式,，建立了一個更大的誠信系統(tǒng)；其次,，大銀還通過對海量數(shù)據(jù)積累、挖掘,、分析,，完成大銀的誠信數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并在全國首家建立企業(yè)級的基于數(shù)據(jù)的誠信評價標準體系,，以此來支持金融創(chuàng)新的原動力,。其實，建立起這樣一個誠信系統(tǒng),，就是為了構(gòu)建金融創(chuàng)新的一個核心基礎(chǔ),。一個產(chǎn)品，看起來是沒有生命的,，但只要有了誠信做根基,，就會變得具有長久的生命力。

服務：便民是關(guān)鍵

任何形式的創(chuàng)新,，離開消費者體驗,，就成為無水之源,。 “以客戶為中心”是不少金融機構(gòu)的服務理念。只有以客為本,，才能走得更快,、更穩(wěn)健。但這不是簡單的理念,，而要落實到點滴工作中,。大銀深切體會到這點，在產(chǎn)品創(chuàng)新上也注重了三個方向,。

首先,，做好體驗應用功能。為此,，大銀產(chǎn)品依然采取移動進入模式,，加強體驗應用，讓消費者使用得更加方便,。比如在大銀支付系統(tǒng)中,，進行了體驗式的導入，使其在注冊的時候,，能夠方便,、簡單地使用。沃恩認為,，只有金融功能實現(xiàn)便捷化,，體驗感很好的前提下，才能讓消費者用的舒心,、開心,。

其次，集成便民服務功能,。比如,，大銀支付系統(tǒng)中集中了手機充值、火車票,、機票,、彩票等便民功能，甚至還支持淘寶支付,。通過各種便民的應用集成,，讓大家感覺附加價值。就像火車票,，跟他們合作是虧損的,，但我們還要做，因為便民的工作很重要。

再次,，具有增值服務功能,。如果讓消費者能夠常用、久用,，就要體現(xiàn)與眾不同的價值,。為此，大銀卡也做了一些創(chuàng)新,，比如積分共享服務,，把人們在火車票、機票,、購物等應用中的積分可以積攢應用,，甚至在各個合作商家之間，建立利益的共享機制,。以此推動人們樂見,、喜用。

編輯：云飛[email protected]

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