業(yè)態(tài)：移動是方向

“移動金融,，改變生活”,。隨著支付寶,、余額寶等創(chuàng)新產(chǎn)品的推動，銀行已經(jīng)打開一扇窗,。移動金融作為全新業(yè)態(tài)領(lǐng)域,，迅速成為銀行與電商跨界競爭的焦點(diǎn)，銀行對移動金融的重視程度已提升至戰(zhàn)略層面,。在這樣的背景下,，移動金融迎來了朝陽，也必將成為金融的主流模式,。

目前,，銀行的移動金融具有三個融合點(diǎn)：一個是手機(jī)銀行和短信銀行的金融服務(wù)。手機(jī)銀行客戶端從服務(wù)定位上涵蓋交易,、營銷和服務(wù)功能,。二是移動支付，可以涉足移動充值,、第三方支付,、購物、票務(wù)、繳費(fèi),、商旅,、租車、基金等行業(yè)領(lǐng)域,，其融合空間無限可能,。三是微信支付，通過微信把銀行服務(wù)滲透到客戶的習(xí)慣當(dāng)中,，包括客服,、通知、查詢以及一些低風(fēng)險的交易等,。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,，移動商務(wù)、移動金融是未來的方向,，未來的主流,。

創(chuàng)新：誠信是基礎(chǔ)

任何商業(yè)模式都離不開誠信。無論是晚晴時期的晉商創(chuàng)造的票號模式,，還是現(xiàn)在的銀行,，其生存與發(fā)展的基礎(chǔ)是什么？就是信用,！美國早在200多年前,，就引入了誠信的概念。尤其在金融創(chuàng)新方面,，引領(lǐng)了世界的誠信金融,，已經(jīng)成為了華爾街的風(fēng)向標(biāo),。企業(yè)無論大小,，模式無論新舊，也只有在誠信的臺階上不斷攀登,，才能登上繁榮的巔峰,。反之，必將遭受市場懲罰,，甚至?xí)�引發(fā)市場危機(jī),。安然破產(chǎn)、雷曼兄弟倒閉,，都用實(shí)際案例驗(yàn)證了這點(diǎn),。

實(shí)際上，誠信是一種文化,，一種機(jī)制,，讓社會走向更文明。金融創(chuàng)新自然也離不開誠信。為了推動,、建立誠信制度,，大銀把誠信給予價值。首先,，大銀通過與各大銀行以及企業(yè)合作,，建立誠信合作基礎(chǔ)、完善誠信信息,。通過聯(lián)合模式,，建立了一個更大的誠信系統(tǒng)；其次,，大銀還通過對海量數(shù)據(jù)積累,、挖掘、分析,，完成大銀的誠信數(shù)據(jù)系統(tǒng),，并在全國首家建立企業(yè)級的基于數(shù)據(jù)的誠信評價標(biāo)準(zhǔn)體系，以此來支持金融創(chuàng)新的原動力,。其實(shí),，建立起這樣一個誠信系統(tǒng)，就是為了構(gòu)建金融創(chuàng)新的一個核心基礎(chǔ),。一個產(chǎn)品,，看起來是沒有生命的，但只要有了誠信做根基,，就會變得具有長久的生命力,。

服務(wù)：便民是關(guān)鍵

任何形式的創(chuàng)新，離開消費(fèi)者體驗(yàn),，就成為無水之源,。 “以客戶為中心”是不少金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)理念。只有以客為本,，才能走得更快,、更穩(wěn)健。但這不是簡單的理念,，而要落實(shí)到點(diǎn)滴工作中,。大銀深切體會到這點(diǎn)，在產(chǎn)品創(chuàng)新上也注重了三個方向,。

首先,，做好體驗(yàn)應(yīng)用功能。為此,，大銀產(chǎn)品依然采取移動進(jìn)入模式,，加強(qiáng)體驗(yàn)應(yīng)用，讓消費(fèi)者使用得更加方便。比如在大銀支付系統(tǒng)中,，進(jìn)行了體驗(yàn)式的導(dǎo)入,，使其在注冊的時候，能夠方便,、簡單地使用,。沃恩認(rèn)為，只有金融功能實(shí)現(xiàn)便捷化,，體驗(yàn)感很好的前提下,，才能讓消費(fèi)者用的舒心、開心,。

其次,，集成便民服務(wù)功能。比如,，大銀支付系統(tǒng)中集中了手機(jī)充值,、火車票、機(jī)票,、彩票等便民功能,，甚至還支持淘寶支付。通過各種便民的應(yīng)用集成,，讓大家感覺附加價值,。就像火車票，跟他們合作是虧損的,，但我們還要做,，因?yàn)楸忝竦墓ぷ骱苤匾��?/span>

再次，具有增值服務(wù)功能,。如果讓消費(fèi)者能夠常用,、久用，就要體現(xiàn)與眾不同的價值,。為此,，大銀卡也做了一些創(chuàng)新,，比如積分共享服務(wù),，把人們在火車票、機(jī)票,、購物等應(yīng)用中的積分可以積攢應(yīng)用,，甚至在各個合作商家之間，建立利益的共享機(jī)制,。以此推動人們樂見,、喜用。

編輯：云飛[email protected]

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