現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)型酒店分銷(xiāo)渠道中,，OTA占了相當(dāng)大的比重，同時(shí)在自有渠道中,，會(huì)員及自有預(yù)訂系統(tǒng)占直銷(xiāo)渠道的約6成,，各大型連鎖酒店都推出了自有移動(dòng)APP軟件實(shí)現(xiàn)客戶(hù)訂房，初步實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道建設(shè),。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,，這種便捷的自有移動(dòng)終端預(yù)訂平臺(tái)勢(shì)將對(duì)傳統(tǒng)OTA網(wǎng)站帶來(lái)巨大沖擊，經(jīng)濟(jì)型酒店渠道面臨巨大調(diào)整,，渠道變革勢(shì)在必行,。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代消費(fèi)習(xí)慣的改變

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不僅是消費(fèi)渠道的增加，而且是消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了巨大的變革,。

消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注體驗(yàn)感,。這個(gè)群體出生成長(zhǎng)在一個(gè)物質(zhì)豐富的時(shí)代，簡(jiǎn)單的物質(zhì)財(cái)富積累已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)代人的快樂(lè),。像經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)的主流客戶(hù)群——年輕的自助旅游群體,，他們旅游的快樂(lè)感不來(lái)自是不是國(guó)際星級(jí)酒店，而是在自我隨性的體驗(yàn)中獲得快樂(lè)感,。布丁酒店的成功很大程度得益于它的差別化定位,，給年輕自助游客群一個(gè)能夠體驗(yàn)的空間，增加他們的快樂(lè)感,。

消費(fèi)是一種個(gè)性表達(dá),。個(gè)性化消費(fèi)是一種心理需求，是追求一種差異化的形式,，而這種心理需求是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主流需求,。臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店的成功，很大程度上受益于圍繞誠(chéng)品書(shū)店這個(gè)生態(tài)圈的大量獨(dú)立設(shè)計(jì)師,，他們的個(gè)性化設(shè)計(jì)能夠在誠(chéng)品書(shū)店得到消費(fèi)者的認(rèn)可,，消費(fèi)者的個(gè)性化需求也能很好地得到滿(mǎn)足，從而形成了一個(gè)很好的個(gè)性創(chuàng)新循環(huán)生態(tài)圈,。經(jīng)濟(jì)型酒店一樣面臨消費(fèi)者的個(gè)性需求,。

消費(fèi)趨于娛樂(lè)化、便捷化,。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,，恰到好處地符合了人類(lèi)認(rèn)知的改變，整個(gè)社會(huì)生活呈現(xiàn)泛娛樂(lè)化趨勢(shì),。娛樂(lè)氛圍已經(jīng)充斥于各商業(yè)空間,，越來(lái)越多的商業(yè)模式借助于娛樂(lè)形態(tài)表達(dá),，越來(lái)越多的消費(fèi)交互需要也借助娛樂(lè)傳遞。就像江蘇衛(wèi)視的《贏在中國(guó)》,，節(jié)目的本質(zhì)是12個(gè)公司品牌的落地推廣,，而不是節(jié)目本身的娛樂(lè)化。

經(jīng)濟(jì)型酒店的渠道變革

很多酒店還習(xí)慣于OTA,、旅行團(tuán)隊(duì)客戶(hù)模式,，需付出大量的客源渠道成本，但殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一觸即發(fā),，誰(shuí)反應(yīng)慢誰(shuí)就面臨被淘汰,。經(jīng)濟(jì)型酒店如何調(diào)整渠道策略，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用,？筆者認(rèn)為應(yīng)做好以下幾個(gè)方面,。

建立注重個(gè)性服務(wù)的體驗(yàn)空間

1.在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，增加個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容,，顧客通過(guò)移動(dòng)預(yù)訂系統(tǒng)選擇有償服務(wù),。

首先，要利用預(yù)訂系統(tǒng)引入定制服務(wù)內(nèi)容,，顧客根據(jù)自己需求有償選擇,，比如Wi-Fi服務(wù)、熨燙工具,、飲料小食,、叫醒設(shè)置、的士服務(wù)等等,。酒店應(yīng)與本地資源建立全套的服務(wù)體系,，有償提供，不但不會(huì)增加成本,，還可提高滿(mǎn)意度,，帶來(lái)多次消費(fèi)。

其次,，建立不同產(chǎn)品級(jí)別的店面,，雖然100 — 300元是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的主打價(jià)格，但依然距離可以提供舒適感受的國(guó)際星級(jí)酒店價(jià)格有一定空間,，很多商務(wù)人士愿意付出較多價(jià)格享受較好的產(chǎn)品體驗(yàn),，經(jīng)濟(jì)型酒店不應(yīng)該放棄這部分市場(chǎng)。

2.針對(duì)不同的店所處的環(huán)境,，設(shè)計(jì)不同的住店體驗(yàn)感受,。

居住過(guò)經(jīng)濟(jì)型酒店的客戶(hù)都知道，居住感受是非常差的,，小小房間只能窩在床上看電視,，對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店主流的年輕群體來(lái)說(shuō),，無(wú)異于一種折磨，甚至有些酒店處于主干道旁,，噪音等嚴(yán)重影響客戶(hù)睡眠,，以低價(jià)贏取的客戶(hù)體驗(yàn)是非常糟糕的。

那么如何改變呢,？首先,，可以借鑒臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店的生態(tài)圈模式，引入一系列配套供應(yīng)商,，如迷你咖啡吧、創(chuàng)意用品店,、本地特色特產(chǎn)直銷(xiāo)店,、DIY制作店等。其次,，設(shè)立基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的娛樂(lè)體驗(yàn)空間,，可以借鑒航空系統(tǒng)的娛樂(lè)體驗(yàn)空間，移植到店面娛樂(lè)平臺(tái)上,，住店客人可以免費(fèi)接入,，看電影、打游戲,、欣賞音樂(lè)等,，客戶(hù)可以在簡(jiǎn)單的房間內(nèi)進(jìn)行一定的娛樂(lè)體驗(yàn)。

渠道策略調(diào)整：直銷(xiāo)為主,，分銷(xiāo)為輔

自有渠道與OTA之爭(zhēng)必將愈演愈烈,，雖然非連鎖單店無(wú)法與OTA抗衡，但這些小型單體店被同盟化的趨勢(shì)也已明朗,。自有渠道的鋪設(shè)不僅關(guān)系到經(jīng)濟(jì)型酒店的核心利潤(rùn),，而且是能否長(zhǎng)久生存的關(guān)鍵因素。自有渠道的鋪設(shè)要以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),，在推廣策略上要多樣化,，形成社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)氛圍，降低費(fèi)用,。

重點(diǎn)打造以下幾個(gè)自有渠道

1.自有散客借用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行組織,。借助微信等免費(fèi)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)。首先結(jié)合地圖功能在搜索引擎進(jìn)行推廣,，建立移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)面預(yù)訂通道,，結(jié)合第三方支付實(shí)現(xiàn)預(yù)訂。其次,，借助微信這類(lèi)免費(fèi)服務(wù)平臺(tái)推廣,，實(shí)現(xiàn)微信預(yù)訂,，并通過(guò)第三方支付實(shí)現(xiàn)交易。

2.會(huì)員服務(wù)體系與APP預(yù)訂系統(tǒng)的完美結(jié)合,。愿意在移動(dòng)終端下載APP軟件的用戶(hù),，一般都是有過(guò)住店體驗(yàn)并且在PC網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員的客戶(hù)，不能孤立地看待會(huì)員服務(wù)體系以及APP預(yù)訂系統(tǒng),。APP軟件系統(tǒng)必須是以會(huì)員服務(wù)為基礎(chǔ)的平臺(tái),，積分的兌換、抽獎(jiǎng)活動(dòng),、優(yōu)惠措施的領(lǐng)取等都要以APP來(lái)實(shí)現(xiàn),，同時(shí)特別重要的是APP平臺(tái)必須融合其他吸引客戶(hù)關(guān)注的內(nèi)容，比如類(lèi)似微信朋友圈的會(huì)員游戲排名,、前文所說(shuō)的會(huì)員娛樂(lè)系統(tǒng)體驗(yàn),、創(chuàng)意產(chǎn)品售賣(mài)、各地特產(chǎn)展示,、旅游產(chǎn)品推廣等等,。

3.基于APP大客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，為協(xié)議單位客戶(hù)提供完善的配套服務(wù),。協(xié)議客戶(hù)一直是經(jīng)濟(jì)型酒店的軟肋,，配套的不完善損失了大量會(huì)務(wù)客戶(hù)。在溝通平臺(tái)完善的今天,，酒店可以與會(huì)場(chǎng)服務(wù),、租車(chē)服務(wù)、餐飲服務(wù)等機(jī)構(gòu)形成聯(lián)盟,，借助APP平臺(tái)打造大客戶(hù)服務(wù)平臺(tái),，為協(xié)議單位建立溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)相關(guān)單位的會(huì)務(wù)需求,，整體解決吃,、住、行,、開(kāi)會(huì)問(wèn)題,。對(duì)于協(xié)議單位散客，也可以通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)快速預(yù)訂,。

輔助渠道的移動(dòng)互聯(lián)思維策略調(diào)整

1.移動(dòng)OTA模式,。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)第三方支付功能以及微信的銀行卡支付功能已經(jīng)為移動(dòng)互聯(lián)OTA提供了發(fā)揮的空間。對(duì)于移動(dòng)OTA模式,，一種是傳統(tǒng)PC端OTA的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化,，這種一般都是簡(jiǎn)單的PC端復(fù)制，比如攜程推出的APP，但沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),。使用PC端的客戶(hù)往往是出發(fā)前,，通過(guò)條件搜索、推薦實(shí)現(xiàn)預(yù)訂,。但移動(dòng)終端最大的優(yōu)勢(shì)是實(shí)時(shí)位置定位功能,，移動(dòng)OTA應(yīng)該著力實(shí)現(xiàn)通過(guò)位置推薦酒店功能。另外,，類(lèi)似于微信商城的移動(dòng)OTA模式也是經(jīng)濟(jì)型酒店要重點(diǎn)關(guān)注的,，雖然微信平臺(tái)不是旅游服務(wù)商，但可以實(shí)現(xiàn)類(lèi)似天貓的酒店預(yù)訂銷(xiāo)售,，客戶(hù)可以通過(guò)微信商城提前鎖定客房,，或者有住店需求時(shí)實(shí)時(shí)在微信商城實(shí)現(xiàn)預(yù)訂，經(jīng)濟(jì)型酒店必須對(duì)微信商城這種移動(dòng)端的賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行深入合作,。

2.旅行社模式調(diào)整,。因?yàn)槔�益分成、酒店房源不確定,、配套服務(wù)等問(wèn)題，國(guó)內(nèi)旅行社往往與經(jīng)濟(jì)型酒店合作規(guī)模不大,，反而大量的中低端單體店與旅行社合作深入,，如何打破這種局面，使得經(jīng)濟(jì)型酒店能夠吸引大量團(tuán)隊(duì)客戶(hù),，應(yīng)該做好以下三方面：首先,，酒店與旅行社建立溝通平臺(tái)、合作機(jī)制及利益分配機(jī)制,，根據(jù)旅行社發(fā)團(tuán)計(jì)劃提前配置酒店客房,，特別是旅游城市，合理的多客房店面的設(shè)置是必需的,。其次,，經(jīng)濟(jì)型酒店必須完善旅行團(tuán)所需的餐飲、車(chē)輛服務(wù),。再次,，利用移動(dòng)APP實(shí)現(xiàn)與旅行社具體的事務(wù)對(duì)接功能，快速響應(yīng)旅行社需求,。

3.酒店聯(lián)盟新模式,。大量的非連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店依托于傳統(tǒng)OTA以及旅行社，客源并不穩(wěn)定,，同時(shí)付出高昂的中介費(fèi)用,。而大型連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店在旺季往往會(huì)有大量的客戶(hù)損失，很多單體店又不能滿(mǎn)客，這就為大型連鎖酒店提供了一種聯(lián)盟模式,，連鎖酒店輸出管理標(biāo)準(zhǔn),，將這些單店納入預(yù)訂管理，收取相應(yīng)提成,。不僅可以解決自身客源浪費(fèi)問(wèn)題,，同時(shí)可以形成強(qiáng)大的生態(tài)圈，提高競(jìng)爭(zhēng)力,。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的運(yùn)營(yíng)具有重大的意義,。經(jīng)濟(jì)型酒店作為一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不一定馬上會(huì)有效果,，這需要一個(gè)過(guò)程,。但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，是轉(zhuǎn)變觀念,，緊跟潮流滿(mǎn)足客戶(hù)需求,，還是停滯不前，固守傳統(tǒng),，這不言而喻,。經(jīng)濟(jì)型酒店企業(yè)首先要有高瞻遠(yuǎn)矚的想法，把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用放到一個(gè)戰(zhàn)略高度,，組建團(tuán)隊(duì),，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品,，慢慢地去經(jīng)營(yíng)和積累客戶(hù),，建立客戶(hù)、酒店,、周邊商家共贏的生態(tài)圈,，這樣才能將企業(yè)做大做強(qiáng)。

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