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銷(xiāo)售與市場(chǎng)網(wǎng)

誰(shuí)造成了區(qū)域執(zhí)行力踏空

2014-2-13 13:30| 查看: 136183| 評(píng)論: 1|原作者: 蔡海彬

摘要: 年底不再壓貨,!想要停掉一個(gè)不厭其煩的慣性動(dòng)作,,因?yàn)楣芾碚咭淮瓮菩蟹绞缴系牟坏轿�,,在基層卻暴露出執(zhí)行力的千差萬(wàn)別,。

       又到了12月份,,看著越來(lái)越高的市場(chǎng)庫(kù)存數(shù)據(jù),,華北大區(qū)經(jīng)理張強(qiáng)陷入了兩難選擇,。
       如果繼續(xù)壓貨,,勢(shì)必造成12月底市場(chǎng)庫(kù)存的繼續(xù)放大,這直接會(huì)影響第二年的市場(chǎng)操作,;如果現(xiàn)在開(kāi)始控制發(fā)貨,,對(duì)今年的業(yè)績(jī)將有直接影響,畢竟辛辛苦苦干一年,,保衛(wèi)年底數(shù)據(jù),,就是保住全年成果。
       左思右想之后,張強(qiáng)試探著撥通了銷(xiāo)售總監(jiān)李總的電話,。李總給張強(qiáng)的回答很干脆:要確保全年任務(wù)完成,,同時(shí)還要控制市場(chǎng)庫(kù)存在合理水平。
       和沒(méi)說(shuō)一樣,。張強(qiáng)一臉苦笑,。
       張強(qiáng)計(jì)算過(guò),在控制發(fā)貨的前提下,,全年任務(wù)大概會(huì)差5~6個(gè)百分點(diǎn),,這幾個(gè)點(diǎn)雖然有些可惜,但換來(lái)的是市場(chǎng)下一年的順暢及良性,。在猶豫中,,張強(qiáng)最終還是決定在華北區(qū)全面叫停針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的壓貨,。
       由于是踩剎車(chē),,可能完不成任務(wù),所以張強(qiáng)決定不召開(kāi)全體會(huì)議部署推進(jìn),,而是逐個(gè)電話通知各地辦事處,。
       各個(gè)辦事處全部電話通知之后,張強(qiáng)趕到鄭州參加了河南省的新年度目標(biāo)分解會(huì)議,,在會(huì)議上,,張強(qiáng)向河南各辦事處經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員又強(qiáng)調(diào)了一遍不壓貨的要求。
       張強(qiáng)相信自己團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,。
       禁止壓貨的要求通知下去后,,張強(qiáng)就開(kāi)始著手全區(qū)新年度的目標(biāo)分解、人員調(diào)整這些工作,,2013年的銷(xiāo)售工作,,在張強(qiáng)的心里其實(shí)已經(jīng)塵埃落定!
       過(guò)了幾天,,張強(qiáng)聽(tīng)說(shuō)東北大區(qū)經(jīng)理劉建被李總狠狠批了一頓,,原因竟然是劉建在控制發(fā)貨,并且通過(guò)全區(qū)業(yè)務(wù)會(huì)議進(jìn)行貫徹,,不知道怎么消息傳到了李總耳朵里。作為銷(xiāo)售總監(jiān),,李總當(dāng)然不會(huì)同意,,劉建被批也就難免了。據(jù)說(shuō),,劉建被批的時(shí)候,,仍然堅(jiān)持自己的主張,令李總很不爽。
       張強(qiáng)一邊同情著劉建,,一邊又在慶幸自己暗中布置,,沒(méi)有引起李總注意。

濟(jì)南辦事處“零執(zhí)行”的勇氣

       濟(jì)南辦事處經(jīng)理林曉杰感覺(jué)有些迷茫,。原計(jì)劃12月份給經(jīng)銷(xiāo)商多壓些貨,,這樣就能完成全年目標(biāo)了,但是大區(qū)張總打電話要求不能壓貨,,林曉杰有些拿不定主意,。
       由于月初目標(biāo)已經(jīng)分解,到了中旬,,基礎(chǔ)任務(wù)已經(jīng)完成,,但仍有幾個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的貨款已經(jīng)到位,由于經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存明顯偏大,,貨發(fā)了就屬于張總禁止的壓貨,,所以林曉杰都沒(méi)讓發(fā)貨。
       業(yè)務(wù)員陳峰有些著急,,問(wèn)林曉杰如果不讓發(fā)貨,,月底完不成目標(biāo),影響工資怎么辦,。林曉杰也挺頭疼,,就試著先允許對(duì)一兩個(gè)客戶發(fā)貨。
       兩三天過(guò)后,,張總那邊沒(méi)有什么動(dòng)靜,。林曉杰私下問(wèn)問(wèn)青島、濰坊的幾個(gè)經(jīng)理,,發(fā)現(xiàn)大家都是一樣的心態(tài),,都是少量壓貨試探張總的反應(yīng)。而張總確實(shí)沒(méi)有任何反應(yīng),。
       這幾個(gè)經(jīng)理商量著,,此次張總并不是真心想控制發(fā)貨,不然怎么會(huì)只打一通電話呢,?畢竟張總到年底也需要業(yè)績(jī),,看來(lái),貨還是要壓的,。
       等到月底,,濟(jì)南所有未發(fā)的貨全部發(fā)出。

分鏡頭:為了工資,,業(yè)務(wù)員攛掇
       濟(jì)南業(yè)務(wù)陳峰12月份的銷(xiāo)售目標(biāo)是全年最高的,,陳峰知道12月份往往是壓貨沖任務(wù),,所以,當(dāng)初分解目標(biāo)的時(shí)候,,陳峰也沒(méi)有太多異議,。
       但是到了20號(hào),陳峰有意見(jiàn)了,。辦事處中很多客戶的貨款已經(jīng)打了,,而林經(jīng)理卻壓著都不讓發(fā)。陳峰想不明白了,,既然不讓發(fā)貨,,我的目標(biāo)豈不是要打水漂?
       其他的業(yè)務(wù)員也想不明白,,于是大家就攛掇著陳峰去問(wèn)林經(jīng)理,。陳峰聽(tīng)了林經(jīng)理的解釋,才知道原來(lái)大區(qū)張總有停止壓貨的要求,。既然是領(lǐng)導(dǎo)的要求,陳峰也不好說(shuō)什么,,但是目標(biāo)完成情況和自己的工資掛鉤,,這得有一個(gè)說(shuō)法,。
       林經(jīng)理最后告訴陳峰說(shuō),,工資放心吧,你這邊的貨我可以同意先發(fā),。
       陳峰更不明白了:既然張總不讓壓貨,,那這些貨怎么又能發(fā)了呢?
       事實(shí)上,,到了月底,,陳峰更驚訝了,因?yàn)闈?jì)南辦事處其他業(yè)務(wù)員的貨也全都足額發(fā)出了,。
       陳峰稀里糊涂,不知道究竟是張總的禁令在中途撤銷(xiāo)了,,還是林經(jīng)理膽子變肥了,,敢于頂風(fēng)作案,。

       點(diǎn)評(píng):
       基層業(yè)務(wù)人員往往會(huì)將由上而下的工作要求進(jìn)行分類(lèi),,分類(lèi)很簡(jiǎn)單,大致包括務(wù)必執(zhí)行,、可以打折執(zhí)行、可以不執(zhí)行,,判斷的標(biāo)準(zhǔn)往往來(lái)源于從上往下通知的方式,,一個(gè)電話通知,很容易讓基層將此要求歸類(lèi)為可以不執(zhí)行的類(lèi)別,,從而造成零執(zhí)行的現(xiàn)象出現(xiàn),。

鄭州辦事處“打折執(zhí)行”有理由

       鄭州辦事處的年度目標(biāo)還差十幾個(gè)點(diǎn),需要壓不少貨才可能補(bǔ)足窟窿,。但張總專門(mén)打過(guò)電話強(qiáng)調(diào)不許壓貨,,前幾天河南開(kāi)會(huì),張總在會(huì)上又提出不許壓貨的事,,鄭州辦事處經(jīng)理唐成偉自然不太敢沖,。
       唐成偉聽(tīng)說(shuō)華北區(qū)其他辦事處已經(jīng)開(kāi)始偷偷壓貨,辛苦一年,,不能因?yàn)檫@一個(gè)月就落后于其他辦事處,,而且回想張總在會(huì)議上的講話,似乎也只是點(diǎn)到為止,,沒(méi)有很?chē)?yán)厲的要求,,唐成偉覺(jué)得壓一點(diǎn)應(yīng)該也沒(méi)什么問(wèn)題。
       考慮再三,,唐成偉就安排業(yè)務(wù)通知經(jīng)銷(xiāo)商又打了600萬(wàn)元的款,,但只發(fā)400萬(wàn)元的貨,這樣做,,就算張總之后問(wèn)起來(lái)也好有個(gè)交代,,畢竟自己沒(méi)有全壓下去,。
       鄭州有保留地壓貨的做法,,很快傳到了河南其他辦事處。大家一致認(rèn)為這是高招,,于是紛紛效仿,。

       分鏡頭:沒(méi)眼色的業(yè)務(wù)員受委屈
       先前在河南的目標(biāo)分解會(huì)上,聽(tīng)到大區(qū)張總提出的年底不壓貨的要求一事,,鄭州市區(qū)業(yè)務(wù)主管林剛非常認(rèn)同,。林剛知道,每年最后一個(gè)月的壓貨沖刺,,可能需要幾個(gè)月的調(diào)整,,其實(shí)對(duì)市場(chǎng)的傷害極大。
       月度基礎(chǔ)任務(wù)完成后,,林剛松了一口氣:可以專心做市場(chǎng)推廣了,。但沒(méi)想到,,辦事處唐經(jīng)理找到林剛,讓林剛通知經(jīng)銷(xiāo)商再繼續(xù)打款,。林剛試探著問(wèn)了一下不讓壓貨的事,,唐經(jīng)理臉色馬上就不好看了,林剛也就不敢再多說(shuō),,乖乖執(zhí)行,。但接受經(jīng)銷(xiāo)商打款卻不足額發(fā)貨,等于占?jí)嘿Y金,,經(jīng)銷(xiāo)商不干了,,林剛飽受埋怨。
       林剛很委屈,,但他也想明白了一點(diǎn):領(lǐng)導(dǎo)的話,,有時(shí)候要執(zhí)行,有時(shí)候可以不執(zhí)行,,不能太天真,。

       點(diǎn)評(píng):
       通過(guò)會(huì)議上的強(qiáng)調(diào),已經(jīng)引起了辦事處經(jīng)理的重視,,但經(jīng)理們?nèi)阅苷业讲粓?zhí)行的“余地”,,于是就有了打折執(zhí)行的理由。

東北大區(qū)哪兒來(lái)的絕對(duì)執(zhí)行力

       沈陽(yáng)辦事處經(jīng)理周振華參加完?yáng)|北大區(qū)全體業(yè)務(wù)會(huì)議后,,有些不解:12月份正是年終沖刺業(yè)績(jī)的時(shí)候,,大區(qū)劉總此次明確要求各辦事處不允許壓貨,難道不要業(yè)績(jī)了,?
       不解歸不解,,周振華知道此次大區(qū)劉總是玩真的,因?yàn)榇舜未髤^(qū)會(huì)議中,,不壓貨是會(huì)議的主要內(nèi)容,,甚至在之后因?yàn)榭刂瓢l(fā)貨而被銷(xiāo)售總監(jiān)李總痛批之后,也未見(jiàn)劉總的態(tài)度有任何松動(dòng),。
       在發(fā)完月度基礎(chǔ)任務(wù)之后,,周振華就停止了全部經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨,即使有一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商差十萬(wàn)元就能完成全年目標(biāo),,不管經(jīng)銷(xiāo)商怎么向周振華求情,,周振華也沒(méi)有同意發(fā)貨。
       因?yàn)�,,他不敢�?/div>

分鏡頭:這里的業(yè)務(wù)員沒(méi)有哭爹喊娘
       因?yàn)榭刂瓢l(fā)貨的事,,沈陽(yáng)的業(yè)務(wù)員王楓一直在做經(jīng)銷(xiāo)商劉總的思想工作。
       沈陽(yáng)KA經(jīng)銷(xiāo)商天天商貿(mào)的劉總這兩天很生氣,,年度五百萬(wàn)元的目標(biāo),,就差十萬(wàn)元就完成了,,但辦事處死活都不讓發(fā)。他找廠家業(yè)務(wù)王楓,,能看出來(lái)王楓也很為難,。但王楓一邊安慰自己,一邊咬定自己庫(kù)存大,,不適合再發(fā)貨,堅(jiān)決不發(fā)這最后十萬(wàn)元的貨,。
       客觀地講,,自己的庫(kù)存是有點(diǎn)大,但其他品牌不都是這樣嗎,?年底狠沖,,年初歇菜,關(guān)鍵是自己如果完不成目標(biāo),,全年的返利就拿不到了,。
       但無(wú)論劉總?cè)绾沃v,這次辦事處算是鐵了心,,從經(jīng)理到業(yè)務(wù),,都是一個(gè)態(tài)度,死活都不讓發(fā),。
       劉總很生氣,,但也很無(wú)奈。
       王楓從內(nèi)心來(lái)說(shuō)想幫經(jīng)銷(xiāo)商,,但他知道肯定不行,,因?yàn)椴还馐撬珫|北的業(yè)務(wù)人員都明白:劉總在大區(qū)會(huì)上三令五申地禁止壓貨,,絕對(duì)不能碰,,不然也沒(méi)必要開(kāi)這個(gè)會(huì)了。
       大家都不敢,。

       點(diǎn)評(píng):
       通過(guò)主題明確的全區(qū)業(yè)務(wù)會(huì)議,,頂著銷(xiāo)售總監(jiān)壓力的堅(jiān)持,這些方式都向銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)上下傳遞了一個(gè)明確的信號(hào):必須執(zhí)行到位,!在這種情況下,,所有人員不存僥幸心理,才能做到不折不扣的執(zhí)行,!

不同的管理方式換來(lái)不同的執(zhí)行結(jié)果

       2013年結(jié)束,,東北區(qū)年度達(dá)成率只有92%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于華北區(qū)的102%,,但張強(qiáng)看著華北區(qū)庫(kù)存報(bào)表上那醒目的紅色預(yù)警和東北區(qū)庫(kù)存報(bào)表上顯示正常的綠色時(shí),,卻怎么也高興不起來(lái),。
       其實(shí),辦事處試探著壓貨的時(shí)候,,張強(qiáng)是有所察覺(jué)的,。但張強(qiáng)有那么一點(diǎn)自信,相信辦事處經(jīng)理不敢放開(kāi)手腳暗中壓貨,。
       所以張強(qiáng)前期并沒(méi)有及時(shí)制止少量的壓貨,,而最終結(jié)果的偏差之大(多數(shù)地區(qū)演變?yōu)檎粘贺洠瑓s讓張強(qiáng)徹底無(wú)語(yǔ),。
       整個(gè)華北區(qū),,河南省區(qū)由于是打折執(zhí)行壓貨禁令,庫(kù)存水平要明顯低于其他省,,而其他省區(qū)絲毫沒(méi)給張強(qiáng)留面子,,庫(kù)存水平普遍高得嚇人。
       從日常表現(xiàn)來(lái)看,,各辦事處的執(zhí)行力并無(wú)太大差異,,此次他在河南省區(qū)只是比在其他區(qū)域多開(kāi)了一個(gè)會(huì)而已,差異迥異,。
       東北區(qū)域很明顯是控制住了壓貨,,不管領(lǐng)導(dǎo)是否生氣,目的是達(dá)到了,,他們那里是召開(kāi)全區(qū)業(yè)務(wù)會(huì)議進(jìn)行強(qiáng)調(diào),,難道會(huì)議的作用如此之大?
       張強(qiáng)對(duì)隊(duì)伍執(zhí)行力如此之低很是生氣,,但他也在反思:一條管理上的要求,,上下同心地執(zhí)行的背后,就是通過(guò)正確的方式告訴大家:“去執(zhí)行,,沒(méi)有任何余地,!”

       基層業(yè)務(wù)人員往往將命令分類(lèi),包括務(wù)必執(zhí)行,、可以打折執(zhí)行,、可以不執(zhí)行,判斷的標(biāo)準(zhǔn)則是通知方式,。這次只是電話通知,,那就是“可以不執(zhí)行”嘍!

       一條管理命令,,上下同心地執(zhí)行的背后,,就是通過(guò)正確的方式告訴大家:“去執(zhí)行,沒(méi)有任何余地!”


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引用 書(shū)生意氣 2014-2-21 06:53
就是喜歡看這樣的文章,,感謝小編

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