在績效管理體系設(shè)計完成后，考核量表成了貫穿績效考核全過程的管理工具,，考核量表包括考核主體,、考核客體、考核周期,、考核指標,、指標權(quán)重、目標值,、實際完成值,、得分結(jié)果等內(nèi)容，考核量表的質(zhì)量直接影響到績效考核的成敗,，為什么這么說呢？

       我們知道,， 績 效考核過程由績效計劃,、績效執(zhí)行與輔導(dǎo)、績效考核評價和績效結(jié)果反饋四個重要環(huán)節(jié)組成,。第一個環(huán)節(jié)績效計劃,。必須明確考核主體、考核客體,、考核指標,、指標權(quán)重與目標值這五大因素，而這些因素最終通過考核量表反映出來,。一般來說,，考核主體是此崗位的上級，考核指標分為定性指標與定量指標,，這些指標主要來自與此崗位相關(guān)的流程與崗位職責(zé),，指標數(shù)量不宜超過八個，權(quán)重設(shè)置要反映指標的重要性,。這些任務(wù)完成之后,，考核人和被考核人簽字確認，考核人要對這些指標設(shè)置再次審核,，被考核人要對上級要求的目標理解到位,，這個動作必不可少。

       第二個環(huán)節(jié),，績效執(zhí)行與輔導(dǎo),。在此階段,，績效考核對象執(zhí)行績效計劃，考核主體隨時進行觀察,、記錄,，并提供必要的服務(wù)、指導(dǎo)和建議,，協(xié)助達成績效目標,。此過程在考核量表中以“信息來源或事例”的形式體現(xiàn)出來，很多企業(yè)往往在這個環(huán)節(jié)執(zhí)行不到位,，比如考核對象隱藏問題,、考核主體對信息不了解、考核主體對出現(xiàn)的問題沒有及時進行指導(dǎo)或不會指導(dǎo),、考核主體沒有養(yǎng)成記錄的習(xí)慣等等,。如何開展執(zhí)行與輔導(dǎo)呢？在這里,，我們推薦兩個辦法 ：第一,，建立工作計劃制度，每星期進行工作匯報 ,；第二,，考核主體可以對考核周期中重要事項采用派遣《工作任務(wù)單》的形式，通過《工作任務(wù)單》完成情況來了解考核對象的工作質(zhì)量,。只有做好這些工作,，才會讓績效考核評價有充分的依據(jù)。

       第三個環(huán)節(jié),，績效考核評價,。如果在前面兩個階段工作不到位，績效考核評價難免主觀片面,�,？己巳嗽谠u價時，要對各種指標逐一評價,，定量指標需要從相關(guān)數(shù)據(jù)提供部門提取數(shù)據(jù),，經(jīng)過計算得出定量指標的分數(shù)，定性指標要參考工作任務(wù)單,、工作匯報,、重要事例等資料進行評估，確定等級分,。在這里,，定性指標的得分是評價出來的，因此企業(yè)要對定性指標做出等級規(guī)定，否則失去了標準,。

       第四個環(huán)節(jié),，績效反饋�,？己酥黧w就評估的結(jié)果與考核對象進行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足，并就改進意見達成共識,，直至形成改進計劃,，落實改進措施。我們經(jīng)常說,，績效考核走形式,，起不到真正提升績效的目的，這與績效反饋環(huán)節(jié)息息相關(guān),。在這個階段,，考核人和被考核人首先要對績效結(jié)果進行溝通，在考核結(jié)果欄簽字確認 ,；在確認后,，考核人要對完成情況進行總結(jié)，提煉出成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn) ,；有了這些資料后召開績效會議,，考核人將好的經(jīng)驗推廣，同時落實改進措施,。這樣,，才能讓績效考核發(fā)揮提升績效的作用,。

       以上四個環(huán)節(jié),，與考核量表緊密相關(guān)，所以說,，考核量表決定績效考核的成敗,。

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