煙草是個(gè)有爭(zhēng)議的行業(yè)，每當(dāng)他站在聚光燈下,，收獲最多的便是質(zhì)疑甚至指責(zé),。近日，中共中央辦公廳,、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭在公共場(chǎng)所禁煙有關(guān)事項(xiàng)的通知》,，熱心的人們開(kāi)始擔(dān)心起了煙草行業(yè)的將來(lái)。聯(lián)想起前段時(shí)間“煙草院士”的爭(zhēng)議,，甚至還有人呼吁煙草所謂的“降焦減害”只是一場(chǎng)營(yíng)銷騙局……乍看起來(lái)人們擔(dān)憂煙草行業(yè)的未來(lái)并不無(wú)道理,，面對(duì)這種局面，煙草行業(yè)真的要坐以待斃嗎,？煙草營(yíng)銷只能在靜默中無(wú)計(jì)可施了嗎,？

縱向看,，人們對(duì)煙草行業(yè)的爭(zhēng)議由來(lái)已久，這個(gè)行業(yè)卻依然存在,；橫向看,，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的煙草公司也在矯健地邁步向前。即便如此,，我們也不能抱著宿命論的想法竊喜,，而是應(yīng)該更冷靜的思考——盡管前途并沒(méi)有乍一想起來(lái)那么的暗淡，可煙草營(yíng)銷腳下的路該怎么走呢?

逆向營(yíng)銷——化被動(dòng)于主動(dòng)

其實(shí)除了煙之外,，人們對(duì)酒也有同樣的質(zhì)疑,，“酗酒有害健康”經(jīng)常成為親朋好友之間友好的勸告，“醉駕入刑”更是加劇了人們對(duì)酒行業(yè)的悲觀預(yù)期,。然而,，有句關(guān)于酒的廣告詞卻讓人覺(jué)得眼前一亮——“酒勁雖好，可不要貪杯呦,！”電視廣告畫面中一位優(yōu)雅女士的諄諄勸導(dǎo)給人留下了深刻印象,。雖然這是一則廣告，但其中飽含的坦誠(chéng)和溫情不知道征服了多少“酒友”的心,！這就是一種營(yíng)銷方式,。營(yíng)銷傳播中一定要堅(jiān)定地吆喝自己的優(yōu)點(diǎn)嗎？當(dāng)別人質(zhì)疑我們的缺點(diǎn)時(shí)一定要回避或者反駁嗎,？不一定,，有時(shí)候當(dāng)我們自己主動(dòng)“揭短”或者幽自己一默時(shí)，反而顯得更坦誠(chéng)可信,，甚至讓人覺(jué)得更親切自然,。當(dāng)人們將這種逆向思維應(yīng)用在營(yíng)銷中時(shí)，我們就姑且稱之為“逆向營(yíng)銷”吧,。

這種逆向思維在營(yíng)銷傳播中的應(yīng)用由來(lái)已久,。當(dāng)大部分人都覺(jué)得大空間、大排量的汽車氣派,、舒適時(shí),，大眾推出了甲殼蟲汽車，廣告中宣揚(yáng)這款車“丑陋的僅僅是表面”,，這款汽車隨之成為行業(yè)新秀,。敢于承認(rèn)缺點(diǎn)可謂是大膽,，更有甚者主動(dòng)制造缺點(diǎn)展現(xiàn)在客戶面前,。據(jù)說(shuō)，有個(gè)叫布希耐的人是一家玩具公司的董事長(zhǎng),，一次散步時(shí)發(fā)現(xiàn)幾個(gè)小女孩正在玩一只骯臟且丑陋的昆蟲,，且愛(ài)不釋手,。于是他靈機(jī)一動(dòng)，市面上都是漂亮的玩具,，如果造一些丑陋玩具會(huì)怎么呢,？于是一些丑陋玩具出現(xiàn)了，如“瘋球”就是一串球上面印有許多丑陋不堪的面孔,；橡皮做的“粗魯陋夫”長(zhǎng)著一頭枯黃的頭發(fā),，一身綠色的皮膚和一雙鼓脹帶血的眼鏡，且眨眼時(shí)還會(huì)發(fā)出難聽(tīng)的聲音……奇怪的是,，“丑陋玩具”瘋賣,。

營(yíng)銷傳播有幾種常用的方式，廣告,、公共關(guān)系（如報(bào)紙,、電視的新聞等）、口碑傳播,、客戶體驗(yàn)等,。調(diào)查顯示，這幾種方式中最不可信的是廣告,。原因很簡(jiǎn)單,，在消費(fèi)者看來(lái)，廣告是“商家花錢做的,，盡挑好聽(tīng)的說(shuō)”,。太完美的東西不可信，就像最漂亮而持久的花是人造假花是一個(gè)道理,，這種生活經(jīng)驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)成為消費(fèi)者的一種直覺(jué),。因此，當(dāng)我們適當(dāng)?shù)貙⒆约旱娜秉c(diǎn)擺在桌面上時(shí),，在消費(fèi)者看來(lái)也許是一種坦誠(chéng),，也是一種善意的提醒。如果這樣能拉近與消費(fèi)者之間的心理距離,，難道不是一種行之有效的營(yíng)銷傳播方式嗎,？

一輛飛奔的列車上，很多人,，窗戶緊閉,。兩位男乘客站在兩節(jié)車廂之間的接口處抽煙，很多乘客頓時(shí)感覺(jué)到車廂內(nèi)空氣嗆人,，壓抑難耐,，乘務(wù)員恰巧不在，乘客們?yōu)榱吮苊獍l(fā)生“口角”都沒(méi)有吭聲,。試想一下,，這種場(chǎng)景給大家留下負(fù)面印象僅僅是這兩個(gè)煙民或者他們的行為嗎,？還有香煙。社會(huì)給煙草行業(yè)的壓力不只是抽煙對(duì)煙民健康的潛在影響,，還有煙民的一些不文明行為給民眾留下的負(fù)面印象,。因此，勸導(dǎo)公共場(chǎng)合禁煙僅僅是政府或者公益組織的責(zé)任嗎,？如果有煙草生產(chǎn)企業(yè)主動(dòng)加入“公共場(chǎng)合禁煙”的宣傳會(huì)不會(huì)收到 “勁酒雖好,，可不要貪杯”的奇效呢？而這種提醒本身也是一種品牌展露,。

逆向營(yíng)銷——坦誠(chéng)缺點(diǎn),，把握優(yōu)勢(shì)

被質(zhì)疑并不可怕，害怕質(zhì)疑本身才可怕,，一味地回避和漠視質(zhì)疑則是營(yíng)銷之下策,。“恒源祥,，羊羊羊……恒源祥,，豬豬豬……”的廣告在一浪高過(guò)一浪的質(zhì)疑聲中聚集了眼球；“今年過(guò)節(jié)不不收禮,，收禮只收腦白金”的廣告總是位列“X大惡俗廣告”排名的前幾名,，結(jié)果如何呢？質(zhì)疑本身就是一種關(guān)注,，如果再對(duì)這種質(zhì)疑加以合理的引導(dǎo)呢,？

有人說(shuō)，我們有一種陰陽(yáng)思想,，“都說(shuō)金錢如糞土,，都在撈；都說(shuō)紅顏是禍水,，都想要,；都說(shuō)高處不勝寒，都在爬,；都說(shuō)天堂很漂亮,，都不去”。同樣道理,，大家都在談“禁煙”,，可是煙怎么就禁而不止呢？因?yàn)樗鼭M足了人們?cè)谄渌�方面的需求：有人把它�?dāng)作一種社交道具,，有人把它當(dāng)作溝通感情的方式,，有人把它當(dāng)作身份符號(hào)，當(dāng)然,，還有人抽煙是一種習(xí)慣……因此,，煙草營(yíng)銷傳播在勇敢地面對(duì)質(zhì)疑,，坦誠(chéng)缺點(diǎn)的同時(shí)也不要忘了強(qiáng)調(diào)自己的價(jià)值所在,�,！懊砍橐恢А�艾迪多諾’，就像經(jīng)歷一次愉快的航抽”,、“你想步入最上流的那一群?jiǎn)�,？�?qǐng)你伸手取一支云斯頓吧”、“XXX——真心傳遞喜悅”……相比于朦朦朧朧地提醒一下“XX實(shí)業(yè)”,、“XX文化傳播公司”……只要核心利益可以打動(dòng)消費(fèi)者,，更大的質(zhì)疑類似于更響亮的掌聲。

古人說(shuō)：“陰在陽(yáng)之內(nèi),，不在陽(yáng)之對(duì),。”當(dāng)我們一味地回避和掩蓋負(fù)面的信息和壓力,，無(wú)異于掩耳盜鈴,；或許當(dāng)我們坦然面對(duì)它時(shí)，可能反而是一種新穎的思維和營(yíng)銷方式,，是一種更真誠(chéng)的態(tài)度,，甚或是一條更寬闊的道路！

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