河南啟乘名車廣場（以下簡稱啟乘）是做二手車行業(yè)的,，大家一提到二手車在大家心中的印象不是很好，全國很多二手車露天式的存在,，但是二手車整體銷量在國外,，新車與二手車的銷售比例是1：4，也就是二手車的銷售,，一輛新車帶動4輛二手車的銷售,，在中國正好相反，4輛新車帶動一輛二手車的銷售,。

對我們啟乘來講,，2013年10月16日營業(yè)，到現(xiàn)在不到兩個月的時間,，總投資兩個億,，在花園路天倫路我們有7000平方米的樓上樓下展廳，我們銷售出去的所有車輛都享有一年2萬公里的車保,，同時可以延長2年6萬公里,，3年8萬公里，我們還提供7天無理由退換,。

對啟乘而言,，經(jīng)營汽車有4大環(huán)節(jié)，第一,，資源,。我們的車從哪里來的問題。第二,，車賣給誰,。第三，我們怎么賣,。第四,，賣之后我們怎么服務(wù)。在這4個環(huán)節(jié)中,，啟乘有獨特的自我優(yōu)勢,。在銷售模式上，二手車屬于汽車金融行業(yè),，汽車金融作為促進二手車的一個杠桿,，已經(jīng)發(fā)揮了巨大作用，我們60%車輛是以分期付款或信貸方式銷售的,，購買車的大多數(shù)是中小企業(yè)的老板,，他們在選擇二手車作為一種投資產(chǎn)品時,，非常理性和講投資收益率。在這里,，啟乘也倡導(dǎo)一個理念,，在啟乘購車是一種投資行為。

最后,，是售后服務(wù)環(huán)節(jié),。啟乘將會建立一個龐大的服務(wù)體系，它以單一品牌為服務(wù)園區(qū),，我們會開通對應(yīng)銷售出去汽車品牌的核心售后服務(wù)體系,，我簡單描述一下，這個服務(wù)體系有中央集中地區(qū),，我們可能會有幾十畝地,，作為汽車大修基地。圍繞中央體系,，我們會在全國的市,、縣建立分支體系，實施“快修快�,！狈���(wù),。體系的建成也是圍繞二手車銷售與服務(wù)提高滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展,，啟乘還有一個重大板塊,，擁有43人的網(wǎng)上銷售團隊。線上的工作主要作為信息發(fā)布的渠道,，后期的服務(wù)會逐步延伸4大領(lǐng)域,，逐步建立二手車資源數(shù)據(jù)庫。一,、全國二手車資源數(shù)據(jù)系統(tǒng),；二,、全國二手車銷售服務(wù)數(shù)據(jù)庫,；三、金融保險數(shù)據(jù)庫,；四,、售后、保養(yǎng)服務(wù)數(shù)據(jù)庫,。

當(dāng)我們這4個數(shù)據(jù)庫建立后,，會告訴消費者這輛車從第一個車主到他手里的整個過程，讓消費者對這輛車清清楚楚,、明明白白,。

專家點評

谷秀娟：剛才你說啟乘不是做汽車銷售而是做汽車金融的,，我不太了解啟乘的盈利模式。

啟乘：盈利就是我剛才提到的4大板塊,，都可以盈利,。賣車會盈利，但不會作為啟乘的主要方向之一,。其實,，銷售利潤很薄，我們會延伸汽車金融,、汽車信息和汽車售后服務(wù)這三個領(lǐng)域,。

谷秀娟：做汽車金融的話，資金需求方和供給方如何對接,？

啟乘：我們現(xiàn)在與7家銀行和3家汽車金融公司合作,。資金不是我們的，是汽車金融公司的,。

谷秀娟：你的愿景是建立一個平臺,，擁有一些資源，在這個資源基礎(chǔ)上做事業(yè),，是這個意思嗎,？

啟乘：我們現(xiàn)在有一些金融資源，但是這些金融資源會在后期加以創(chuàng)新,。我們會和一些金融機構(gòu)談,，研發(fā)一些市場上需求的金融產(chǎn)品。比如,，現(xiàn)在二手車普遍存在誠信問題,，我們?yōu)榇舜蛟旆��?wù)誠信和承諾體系，將它打包給保險公司和金融公司,。我們現(xiàn)在開展一些誠信服務(wù)體系,，二手車保質(zhì)保險是其中一個。另外,，延長保修也是我們企業(yè)與保險公司共同承諾的,。

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