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一個電商服務(wù)商的泣血經(jīng)驗談

2014-4-24 09:33| 查看: 233804| 評論: 0|原作者: 蘇 然

摘要: 有一次,策劃部提出要用鉆展引爆一個大促,,申請充錢,。結(jié)果活動都完了,這錢還在財務(wù)部審核呢,。

很多時候,,我都在納悶,,為什么我的公司不能上市,?

在我看來,我團隊的人的NB程度,,比很多我們服務(wù)的上市公司或者傳統(tǒng)行業(yè)大公司里的人都強幾十倍,。

而我們還在實踐著“少壯不努力,老大做創(chuàng)意”的至理名言,,而傳統(tǒng)企業(yè),,莫名其妙地就一年十幾個億。對此,,我不明覺厲,。

讓我開懷的是,傳統(tǒng)企業(yè)自己做電商基本都歇菜,。這是一件讓人快樂的事情,。

為什么他們做電商不舉?

接下來,,我舉幾個非常生猛的例子,,讓電商屌絲們爽快爽快。

 

一直在提案,,從未被出街

 

因為衙門很多,,方案要一層一層往上遞,比如雙11的營銷,,9月份就開始苦逼寫了,,最后還是錯過了報名,因為“領(lǐng)導(dǎo)們們們們們們們們們”等幾十個領(lǐng)導(dǎo)遲遲定不下來雙11到底咋搞,。

很多時候?qū)懛桨�,,改方案變得比�?zhí)行要重要得多。比如——全年的各階段各節(jié)日各地區(qū)各人群各產(chǎn)品各位置的運營及執(zhí)行策略,。黃老師,!來,寫個方案吧,。黃浩老師閉關(guān)半年,,終于寫了出來,。

結(jié)果前半年寫的活動都已經(jīng)錯過!當(dāng)他修改好后半年的方案,,就又過了半年,。這時,新的方案,,又TM來了……

故事純屬瞎掰,,要講一個道理就是:很多方案都屬于表面文章,很多戰(zhàn)機一觸即發(fā),,太過于追求方案的完整度,,不如先上場測試,因為誰也無法去確定消費者的喜好,。你覺得方案完美了,,很多時候都是在意淫好么!

 

流程特別雜,,顧慮特別多

 

除了方案的無底洞式撰寫,,還有流程的摸不到式體驗。

有一次,,策劃部提出要用鉆展引爆一個大促,,申請充錢。結(jié)果活動都完了,,這錢還在財務(wù)部審核呢,。等到第二年的春天,財務(wù)部發(fā)來一封退信,,付款申請單格式不對,,請重新提交……

很多部門形同虛設(shè),什么財務(wù)流程,、審批流程,、注冊流程等,天知道拉屎是不是還要提交一個廁所使用預(yù)算時間登記表……

再就是顧慮太多,,考慮品牌,,又要銷量,考慮盈利,,又得爆款,。上活動怕庫存,不上怕滯銷,。每天生活在自我肯定與自我否定的糾結(jié)中,,可能也是因為衙門太多,一個人一個意見,,到最后往往一哄而散,。今天決定了這個方案,,明天推翻,后天又想要一個新方案看看,。

寶貝詳情頁很多時候一改就是半個月,,上線一測,轉(zhuǎn)化還不如之前的,。白干�,。�,!

 

隊友是用來出賣的,,晚上是用來加班的

 

最近就經(jīng)歷一個事。

某品牌注冊新商標,,商標早就提交給了法務(wù)部,,掌柜以為萬事大吉就上線開賣,,為了趕活動,。結(jié)果最后被人搶注,已經(jīng)開賣的產(chǎn)品,,竟然還沒有去注冊商標,。最后問起來,責(zé)任變成了服務(wù)商的問題,。而后就是絲毫沒有一點點的時間觀念,,什么重要什么不重要,無法統(tǒng)籌,。

在傳統(tǒng)企業(yè)看來,,每一件事情都是極其重要的。比如一個還沒有確定下來能賣的小家電,,讓你先去做詳情頁,,而已經(jīng)有爆款潛質(zhì)的冰箱卻遲遲無法優(yōu)化。就好比這邊正準備攻城了,,你說咱先別攻,,重要的是糧草,糧草得充裕,,走,,哥幾個先去搬點兒糧。等你回來了,,人家早把城占了,。

設(shè)計師最討厭的是,傳統(tǒng)大公司對服務(wù)商極其不尊重,,每次都是下班了發(fā)你一個文件,,然后說明早要,。啥么意思啊,?明早你妹啊,,你陪吃早餐還是陪睡啊,?所以,,對于這樣無理的要求,我都是義正嚴詞地……接受,。迫于生計,。

 

郵件確認,就像失聯(lián)航班

 

前幾天做個主視覺,,客戶遲遲不給答復(fù),,一怒之下自己花錢找模特找修圖師找人干了!

結(jié)果冒出來一個某老師,,在絲毫沒弄明白到底要干嘛的時候,,就說,這不行,,那不對,。

為了趕時間,全公司上陣加班干,,結(jié)果人家改上線時間了,,最后一個告訴你。

作為一個太監(jiān),,我深刻地明白不能替皇上著急的做法,。

于是很多時候,我們?yōu)榱送七M一個項目,,只能采取給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)郵件的方式,,

無奈的是,這郵件就像MH370一樣失聯(lián),。

 

最后總結(jié):傳統(tǒng)企業(yè)做電商必須具備的10個條件,!

 

1.必需老板親自帶隊,或者能說了算的人帶隊,,沒有的話沒戲,。

2.團隊激勵必須先做好,培養(yǎng)員工狼性電商基因,,死工資沒戲,。

3.小而美啟動,不要上來就大而全,爆款有了之后再發(fā)力,。

4.財務(wù)要開綠燈,,切莫延誤戰(zhàn)機,�,?顚I�,,出錢要快。

5.員工不要多,,要精,,客服、美工,、倉儲,、物流等,每個崗位都得樹一個明星員工,,讓他先富起來,。

6.用師者王,架子放低,,多請教,,多學(xué)習(xí),雖然你開豪車,,未必開得好直通車,。

7.不要用好多個參謀,,你三心二意,,也沒人會對你一心一意。顧問太多,,就影響決策,。

8.不管對不對,先上線,,一切以數(shù)據(jù)說話,,不要盲目自信。

9.會議開過半小時后,,就是無用的會議,。沒用,浪費時間,。

10.有些傳統(tǒng)品牌不適合做電商,,千萬別跟(著)瘋。做自己擅長的事,。

(作者單位,,妙創(chuàng)意機構(gòu))

 

必須老板親自帶隊,或者能說了算的人帶隊,沒有的話沒戲,。

 

需探討可聯(lián)系編輯:馮華魁[email protected]

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