可以看到,單一的零售企業(yè)沒有競爭力的根本原因在于它只能提供最基本的交易需求,,產(chǎn)業(yè)的附加值很小,,在電商完善了其產(chǎn)品質(zhì)量把控和售后服務保障之后,在城市綜合體提供較為便捷的交通條件和相關服務之后,,可以說,,傳統(tǒng)的單一服務的實體零售業(yè)所能給出的顧客讓渡價值幾乎沒有競爭力。 將吃喝玩樂統(tǒng)一起來的一站式購物中心城市綜合體,,以及專業(yè)性,、主題性為中心的購物空間,之所以受到電商的沖擊小,,甚至逆勢上揚,,在于他們提供的是“消費者生活方式”的轉(zhuǎn)變,購物僅僅是其中一部分功能,,他們所提供的讓渡價值是不同的,。 電商只能改變生活方式,,而不能把人固定在網(wǎng)絡上,因為消費者作為“人”,,他的需求是多樣和復雜的,,與友人喝咖啡,與生意伙伴共同欣賞藝術品,,甚至于馬上下樓買一袋醋,,這樣的需求暫時很難通過網(wǎng)絡實現(xiàn)。不論頁面多么人性化和美觀,,電商都無法為消費者提供一個真實的,、愜意的享樂環(huán)境。 綜上來看,,倒下的企業(yè)是在夾層之間,,在便捷性上不如電商,在品類和舒適度上不如城市綜合體,。
空間增值,,線售業(yè)轉(zhuǎn)型新思路
商業(yè)的核心已經(jīng)不僅僅是買賣,從營銷的視角看,,為消費者提供什么樣的價值,,或者說能夠為消費者生活提供哪些價值,是營銷者在價值多元的時代戰(zhàn)略思考的出發(fā)點,。 簡單來說,,線上銷售節(jié)省了消費者的時間,消費者可以利用節(jié)省下來的時間去看書,、運動,、工作、娛樂……那么對于線下的零售百貨商來說,,站在消費者的角度,,讓自己提供的空間增值,就是增加顧客讓渡價值的重要手段,。那么,,這樣的轉(zhuǎn)型思路,應該注意哪些問題呢,? 空間增值的主題性原則 空間增值并非大而全就好,,上海K11、北京芳草地都不超過6萬平方米,,但是空間設計精巧,,布局合理,主題明確,。實體零售百貨業(yè)的轉(zhuǎn)型核心是滿足消費者需求,根據(jù)自身輻射人群特點重新定位和布局。如果走物美價廉的路線,,那么顯然引進小眾的藝術作品,、雕塑、油畫就不那么適宜,,而是要根據(jù)目標人群的生活方式特點,,從為消費者提供舒適的生活方式出發(fā),滿足消費者的購物附加價值,。 空間增值的舒適性原則 空間增值不是滿,,而是適度留白,消費者對于傳統(tǒng)實體零售百貨店的微詞多在于擁擠和排隊,。不論是城市綜合體或者主題購物中心,,前者留出KTV,影院,,咖啡館,,后者留出私立博物館、展覽館這樣的公共空間,,使消費者購物,、娛樂、休憩,、社交相統(tǒng)一,,不僅增加了收入的多元性,更通過舒適的空間設計給予了消費者良好的購物體驗,。 商業(yè)原則第一性原則 不論是綜合體還是主題MALL,,商業(yè)性都是第一原則,不能將空間變成公園,、博物館,,如果進駐的商家不能通過滿足消費者的需求來實現(xiàn)利潤,那么空間的價值也就不復存在,。因此要合理設計空間增值的項目與購物項目的匹配性和比例,,淡茶無味,過猶不及,,需要科學的調(diào)查和系統(tǒng)的設計,。 最后,線上和線下不能相互替代,只能相互補充,。目前市場上已經(jīng)出現(xiàn)的綜合體或者主題MALL,,準備轉(zhuǎn)型的商家都不應該盲目模仿,而是要根據(jù)自身的空間特點,、目標人群,,產(chǎn)業(yè)鏈布局來進行設計。 編輯:王巧貞 [email protected] 更多資訊請關注銷售與市場微信公眾號,。 責任編輯: 趙艷麗 責任校對: 肖亞超 審核:徐昊晨 免責聲明:本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺,,不代表本網(wǎng)觀點,如有侵權請聯(lián)系我們刪除,! |
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