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一部門店升級(jí)史講述的中國(guó)式營(yíng)銷演進(jìn)

2014-9-15 15:58| 查看: 258001| 評(píng)論: 0|原作者: 易秀峰

摘要: 中國(guó)專業(yè)美妝產(chǎn)業(yè)的四次營(yíng)銷升級(jí),,幾乎涵蓋了中國(guó)服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷精髓,也是中國(guó)式營(yíng)銷的最典型代表,。

娛樂營(yíng)銷的運(yùn)用,,使美容院的推廣手段得以無(wú)限豐富化,。

譬如原來(lái)美容院主要依靠發(fā)傳單,或者是口碑傳播進(jìn)行宣傳,,這樣影響力小,,傳播慢;而采用娛樂營(yíng)銷,,美容院可以聯(lián)系諸如銀行,、影樓等高端機(jī)構(gòu),共同開發(fā)有質(zhì)量消費(fèi)者,,同時(shí),,舉辦大型終端活動(dòng),,如明星演唱會(huì)、親子文化節(jié),、慈善義舉等,,成本花費(fèi)極小卻影響力極大。

為何,?

因?yàn)�,,娛樂營(yíng)銷,主要是由上游推動(dòng),,成本也由廠家和代理商承擔(dān)了大半,。如廠家承擔(dān)明星費(fèi)用,代理商承擔(dān)交通等費(fèi)用,,美容院則主要承擔(dān)場(chǎng)地費(fèi)用,。當(dāng)然,會(huì)玩的美容院連場(chǎng)地費(fèi)也不用承擔(dān),,因?yàn)槊餍鞘窍∪辟Y源,,邀請(qǐng)來(lái)的客戶也是黃金資源,這兩個(gè)資源既然東風(fēng)已到,,那些想搭順風(fēng)車的機(jī)構(gòu)(既想制造話題又想拉點(diǎn)客戶的)也會(huì)聞風(fēng)而動(dòng),,譬如影樓連鎖、汽車4S店等異業(yè)聯(lián)盟商來(lái)買單,。

娛樂營(yíng)銷也能提升美容院的“檔次”,。

當(dāng)劉德華來(lái),當(dāng)寶馬被抽走,,當(dāng)消費(fèi)者在臺(tái)上走著貓步,,人們不再把美容院等同于“按摩”場(chǎng)所,而是在心里認(rèn)同美容院是一個(gè)健康的,、能夠進(jìn)行身心放松的高端會(huì)所,。

 

第四次升級(jí):個(gè)性定制,服務(wù)為本

 

然而,,娛樂營(yíng)銷的喧囂,,掩蓋不住涸澤而漁的真相。

娛樂營(yíng)銷為美容院提升了客單價(jià),,功不可沒,。但是,頻繁的活動(dòng)不僅會(huì)引起消費(fèi)者與公眾的視覺疲勞,,還會(huì)不自覺地傷害到消費(fèi)者的正常消費(fèi),。

美妝行業(yè)常有“薅羊毛”的說(shuō)法,什么意思呢?打個(gè)比方,,消費(fèi)者就是一只羊,,美容院就是剪羊毛的人,不管這只羊的毛有沒有長(zhǎng)出來(lái),,只要有活動(dòng)了,,就一定要把這只羊拉出來(lái)薅一次,直至羊毛薅無(wú)可薅,,鮮血淋漓,!

近幾年媒體不斷爆出一些美容院老板跑路的消息,引起了消費(fèi)者震動(dòng),,所以只要有美容院一旦打出“裝修”的告知,,消費(fèi)者都會(huì)惴惴不安。

娛樂營(yíng)銷的泛濫,,已使美容院的公信力大為降低,,消費(fèi)者是又愛又恨。

此時(shí)作為已經(jīng)完成原始資本積累的專業(yè)美妝渠道,,美容終端老板們也在思考如何長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期發(fā)展的問(wèn)題,。

于是,“個(gè)性定制,,服務(wù)為本”重新登上美妝產(chǎn)業(yè)的舞臺(tái)。

什么是服務(wù),?服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)在哪里,?如何建立這種標(biāo)準(zhǔn)?美容終端會(huì)就整個(gè)銷售流程建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),,但消費(fèi)者的皮膚狀況與美麗需求是不一樣的,,如何在標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)“對(duì)癥下藥”,實(shí)現(xiàn)完美服務(wù),?個(gè)性定制成為必然,。

美容院已經(jīng)不能再是純粹的等客上門的產(chǎn)品銷售商,也不能再是只提供標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理流程的操作者,,而應(yīng)該是根據(jù)消費(fèi)者的需求,,來(lái)為其量身定制綜合護(hù)理方案的美麗、健康甚至是生活服務(wù)管理的機(jī)構(gòu),!

也就是說(shuō),,皮膚美容只是表象,如果缺乏有效的運(yùn)動(dòng),、睡眠,、心態(tài)、飲食調(diào)節(jié)方案,美容院的護(hù)理永遠(yuǎn)只能是紙上談兵,,無(wú)法給予消費(fèi)者實(shí)質(zhì)性改變,。

個(gè)性定制,服務(wù)為本,,必將是專業(yè)美妝產(chǎn)業(yè)的第四次升級(jí)方向,。

 

上述四種主流營(yíng)銷手法,由于各家門店處于不同階段,,至今在業(yè)內(nèi)都同時(shí)存在,。

一個(gè)產(chǎn)業(yè)終端的營(yíng)銷升級(jí),是復(fù)雜的,,里面穿插有無(wú)數(shù)的細(xì)節(jié),。業(yè)外人只需遠(yuǎn)觀,但業(yè)內(nèi)人卻要血拼,。

升級(jí)也好,,不升級(jí)也罷,最終看的是你能不能抓住你的消費(fèi)者,。

 

當(dāng)劉德華來(lái),,當(dāng)寶馬被抽走,當(dāng)消費(fèi)者在臺(tái)上走著貓步,,人們不再把美容院等同于“按摩”場(chǎng)所,,而是在心里認(rèn)同美容院是一個(gè)健康的、能夠進(jìn)行身心放松的高端會(huì)所,。


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