困擾中的于東來(lái)

應(yīng)該說(shuō),，迄今為止，于東來(lái)式的烏托邦,，是成功的,、卓有成效的。

但這場(chǎng)風(fēng)波也不是憑空產(chǎn)生的,。相反,，它是必然的。

究其原因，大概可以歸結(jié)為三個(gè)方面：

第一,，在理想和現(xiàn)實(shí)之間,，他實(shí)際貫徹的是“內(nèi)方外圓”，即對(duì)個(gè)人理念烏托邦化,，對(duì)企業(yè)務(wù)實(shí)化,；對(duì)內(nèi)烏托邦化，對(duì)外市場(chǎng)化,；對(duì)員工待遇,、生活烏托邦化，對(duì)管理專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化和嚴(yán)格化,。

也就是說(shuō)，過(guò)虛的東西,，其實(shí)更多的只是一種“說(shuō)法”,。具有操作價(jià)值的，就較真,，不具操作價(jià)值的,，就停留在理念層面。

第二,，在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間里,，由于市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)寬松，企業(yè)業(yè)績(jī)一路快速提升,，于東來(lái)既有條件,，也有資格大談他的烏托邦。

第三,，他的務(wù)實(shí)做法為那些烏托邦式理念提供了支撐,，比如員工得到了實(shí)惠，企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭較好,。文化水平和見(jiàn)識(shí)都較低的員工,，自然容易接受這一套說(shuō)辭。

但企業(yè)運(yùn)行到現(xiàn)在,，內(nèi)外環(huán)境均發(fā)生了變化,。

1．電商的崛起，門(mén)面租金高企,，讓企業(yè)承受到巨大壓力,。

個(gè)人認(rèn)為，胖東來(lái)批量關(guān)店的真實(shí)原因一定不是管理或者衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),，這不是原因,，只是借口。一個(gè)商業(yè)企業(yè)批量關(guān)店，原因一定是來(lái)自經(jīng)營(yíng),。

2．企業(yè)跨區(qū)域開(kāi)店,，同城多點(diǎn)開(kāi)店，造成員工迅速增加,。于東來(lái)個(gè)人影響力一定會(huì)下降,，他定的那些制度一定會(huì)打折，他影響不及的地方原先的那一套一定不可復(fù)制,。

一方面,，公司沒(méi)有能力復(fù)制出多個(gè)“于東來(lái)”，另一方面,，公司也無(wú)法容忍更多的“于東來(lái)”式的人物,。于是，輪到于東來(lái)看不慣了,。

“做大胖東來(lái)是個(gè)錯(cuò),。目前的規(guī)模，已經(jīng)超出了我的駕馭能力,。我已經(jīng)不快樂(lè),，何談員工，何談讓員工輸出快樂(lè),？”

自己不快樂(lè),，員工也不那么快樂(lè)了。這種說(shuō)法大概最能反映于東來(lái)內(nèi)心的焦慮,。他還有此看法，“回頭來(lái)看我們發(fā)展得太快,，我們的管理,、技術(shù)、能力都不具備支撐從每一個(gè)胖東來(lái)人身上完全體現(xiàn)我們的理念,，我們的體制和制度還有很多不足,。我們每一個(gè)胖東來(lái)人的專業(yè)能力還不能完全保證每一個(gè)商品的品種、質(zhì)量,、價(jià)格,、售后服務(wù)都是安全的、實(shí)在的,、合理的,，能讓每一個(gè)顧客放心、舒心”,。

3．于東來(lái)式的管理像其他任何管理方式一樣,，邊際效用是會(huì)遞減的。

后續(xù)創(chuàng)新上不來(lái)，倒逼著于東來(lái)進(jìn)一步向哲學(xué)層面,、烏托邦層面邁進(jìn),，反而會(huì)把說(shuō)辭變成行動(dòng)。

4．胖東來(lái)看似人性化,，實(shí)則極其嚴(yán)厲的管理方式,、管理政策在運(yùn)行一定時(shí)間后，其負(fù)面作用就開(kāi)始顯現(xiàn),。

比如高工資能調(diào)動(dòng)員工的積極性,，增加員工的幸福感，但這不是絕對(duì)的,。時(shí)間長(zhǎng)了之后會(huì)削弱這份感動(dòng)和感激,，不同崗位之間薪資差別也會(huì)引起嫉妒和不滿。而那些基于社會(huì)公德的要求,，也會(huì)成為負(fù)擔(dān),。

一套說(shuō)辭說(shuō)得太久了，太玄了,，最終也會(huì)引起反感,。

5．于東來(lái)的“心靈雞湯”，更多地表現(xiàn)了生活關(guān)懷而非真正的人文關(guān)懷,。同時(shí),，不斷提升的要求，也讓員工承受重壓,。

你要與員工分享就大方地分享就可以了,，不必給出那么多明顯不被主流商業(yè)文化接受的說(shuō)辭。在商言商,，這是商人的本分,。

公司是一個(gè)小世界，大平臺(tái),。作為公司領(lǐng)導(dǎo)人,，最重要的任務(wù)是把這個(gè)平臺(tái)打造好，然后,，員工,、顧客、股東,、社會(huì)自然會(huì)各得其所,。

每個(gè)人在社會(huì)上都有一個(gè)角色。你只需要做好自己的角色,，而不必越俎代庖,。

6．創(chuàng)業(yè)是一碼事,，讓事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大是另外一碼事。

客觀上說(shuō),，在中國(guó)式創(chuàng)業(yè)中,，天時(shí)、地利,、人和占有更大的分量,，個(gè)人天分雖然重要，但并非決定性因素,。否則,，你沒(méi)有辦法解釋為什么多數(shù)企業(yè)是在創(chuàng)業(yè)成功后出現(xiàn)不可收拾的問(wèn)題。

盡管風(fēng)波之后,，議論紛紛,，但此事到目前為止，于東來(lái)演繹的仍不失為正劇,。但胖東來(lái)的潘多拉盒子或許已經(jīng)打開(kāi),，想再重新蓋上，也沒(méi)有那么容易,。

最好的解決之道,，就是回歸正常的商業(yè)思維，把企業(yè)當(dāng)成企業(yè)做,。企業(yè)只產(chǎn)生企業(yè)家,。

（作者單位：鄭州輕工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院。作者微信訂閱號(hào)：金煥民論壇,。本文部分于東來(lái)本人的言論,，來(lái)自于大河報(bào)等媒體的采訪。）

更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷售與市場(chǎng)微信公眾號(hào),。