比如:那些在品質(zhì)上敢跟最大的品牌來PK的,,甚至不惜只做一款產(chǎn)品,卻能讓這個(gè)產(chǎn)品成為大家的剛需,。我們不要像傳統(tǒng)企業(yè)那樣對(duì)產(chǎn)品分太多等級(jí),、檔次,我們甚至是反營銷的,,我們也是反促銷的,,我們知道一切的商業(yè)促銷都是耍花招,。 那些做過制造業(yè)的人都很清楚,,他們的終端定價(jià)原則就是10倍定價(jià)法,保健品是15倍到20倍的定價(jià)法,,美容院的產(chǎn)品甚至是30倍定價(jià)法,。 而我們永遠(yuǎn)只采用2倍定價(jià)法,確保質(zhì)優(yōu)價(jià)低,。我們必須拋開層層代理的利潤(rùn)占有,,拋開變態(tài)的渠道霸權(quán),拋開企業(yè)變態(tài)的高利潤(rùn)占有,。所以,,我們借助FFC模式(工廠Factory,粉絲Fans和消費(fèi)者Customer),,帶來了我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì),。 第二類的產(chǎn)品叫未來品,就是人類尚未出現(xiàn),、更有夢(mèng)想的產(chǎn)品,。比如群內(nèi)有企業(yè)家正在研發(fā)的電動(dòng)平衡車或“無意識(shí)玩具”。 以“無意識(shí)玩具”來說,,現(xiàn)在的玩具甚至孩子教育都是“有意識(shí)的”,,成年人做兒童的權(quán)威,,把成人的理解強(qiáng)加于孩子,這簡(jiǎn)直是在殘害兒童,,兒童教育最需要愛和自由,。為什么兒童玩具就不能拋棄固定的玩法,孩子想怎么玩就怎么玩,? 可見,,我們所謂的未來品,有的純粹是一種個(gè)人理想,,這不是在為市場(chǎng)需求開發(fā)產(chǎn)品,,而是為追求和理想而開發(fā)的。 這些產(chǎn)品如何進(jìn)入酣客平臺(tái),? 首先是酣客內(nèi)企業(yè)家自己做的產(chǎn)品,,那么向跟酣客公社來推薦,,酣客公社認(rèn)為它可以變成酣客公社的核心主品,,就作為我們的主品去推。即便不能成為我們的主品,,他也可以在酣客公社里面去自由交流,,自然成交。 舉個(gè)例子,,某個(gè)酣客,,他在山西做出了中國最好的綠茶,它雖然沒有成為酣客公社的主推產(chǎn)品,,但他是酣客公社的企業(yè)家,,他過去每年的茶葉都不知道該怎么賣,結(jié)果在酣客公社的粉絲節(jié)上,,免費(fèi)贈(zèng)送了一些茶葉做禮品,,品嘗者贊不絕口,很快酣客公社的其他粉絲把他明年的茶葉都包了,。 所以酣客公社自身并沒有“供應(yīng)鏈”“采購”這樣的部門,。產(chǎn)品是一種眾智的結(jié)果,選品也是一種重選的結(jié)果,。 酣客本來就有很大的消費(fèi)群體,,每一個(gè)酣客企業(yè)家,他的員工起碼幾十人,、幾百人甚至上千人,。所以,我們有一句話,,好壞自知,,良心做事,。 產(chǎn)品質(zhì)量如何保證? 沒錯(cuò),,我的產(chǎn)品也會(huì)有缺點(diǎn),。比如我第一次做的酣客T恤衫,一洗就掉色,,因?yàn)槲覟榱俗非蠼】刀鴽]有加固色劑,。最后我們想過召回,但結(jié)果大家搶著99元一件都買走了,,其實(shí)我們的定價(jià)是49元,。 大家還非常幽默地諷刺我說:“老王總說是變態(tài)認(rèn)真,這次T恤衫都掉色,,這種丟人的事或許不會(huì)經(jīng)常發(fā)生的,,所以趕快搶一件做文物吧�,!� 所以這個(gè)社群扮演了一個(gè)從產(chǎn)品的試用到成熟的功能,。 這些產(chǎn)品,第一批消費(fèi)者都是酣客的社員,,大家都很熟悉,,他做的是上千個(gè)的熟人生意,而這些人都是企業(yè)家,。這個(gè)圈子形成了社交紅利的同時(shí),,也形成了集體要求,形成了產(chǎn)品信用的高邊界,。
社群有沒有層級(jí)關(guān)系
從社群架構(gòu)上說,,我們就是“總社——分社——大隊(duì)”。
酣客總社就是酣客公司,,分社就是各地粉絲自發(fā)組織在一起的,,分社集合酣客酒的訂單之后轉(zhuǎn)給總社,總社就把產(chǎn)品發(fā)給分社,。分社可以在一個(gè)縣設(shè)立,,也可以在一個(gè)市設(shè)立。但總社與分社并非上下級(jí)關(guān)系,。只是分社為粉絲服務(wù),,總社為分社服務(wù)。 大隊(duì)則是一個(gè)超級(jí)鐵粉把他的朋友們拉到微信群,,一起玩酒,,一起討論商業(yè)趨勢(shì),是自由產(chǎn)生的。 我們從5月1號(hào)開始,,看到發(fā)展速度太快,,我們就停止授權(quán)新的分社了。現(xiàn)在我們官方分社大概三四十個(gè),。 目前總社團(tuán)隊(duì)正在高速擴(kuò)張,,我們最開始大概就是幾個(gè)人,擴(kuò)張到了現(xiàn)在的二三十人,。我們有大概的分工,,但不明確,也沒有KPI考核,。 我們總社內(nèi)部更像個(gè)小部落,,有粉絲運(yùn)營中心、粉絲文化中心,、粉絲的電商服務(wù)中心,,然后就是產(chǎn)品的管理中心、媒體與公共關(guān)系部門,。順便說一句我們的高管與員工都是酣客體系內(nèi)產(chǎn)生的,。 當(dāng)然現(xiàn)在很多事情做得并不好,比如說我們的物流現(xiàn)在就解決得不是很好,,這是一個(gè)物流環(huán)境的問題,,不乏訂購酣客酒卻需要等待一個(gè)月時(shí)間的事情。在社群內(nèi),,我們自己也經(jīng)常把自己批評(píng)得一塌糊涂。沒辦法,,需要時(shí)間,,我們?cè)趦?yōu)化。 如果說這個(gè)社群是一個(gè)“組織”,,那我認(rèn)為這個(gè)組織的秩序是自然形成的,,主要是以信任、信仰以及信賴為核心形成的一種自動(dòng)組織結(jié)構(gòu),。 如果說這個(gè)社群的“戰(zhàn)斗力”體現(xiàn)在什么地方,,或許可以說體現(xiàn)在:我們?cè)诟愀獾慕?jīng)濟(jì)環(huán)境、過剩的產(chǎn)品,、賣不掉的庫存和落后的產(chǎn)品開發(fā)體系做斗爭(zhēng),。
“去王為化”與“分社實(shí)體化”
我之所以提出“去王為化”, 是因?yàn)樯缛航?jīng)濟(jì),,要想天長(zhǎng)地久,,就必須要離開對(duì)一個(gè)人的依賴,。因?yàn)槲乙粋(gè)人的智慧是不夠的,而且我有我的生活,。 組織大了,,人人都是服務(wù)員,人人都為人人服務(wù),,這是一個(gè)自動(dòng)的過程,。在社群內(nèi),是一群有黏度的人們?cè)谝黄�,,可以自�?dòng)創(chuàng)造出很多價(jià)值,,這價(jià)值不需要我來創(chuàng)造。 但如果只是讓大家自由自發(fā)地去組織一場(chǎng)“奧運(yùn)會(huì)”,,這又是不可能的,,那就亂了。 所以,,最近我又提出了分社實(shí)體化,。目的就是提高酣客公社為每一個(gè)粉絲服務(wù)的能力,讓分社變得“更實(shí)”,。
這個(gè)實(shí)體化的表現(xiàn)在,,第一更實(shí)在,第二更務(wù)實(shí),,第三更真實(shí),。 我們的實(shí)體化,是先從成熟的分社或大隊(duì)(粉絲多,、酣客氛圍濃)開始,,比如廣東、黑龍江兩地,。 分社在實(shí)體化之后,,是沒有利潤(rùn)的,我們只給補(bǔ)貼,。例如你需要提高物流速度,,總是要有倉庫,所以我們有物流補(bǔ)貼,;再如需要組織大家搞論壇,、做沙龍、做酣友匯,,我們就給品鑒酒補(bǔ)貼,。大家想做一些創(chuàng)新,比如制作酣客文化品,,我們可以提供文化補(bǔ)貼,;需要專職員工成為“酣小二”,我們則可以提供工資補(bǔ)貼。 在酣客少的分社,,酣客企業(yè)家可以在自己的辦公地點(diǎn)辟出一塊場(chǎng)地做展示,;在酣客比較多的地方,分社需要自己的門店,,比如我們?cè)诜鹕介_出了酣客樣板店,,在一些地方也在做體驗(yàn)館或O2O藝術(shù)館。 一句話,,就是為他們?cè)黾恿艘粋(gè)有意思的事兒,。既能提高酣客的服務(wù)寬度和深度,也讓更多的人能夠享受到酣客的智慧紅利,、社交紅利,。 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷售與市場(chǎng)微信公眾號(hào)。 責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核:徐昊晨 免責(zé)聲明:本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺(tái),,不代表本網(wǎng)觀點(diǎn),,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除! |
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