玩轉(zhuǎn)移動互聯(lián)

移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從過去供應(yīng)鏈的競爭轉(zhuǎn)移到需求鏈的競爭。需求取決于消費者,，而對消費者組織的有效形式就是構(gòu)建社區(qū),，構(gòu)建社區(qū)的工具就是移動互聯(lián)網(wǎng)。

因此,，在酒業(yè)移動互聯(lián)實踐中,，關(guān)鍵的命題就是走進(jìn)消費者、組織消費者,、構(gòu)建消費者社區(qū),，實現(xiàn)消費者從“基于交易的關(guān)系”到“基于關(guān)系的交易”的轉(zhuǎn)化。怎么辦到呢,？最近和君咨詢在東北和龍與河北邯鄲兩家酒企的營銷實踐獲得了有目共睹的成效,，其中關(guān)鍵因素有以下三點：

第一，基于一個足夠粉絲規(guī)模的微信賬號,，實現(xiàn)用戶私有化,。一個過萬粉絲的賬號，如果內(nèi)容,、線下活動做得充分,，其粉絲量一定是自然攀升的。由于微信是基于熟人的社交平臺,，因此一旦賬號是本地化的,，那么本地化的粉絲質(zhì)量也很高。我們說營銷最高的境界就是實現(xiàn)“顧客的私有化”,，這個微信賬號就是企業(yè)實現(xiàn)用戶私有化的最佳平臺,。

第二，基于粉絲賬號,，沉淀三大互動平臺,。一是消費者互動平臺，將粉絲按照興趣,、話題等分類沉淀下來不同的群組,，這個平臺建立的基礎(chǔ)就是互動，一旦消費者聚集起來,，那么群組中的互動話題自然衍生不斷,；二是終端商平臺,，根據(jù)廠家和代理商網(wǎng)絡(luò)，或者是上門溝通,，建立起來終端商的互動平臺,，這個平臺是基于服務(wù)的平臺，通過粉絲引流,、粉絲服務(wù)等方式構(gòu)建成為消費者社區(qū)的組織端口,。三是民間領(lǐng)袖平臺，基于白酒的引領(lǐng)性消費特征,，白酒的消費氛圍需要意見領(lǐng)袖的出現(xiàn),，而經(jīng)過消費者平臺的構(gòu)建，一批活躍的粉絲將會涌現(xiàn)出來并自發(fā)擔(dān)當(dāng)起“組織部長”的角色,，這批意見領(lǐng)袖是企業(yè)的關(guān)鍵資源,。

第三，基于賬號與平臺,，開展本地化的社群經(jīng)濟(jì)。受羅輯思維啟發(fā),，在互聯(lián)網(wǎng)背景下產(chǎn)生的社群,，其內(nèi)部交易的門檻大大降低。在酒業(yè)的實踐中,，本地化的社群經(jīng)濟(jì)有三個方向,，一是實現(xiàn)“社群O2O化”，通過獎券,、集體團(tuán)購等方式實現(xiàn)從線上到線下經(jīng)銷商,、終端商的引流（也規(guī)避了線上線下的渠道矛盾）；二是實現(xiàn)“社群C2B化”,，比如社群粉絲的話題,、流量和數(shù)據(jù)形成對產(chǎn)品決策的支撐，甚至?xí)�直接通過“反向定制”,，滿足社群粉絲的個性化需求,；三是“社群B2C化”，社群一經(jīng)形成,，其本身就是一個天然的直銷渠道,，粉絲成員不僅自身是消費者，同時還是產(chǎn)品在社群外的代理人,，從而實現(xiàn)廠家——粉絲的零中介一站式到達(dá),。

這種打法從根本上顛覆了過去酒業(yè)的營銷模式，采取了移動互聯(lián)的企業(yè)對消費群體實現(xiàn)了先入性占有,，并實現(xiàn)了對競爭對手的絕對性超越,。

未來的品牌本質(zhì)上是“產(chǎn)品與顧客構(gòu)建一體化的信任關(guān)系”,，信任關(guān)系是通過一件件的事情形成的。如果企業(yè)通過移動互聯(lián)網(wǎng)每天都與消費者溝通,，每時每刻都在發(fā)生各種各樣的“事情”,，那么相對于仍然采取傳統(tǒng)營銷模式的產(chǎn)品，消費者會選擇信任誰不言而喻,。

編輯：王深圳[email protected]

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