摘要: 胖東來員工發(fā)自內(nèi)心的微笑，難敵沃爾瑪?shù)臉?biāo)準(zhǔn)化微笑；胖東來那些隨機(jī)應(yīng)變,、充滿人性化的服務(wù)，終究不敵麥當(dāng)勞那機(jī)械卻標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),。放在局部和短期看,，胖東來確有神奇。但放在歷史看,，可以神奇于一時,，很難神奇于一世 ...